YORUM
İşletmeden tüketiciye (B2C) dünyasında, tüketici finansal hizmetleri şirketlerinin genellikle cari ve tasarruf hesapları, kredi kartları ve ipotekler gibi çok farklı formatlarda kimlik bilgisi siloları olacaktır. Sonuç olarak, müşteriye çok sayıda farklı hizmette sorunsuz bir çevrimiçi deneyim sağlamak zor olabilir.
Kimlik düzenlemesi burada devreye giriyor. Terim, son birkaç yılda, uygulamalarına erişen son kullanıcılar için şeffaf bir şekilde bir kuruluşta kullanılan farklı kimlik sistemlerini bir araya getirmeyi amaçlayan platformları tanımlamak için ortaya çıktı ve böylece gereken cilalı deneyimi mümkün kıldı. Kimlik düzenlemesi, kuruluşların hibrit ve çoklu bulut ortamlarında birden fazla kimlik sağlayıcı (IdP) ve hizmeti kullanmanın getirdiği zorlukları ele almasına yardımcı olmak için ortaya çıkan bir teknolojidir.
Orkestrasyon, finansal hizmetler, perakende, seyahat ve misafirperverlik sektörlerindeki büyük işletmeler için giderek daha fazla önem kazanıyor ve bunların hepsi, hem müşterilerinin paralarının hem de kendi paralarının güvenliğiyle kusursuz bir çevrimiçi müşteri deneyimi sağlama ihtiyacını dengelemek zorunda. Müşteri tabanları genellikle on milyonlarca kişiye ulaşırken ve etkileşimlerini kontrol etmek için birden fazla kimlik yönetimi teknolojisi silosu konuşlandırılırken, kimlik orkestrasyonu hem müşterileri memnun edebilen hem de onları güvende tutabilen birleşik operasyonlar vaadinde bulunuyor.
Bu tür teknolojilerin savunucuları genellikle bir organizasyonun birden fazla kimlik silosu ve çeşitli uygulama alanları (yani hibrit ve çoklu bulut) boyunca konuşlandırılmış bir kontrol düzlemi olarak adlandırır. Deneyimli okuyucular için bir başka benzetme, 1980’ler ve 1990’lardaki ara yazılım ve hizmetlerin, bulundukları işletim sisteminden erişilebilenlerin ötesinde uygulamaları kullanmasını sağlamada oynadığı rol olabilir. Bir başka karşılaştırma da, temsilcilerin tüm akranlarıyla iletişim kurmasını sağlamak için Birleşmiş Milletler (BM) merkezinde istihdam edilen kapsamlı eş zamanlı çevirmen ekibiyle yapılabilir.
Elbette bu açıklamaların ortak noktası, birbirleriyle iletişim kurması ve etkileşim kurması gereken iki karmaşık ortam arasında bir soyutlama katmanının değerini öne sürmeleridir. Kimlik düzenlemesi durumunda, bunlar kimlik hizmetleri ve erişim sağladıkları uygulamalardır. Bu alandaki satıcıların kimlik düzenlemesinin faydalarını yaymaları gerekir. Omdia, kimlik düzenlemesinin önümüzdeki birkaç yıl içinde birleşecek bir pazar olduğundan şüpheleniyor.
Kimlik Orkestrasyonunun Avantajları
Kimlik düzenlemesinin geliştiriciler, son kullanıcılar ve BT yöneticileri için çeşitli avantajları ve yararları vardır, bunlar arasında şunlar yer alır:
Gelişmiş kullanıcı deneyimi: Kimlik düzenlemesi, son kullanıcılara sorunsuz bir deneyim sunmayı hedefleyen parolasız kimlik doğrulama, risk tabanlı çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) ve tek oturum açma (SSO) gibi kullanım durumlarını mümkün kılar.
Yükseltilmiş güvenlik: Kimlik düzenlemesi, kuruluşların gerçek kullanıcıların deneyimini etkilemeden dolandırıcı kullanıcıları ayıklamasına yardımcı olur. Bu sistemler oturum açma girişimlerini gerçek zamanlı olarak izleyebilir ve varsayılan risk düzeyine göre dallanan kullanıcı yolları oluşturabilir. Harici dolandırıcılık hizmetleriyle çift yönlü entegrasyonlar, hesap ele geçirme girişimlerini belirlemek için daha da fazla sinyal sağlar.
Artan BT ve geliştirici üretkenliği: Kimlik düzenleme sistemleri, BT ekiplerinin özel kodlama olmadan kimlik ve erişim yönetimi (IAM) deneyimlerini yönetmesine yardımcı olur. Bu, hem geliştiricilerin temel ürün girişimlerine odaklanmasını sağlar hem de BT ekiplerini kimlik doğrulamayla ilgili yardım masası biletlerinden ve karmaşık yapılandırmalardan kurtarır.
Kurumsal esneklik: Kuruluşlar büyüdükçe, kimlik orkestrasyonu yeni pazar genişlemeleri, birleşmeler ve satın almalar sırasında kullanıcı yolculuklarını oluşturmayı ve değiştirmeyi kolaylaştırır. Çoklu kimlik ortamında, kimlik orkestrasyonu ayrıca kullanıcı yolculuğunu etkileyen kimlik satıcılarını ve diğer ürünleri değiştirmeyi kolaylaştırır.
Sonuçlar
Kimlik orkestrasyonu önümüzdeki yıllarda ivme kazanmaya devam edecek. Sadece kimliklerin katılım, kimlik doğrulama ve tehditlere karşı algılama ve yanıtlamada sorunsuz bir şekilde işlenmesini teşvik etmekle kalmıyor, aynı zamanda kuruluşların bu alanların her birinde üçüncü taraf araçlarıyla entegre olmasını da sağlıyor. Kimlik orkestrasyonu, konsolide kimlik yığınını bir arada tutan, merkezi karar almayı ve bir kuruluşta müşteri yolculuğunun otomasyonunu sağlayan yapıştırıcıdır. Kimlik orkestrasyonu, konsolidasyonun temelini oluşturur çünkü bir kuruluş belirli bir satıcı tarafından sağlanan diğer tüm modüllere sahip olmayabilir, ancak yine de hem müşteri deneyimini optimize etmek hem de dolandırıcılık korumasını ve güvenliğini sağlamak için yığının tüm parçalarının birlikte çalışması gerekir.
