Yakın zamanda, bir müşteri sık karşılaşılan bir problemle bize geldi. Destek ekibi, gününün çoğunu aynı yirmi soruya yanıt vermekle geçiriyordu. Gönderim süreleri, iade politikaları, sipariş durumu, ödeme yöntemleri. Sorular tahmin edilebilirdi. Cevaplar belgelenmişti. Ancak her biri için hala bir insanın yanıt vermesi gerekiyordu.
Müşteri, zaten WhatsApp’ı müşteri iletişimi için kullanıyordu, bu yüzden istek basitti: bu kanalda bir şeyler yapalım ki ekip, gerçekten ihtiyaç duyan vakalar üzerine yoğunlaşabilsin. Bu, Laravel, Twilio ve OpenAI kullanarak bir WhatsApp AI asistanı geliştirmemizi sağladı ve bu makale tam olarak bu konuyu ele alıyor.
Sonunda, bir Twilio webhook aracılığıyla WhatsApp mesajlarını alan, her müşteri için konuşma belleğini koruyan ve OpenAI’yi, gerçek bir destek temsilcisi gibi yanıt oluşturmak için kullanan bir bot elde etmiş olacaksınız. Tüm sistem standart Laravel üzerinde çalışıyor, herhangi bir alışılmadık paket gerektirmiyor.
Daha fazla detay için -> https://www.phpcmsframework.com/2026/03/whatsapp-ai-assistant-laravel-twilio-openai.html
Kaynak: Orijinal Makale
