Kurumsal CMS tarafından online alışveriş alışkanlıkları üzerine yeni araştırma (yeni sekmede açılır) Storyblok, kötü tasarlanmış web sitelerinin İngiliz e-ticaret platformlarına mal olabileceğini iddia etti (yeni sekmede açılır) 1 milyar sterlinin üzerinde gelir kaybetmek.
Araştırmaya göre, her çevrimiçi alışveriş yapan kişi, web sitesi kullanıcı deneyiminin zayıf olması nedeniyle yılda ortalama beş kez toplam değeri 50 sterlin olan alışverişten vazgeçiyor ve alışveriş yapanların %12’si 100 sterlinin üzerinde alışveriş yapmaktan vazgeçiyor.
ABD ve Avrupa’daki 6.000 tüketiciye çevrimiçi alışveriş davranışları ve web sitesi işlevselliği hakkında sorulan bir ankette, Birleşik Krallık’taki tüketicilerin %48’i kötü web sitesi tasarımı nedeniyle satın alma işleminden vazgeçtiklerini söyledi. (yeni sekmede açılır) ve kullanıcı deneyimi.
Kötü web sitesi kötü iş
Storyblok, zayıf web sitesi işlevselliği nedeniyle satın almalardaki kaybın yıllık 1,41 milyar sterline eşit olduğunu tahmin ediyor.
Sonuçlar, bir web sitesinden satın almaktan kaçınmanın ana nedenlerinin zayıf gezinme veya düzen, yavaş yükleme hızları, açılır pencereler ve rekabetçi olmayan fiyatlar olduğunu ortaya koyuyor.
“Tüketiciler gezinmesi kolay, sezgisel olarak tasarlanmış ve hızlı yüklenen web siteleri istiyor. Ancak, birçok e-ticaret web sitesi yetersiz kalıyor. Kaçırılan satışlarda müşteri başına beş satın alma çok fazla görünmeyebilir, ancak bunu işletmelerin kaçırdığı potansiyel yeni müşteri sayısına göre ölçeklendirdiğinizde, çok önemli bir para miktarı haline geliyor, “dedi Dominik Angerer, CEO ve ortak – Storyblok’un kurucusu.
“Ek işlevsellik, müşterileri çekmede hâlâ önemli bir faktör, ancak önce temel bilgileri doğru bir şekilde almak çok önemlidir. Örneğin, şirketler başsız, şekillendirilebilir bir ticaret teknolojisi altyapısına yatırım yaparak harika, hızlı performans gösteren bir kullanıcı deneyimi için temel oluşturabilir.”
18 ila 25 yaşları arasında sorgulananlar, bir e-ticaret sitesinden ayrılmanın ana nedeninin karmaşık veya modası geçmiş site tasarımları olduğunu söylüyor. (yeni sekmede açılır).
Bunun dışında araştırma, sohbet botları gibi ek işlevlerin bir e-ticaret web sitesi deneyiminin en önemli parçalarından biri olduğunu ortaya çıkardı.
55 yaş ve üstü anket katılımcıları, gezinme kolaylığını ve hızlı yükleme hızlarını en önemli faktörler olarak seçtiler, çünkü araştırma sonuçları daha yaşlı tüketicilerin daha yüksek değerde terk edilen satın alımları hesaba kattığını ortaya koydu – 18-25 yaşındakiler için 34 £ ile karşılaştırıldığında ortalama 60,52 £ .
- Bir web sitesine ihtiyacınız varsa, işte en iyi web sitesi oluşturucu listemiz (yeni sekmede açılır) oradaki hizmetler
