Kâr amacı gütmeyen kuruluşların koridorlarında ikilem diğer yerlere göre daha ağır basıyor: Yapay zekayı etik ve sosyal misyonla nasıl uzlaştırabiliriz? Değer yaratmak için nasıl kullanılır? Papa Francis’in sözlerini tekrarlayarak nasıl tamamen insan kalabiliriz ve sürmekte olan değişimi iyiye doğru yönlendirebiliriz?
Bu arada kurumlar, yapay zeka oyununu oynamayı planladıkları alanlara göz atmaya başlıyor ve bunlar aslında üç tane: Bva Doxa’nın Rete del Dono ve PayPal (bugün Milano’da tanıtılacak). Sorular Lilt’ten Unicef’e, Cesvi’den Mission Bambini’ye kadar yaklaşık on büyük kuruluşa yöneltildi.
Vitali: “Temel desteğe”
Kurumlar yapay zekanın veri analizini giderek daha fazla desteklemesini bekliyor. Bu, bağış davranışlarını inceleyip tahmin etmemize ve pazarlama ve iletişim stratejilerini benimsememize olanak tanıyacak. Rete del Dono’nun kurucusu Valeria Vitali, “Ai, üçüncü sektör için de güçlü ve kolaylaştırıcı bir aracı temsil ediyor” diyor. “Bağış toplama etkinliği stratejik bir rol oynuyor ve yapay zeka, büyük hacimli verilerin hızlı ve etkili analizi yoluyla sonuçları optimize etmesine olanak tanıyan önemli bir destek görevi görüyor. Bu, iletişimleri kişiselleştirmenize ve bunları gerçek zamanlı olarak uyarlamanıza olanak tanıyarak etkileşimlerin etkinliğini en üst düzeye çıkarmanıza olanak tanır.” Bunu kendi bağışçı havuzuna (İtalya’da sayısı 560 bin olan) uygulayan Save the Children gibi bazıları bunu zaten yapıyor; bu, sıradan bir bağışçıyı düzenli bir bağışçıya dönüştürmek için yararlı bir araç. «Gelecekte bir iletişim olabilir bire bir bağışçıyla birlikte, şimdi sadece bende olduğu gibi ona eşsiz hissettiriyor büyük bağışçılar» diye açıklıyor Uluslararası düzeyde özel bir politika geliştiren bir kuruluş olan Save The Children’ın pazarlama ve bağış toplama direktörü Giancarla Pancione.
«Verilerin analizinden ve bağışçı profili oluşturmadan bir verimlilik beklentisi ortaya çıkıyor. Bologna Üniversitesi Toplum, Politika ve İnovasyon profesörü Laura Sartori, bundan, bazen eleştirmeden okunan bir otomasyon beklentisinin ve aynı zamanda belirli beceriler gerektiren bir profesyonelleşmenin ortaya çıktığını açıklıyor. Kısacası, teknolojiden verimliliği artırması, ölçeği büyütmesi isteniyor , ancak bu husus, bölgede aktif bir yerel varlık talep eden bağışçıların beklentileriyle nasıl örtüşüyor? (yandaki yazıya bakınız) ed.)”.
Ayrıca kar amacı gütmeyen kuruluşlara göre, bağışçılara yardım sağlayabilecek ve CRM’ye girdi sağlayabilecek, bağışçı deneyimini iyileştirebilecek ve kuruluşla iletişimi kolaylaştırabilecek yapay zeka destekli sohbet robotlarının kullanımı bir trend olacak. Sartori, “Bağış yaptığınızda, soğuk yanıtlarıyla bir chatbot’a pek emanet edilemeyecek sembolik bir ödül unsuru devreye giriyor” diyor. Yapay zekanın arka ofiste, iç organizasyon için kullanılabileceğini, ancak iç organizasyona yönelik bir arayüz olarak kullanılamayacağını düşünüyor Sartori. bir chatbot ile bağışçı.
