Müşteri hizmetleri endüstrisi için bir iş yeri yazılım platformu olan Surfboard, bir başlangıç fonlama turunda 5 milyon dolar (4,2 milyon sterlin) topladı.
Londra merkezli Surfboard, eski işyeri yönetim sistemlerinin yerini alacak yazılım çözümleri geliştirmek amacıyla 2021’de kuruldu.
Surfboard’un işbirliğine dayalı planlama yazılımı, müşteri hizmetleri endüstrisindeki yaygınlıkları nedeniyle hibrit ve uzaktan çalışma düşünülerek oluşturulmuştur.
Surfboard’un kurucusu Natasha Ratanshi-Stein, uzaktan çalışmaya geçişin şirketlerin “ekiplerini istilacı bir şekilde izleme ve izleme tuzağına” düşmesine neden olduğunu söyledi.
Ratanshi-Stein, Surfboard’un “artan şeffaflık, adil zamanlama ve işbirlikçi ekip planlaması yoluyla ekiplerin birlikte nasıl çalıştığını” yeniden tanımlamak istediğini söyledi.
Şirket, hepsi bir arada platformunun İK, takvimler, mesajlaşma ve elektronik tablolar için sayısız diğer yazılım ürünlerinde iş akışını yönetme ihtiyacını ortadan kaldırabileceğini iddia ediyor.
Başlangıç, yazılımının işbirlikçi doğasının önemini vurguladı; bu, personelin programları “talep veya kullanılabilirlikteki değişikliklere dayalı olarak” ayarlamasına olanak tanıyor.
Yatırım turu Speedinvest tarafından yönetildi ve Fly Ventures, Seedcamp, Tokyo Black, Nomad Capital, Jag Singh ve Foreword VC’den katılım sağladı.
Speedinvest ortağı Deepali Nangia, “Elektronik tablolar da dahil olmak üzere mevcut iş gücü yönetimi platformları setinin insan düzeyinde destek ekipleri üzerindeki moral bozucu etkisini ilk elden gördüm” dedi.
Seedcamp yönetici ortağı Reshma Sohoni şunları ekledi: “[Surfboard’s] zamanında çözüm, ‘sörfçülerin’ refahına ve müşteri memnuniyetine ve ayrıca uzun vadeli vizyonlarına amansız odaklanma, dahil olan tüm tarafların yararına daha işbirlikçi ve verimli bir şekilde Müşteri Desteğini ve Başarısını güçlendirecektir.”
