Kötü şöhretli yeşil çizgiler, bazı Samsung akıllı telefon kullanıcılarının peşini bırakmadı ve görünüşe göre çoğu kişi, telefonlarını güncelledikten sonra ortaya çıktı.
Etkilenen kullanıcılardan bazıları, bir yazılım güncellemesinden sonra ekranda dikey yeşil çizgilerin belirdiğini söylüyor. Bu, bunun yazılım tarafında bir sorun olduğu ve bir güncelleme yoluyla düzeltilebileceği anlamına gelmez. Temelde yatan bir donanım kusurunun güncelleme nedeniyle daha da kötüleşmesi ve ekranda yeşil çizgiler olarak ortaya çıkması mümkündür.
Yeşil çizgiler OLED ekranlarda oldukça yaygın bir sorun olmasına ve Apple ve OnePlus dahil diğer şirketlerin ürettiği telefonlarda da görülmesine rağmen, bunlara neyin sebep olduğu hala belli değil.
Samsung daha önce bunların ölü piksel olabileceğini söylemişti. Diğer olası nedenler arasında hasarlı veya gevşek ekran konektörü, yanlış yapılandırma veya su veya düşme etkisi yer alır.
Ancak çoğu durumda çizgiler birdenbire beliriyor ve telefonun düşmesi veya başka bir şekilde hasar görmesi nedeniyle değil.
TLDR; Bütün bu olay Samsung’a olan güvenimi derinden sarstı. Ürünlerinin (amiral gemilerinin bile) kalitesinin arkasında durmuyorlar ve Samsung Singapur’daki tüm müşteri hizmetleri süreci hiç de akıcı değildi. Randevu almama rağmen, tam servis merkezinde olmama rağmen çevrimiçi destekle iletişime geçmenin saçmalığıyla uğraşmak zorunda kaldım. Bütün yolculuğumu boşa harcamama neden oldular. Bundan sonra herhangi bir Samsung cihazını kullanacağımdan şüpheliyim ve bu sorunlar çözülmediği sürece aynısını başkalarına da tavsiye edeceğim. Umarım bunu düzeltirler.” – penguinastronomy
Bu hikayelere bakılırsa Samsung’un bu sorunla ilgili herhangi bir sorumluluk üstlenmediği ve müşterilerin tek seçeneğinin yeni bir ekranın faturasını ödemek olduğu görülüyor. Samsung, 2022’de Galaxy S20 kullanıcılarına ücretsiz değişim olanağı sundu, bu nedenle daha fazla benzer sorun rapor edilirse şirket fikrini değiştirmek zorunda kalabilir.
