TechRadar Gaming, İngiltere merkezli video oyunu perakendecisi GAME’in bu yılın 1 Ağustos’undan itibaren mağaza içi ön siparişler için depozito almayı durduracağını duyurdu.
Değişiklik, tarafımızca görülüp doğrulanan dahili bir personel notunda açıklandı. “Frasers Group’a devam eden entegrasyonun bir parçası olarak, GAME, Ağustos 2024 itibarıyla gelecekteki sürümler için mağaza içi mevduat kabul etmeyi bırakacaktır. Bu tarihten itibaren, GAME mağazalarına daha fazla mevduat yatırılamayacaktır”.
“Müşteriler, GAME.co.uk üzerinden yeni çıkan ürünleri ev teslimatı için ön sipariş verebilecek veya piyasaya çıktıktan sonra mağazadan satın alabilecek.” şeklinde açıklıyor. 31 Ocak 2025’e kadar piyasaya sürülen herhangi bir ürün için mevcut depozitolar ve ön siparişler kabul edilecek ve bu değişiklikten etkilenmeyecek. Bu tarihten sonra piyasaya sürülmesi planlanan (veya şu anda “TBC 2025” olarak etiketlenen) bir ürün için ön sipariş veren müşterilere depozitoları için geri ödeme yapılacaktır.
Muhtırada, basın tarafından kendilerine ulaşılan personelin “bu duyuru hakkında yorum yapmaması” ve mağaza içi pazarlama teşhirlerindeki değişikliklere ilişkin “daha fazla talimat” vermesi gerektiği belirtiliyor. Bu belgeyle ilgili yorum almak için GAME’in ana şirketi Frasers Group ile iletişime geçtik ancak şu anda bir yanıt alamadık.
Haber, perakendecinin bu yılın Şubat ayında ikinci el oyun takaslarını durduran ve bu ayın sonunda müşteri ödül programını ve Elite üyelik planını kapatmaya hazırlanan bir dizi kapsamlı politika değişikliğinin ardından geldi.
Bu kararların arkasındaki sebeplere gelince, büyük ihtimalle mağaza içi kasalardaki değişikliklere dayanıyor. Konuya aşina kaynaklar, mağazaların “tümünün, Sports Direct gibi diğer Frasers Group cephelerinin kullandığı kasalarla aynı olan yeni Enactor kasa sistemlerini kuracağını” açıklıyor.
“GAME’in kullandığı önceki sistemlerin çoğu artık çalışmıyor [on these tills]bu yüzden Ödül kartlarının aşamalı olarak kullanımdan kaldırıldığını görüyoruz çünkü aynı işlevler artık mevcut değil,” diye açıklıyorlar. “Eski GAME kasalarında bir oyunu ön sipariş ederken bir müşterinin Ödül kartı bilgilerini almanız veya onları bir tane için kaydetmeniz gerekirdi – bu, onların iletişim bilgilerine sahip olmanız içindi.”
“Yeni Enactor kasalarında, ön sipariş depozitosu herhangi bir müşteri bilgisi sorulmadan sıradan bir işlem olarak gerçekleşecek. Bu, bir müşterinin ön siparişini takip etme veya kontrol etme olanağının olmayacağı ve mağazanın her birini manuel olarak takip etmediği sürece kaç ön sipariş beklenmesi gerektiğini bilmesinin hiçbir yolu olmayacağı anlamına gelir.”
“Bir müşteri fişini kaybederse, ön siparişi geri alma veya mağazanın gerçekten ön siparişi olduğunu doğrulama imkanı olmazdı. Bunu yalnızca çevrimiçi olarak yapmak, güvenilir bir şekilde takip edebilmeleri ve müşterilere hatasız ön siparişlerini ulaştırabilmeleri için tek yol olurdu.”
