Adobe, Perşembe günü Adobe Experience Platform (AEP) AI asistanının genel kullanıma sunulduğunu duyurdu. AEP, işletmelerin müşteri verilerini izleyip analiz edebileceği ve ürün ve hizmetleri için pazarlama kampanyaları yürütebileceği bir müşteri deneyimi yönetimi platformudur. Platformun yapay zeka asistanı ilk kez Mart 2024’teki Adobe Zirvesi’nde tanıtıldı ve artık dünya çapındaki işletmelerin kullanımına sunuldu. Yapay zeka sohbet robotu, işletmeler için belirli operasyon iş akışlarının otomatikleştirilmesine yardımcı olacak analitik ve içerik oluşturma yetenekleriyle birlikte gelir.
Adobe AEP’ye yapay zeka asistanı geliyor
Yapay zeka sohbet robotunun bir haber odasında genel kullanıma sunulduğunun duyurulması postalamakAdobe, aracın, işletmelere müşteri verilerini daha derinlemesine anlamalarını sağlayacak ve iş akışlarını daha verimli hale getirmenin yollarını sunacak, etkileşimli bir arayüz olduğunun altını çizdi. Yapay zeka asistanı, Gerçek Zamanlı Müşteri Veri Platformu, Adobe Journey Optimizer ve Customer Journey Analytics gibi çeşitli Adobe Experience Cloud uygulamalarına erişebilecek.
Yapay zeka asistanı, bu uygulamalardan veri çekerek şirketin ürün ve hizmetleriyle ilgili çeşitli teknik soruları yanıtlayabilecek. Ayrıca belirli görevleri otomatikleştirebilecek, pazarlama sonuçlarını simüle edebilecek ve yeni hedef kitleler ve yolculuklar oluşturabilecek. Adobe, chatbot’a güç veren üretken deneyim modelleri geliştirdiğini söyledi.
AEP AI asistanının yetenekleri üç kategoriye ayrılabilir. Adobe ilk Ürün Uzmanlığını çağırıyor. Chatbot, daha kolay anlaşılması için müşteri verilerinden doğal dilde öngörüler üretebilir. Ayrıca bir hedef kitle segmentini nasıl oluştururum?” gibi karmaşık sorulara da yanıt verebilir. veya “Kimlik haritası nedir?” gibi soruların yanı sıra sorun giderme görevlerinde de yardımcı olabilir. Adobe, bunun işletmelerin SQL (Yapılandırılmış Sorgu Dili) sorguları çalıştırmadan veri kümeleri, hedef kitleler ve müşteri pazarlama yolculukları hakkında operasyonel bilgiler elde etmelerine olanak tanıyacağını iddia ediyor.
Bu özellik henüz kullanıma sunulmamış olsa da işletmeler yakında içerik oluşturma ve otomasyon görevleri için AI asistanını kullanabilecek. Sohbet robotu, Adobe Firefly aracılığıyla e-postalar ve kopya, tasarım ve görseller içeren web sayfaları dahil olmak üzere pazarlama varlıkları oluşturabilir. Adobe’nin üzerinde çalıştığı bir diğer özellik ise tahmine dayalı bilgiler ve önerilerdir. Bununla yapay zeka sohbet robotu, işletmelere tahmine dayalı bilgiler sunabilecek.
Adobe, bir örnek vererek, kullanıcıların AI asistanına “Bu segmentten kaç dönüşüm beklemeliyim?” diye sorabileceğini söyledi. ve “Ek bir segment filtresi uygularsam bu nasıl değişir?” Bu tür tahmine dayalı analizlerin yürütülmesi genellikle günler alır, ancak şirket, chatbot’un eyleme geçirilebilir bilgiler bulmak için simülasyonlar çalıştırmasının saniyeler alacağını iddia ediyor. Ayrıca gerekli sonuca ulaşmak için önerilerde bulunabilecektir.
Adobe’nin yapay zeka asistanı için kullanılan geniş dil modelini açıklamaması dikkat çekicidir. Ayrıca yapay zekanın yanıtlarında herhangi bir hata oranından da söz edilmedi. İşletmeler AEP’yi ziyaret edebilir İnternet sitesi İhtiyaçlarına göre özel fiyatlandırma ayrıntılarını öğrenmek.
