Birçok miras gibi Piyasalar değişime hazırken, sigorta sektörü ilk yenilik dalgasını çoktan gördü.
Birçok yönden, çevrimiçi bir banka hesabı açmanın ilk yeniliğine benzer şekilde, insurtech 1.0, müşterilere çevrimiçi sigorta başvurusunda bulunmaları için bir yol sağlayarak asırlık bir ürünü dijital çağa getirdi. Müşteri heyecanı yatırımcı heyecanına dönüştü ve herkes gün batımına doğru yola çıktı.
Pek iyi değil. Bazıları bunun yerine güneşe biraz fazla yakın uçmuş gibi görünüyor: Müşteri deneyimine ön uçta odaklanmak gerçekten hızlı bir büyümeye yol açar, ancak arka uçta sigortalamaya odaklanmamak çok fazla sayıda hak talebine yol açabilir. hızlı bir şekilde.
Bunun nedeni, sigortanın temelde riskle ilgili olmasıdır. Dijital sigorta inovasyonunun öncelikle dijital sigorta inovasyonuna – özünde, riski gerçek zamanlı olarak doğru bir şekilde değerlendirmek ve fiyatlandırmak için teknolojiyi kullanarak – odaklanması gerektiği sonucu çıkıyor.
Gerçekten büyülü (ve en yanlış anlaşılan) gerçek, diğer her şeyin basitçe bu yenilikçi sigortacılık temelinden kaynaklanabileceğidir: anında, dijital bir müşteri deneyimi, aşırı taleplerin yükünden kurtulan sürdürülebilir büyüme ve sigortayı diğer dijital yolculuklara dahil etme, daha iyi deneyimler yaratma yeteneği. tüketici, ortaklar ve insurtech’ler.
Insurtech 1.0 dalgası önce büyümeye ve ardından sigortaya odaklanarak, esasen yanlış yönde aktı. Ancak, gidişatı tersine çevirmek için bolca zaman var – tüketicilerin kullanışlı, modern sigorta ürünlerine yönelik muazzam iştahı daha yeni tazelendi.
Insurtech şirketlerinin sürdürülebilir birim ekonomisi ve akıllı risk yönetimi ile yarattıkları talebe ayak uydurması gerekiyor.
Peki, yeni nesil sigortaya odaklanmak gerçekten neye benziyor ve bunun üzerine nasıl inşa etmelisiniz? İşte insurtech 2.0 çağında kazanmak için beş adımlı oyun kitabımız.
İşinizi mükemmellik garantisi etrafında yeniden düzenleyin
Yeniliği sigortalamaya yeniden odaklanmak, işinize yeniden odaklanmakla başlar.
Kendinize şu soruları sorun:
- Birincil KPI’larınız, geleneksel büyüme metriklerinin yanı sıra yüklenim sonuçlarını ölçmenin yollarını içeriyor mu?
- Çalışanlarınızın çoğu doğrudan veya dolaylı olarak sigortacılık üzerinde mi çalışıyor?
- Şirket hedefleriniz açık taahhüt hedefleri içeriyor mu?
- Tüm çalışanlarınız, sigortacılığın şirketinizde nasıl/neden farklılaştırıcı olduğunu açıklayabilir mi?
Bir veya daha fazla soruya hayır yanıtı verdiyseniz, hedeflerinizi, ölçümlerinizi ve organizasyon yapınızı yeniden düşünmeye değer olabilir.
Modellerinizi kanıtlayın
Kimse büyümeyi nitelendirmeyi sevmez ama insurtech’te oyunun adı akıllı büyümedir. Yüklenici motorunuzda güven oluşturmadan önce, satın almayı hızla ölçeklendirme dürtüsüne karşı koyun. Ama bunu nasıl yaparsın?
