Tekrarlanan arızalar, aşırı bağlantı kesintileri, aceleci kurulumlar, teknik tesislerde hasar vb. Fiber optik ağların hizmet kalitesi, günlük hayatlarını mahveden bu seri arızalardan bıkmış yerel yetkililer ve aboneler tarafından düzenli olarak öne çıkarılıyor.
Telekomünikasyon sektörünün sektör denetleme otoritesi Arcep’e göre, kesintiler çoğunlukla Île-de-France’da bulunan ve hatların yaklaşık %2 ila 3’ünü oluşturan az sayıda ağda yoğunlaşıyor. “ Bu ağlardan bazıları için olay oranları, belirli dönemlerde ulusal ortalamanın on katına kadar çok yüksek seviyelere ulaşabilmiştir. »
Sorun tespit edilirse operatörler ayak sürüyecek gibi görünüyor. Hizmet kalitesine (teknisyenlerin beceri tablosu, alt yüklenicilerin sertifikasyonu, müdahalelerin izlenmesi vb.) yönelik taahhütlerine rağmen, durumdaki iyileşme yavaş yavaş gerçekleşmektedir.
Chaize banknotunun kırmızı paçavrası
Konuşmacı Arcep’in yıllık “Bağlantılı Bölgeler” konferansıContexte web sitesine göre, 28 Eylül Perşembe günü, Dijital İşler Bakanı Jean-Noël Barrot, Senatör Patrick Chaize’nin tasarısının kırmızı paçavrasını salladı.
Operatörlerin kategorik olarak karşı çıktığı bu metin, Arcep’in kontrol ve yaptırım yetkilerinin artırılmasını ve tekrarlanan kesintiler durumunda müşteri tarafında abonelik ödemesinin askıya alınmasını planlıyor. Dijital teknolojiyle ilgilenen toplulukların oluşturduğu bir dernek olan Avicca’nın da başkanı olan Patrick Chaize de Stoc modunu (ticari operatör tarafından taşeronluk) sorguluyor.
Bu rejim, bir ticari operatörün (OC) aboneyle bağlantılarını taşeronlara ve hatta taşeronların taşeronlarına emanet etmesine izin verir. Bu da sorumlulukların azalmasına yol açıyor. Senatör, ağ tasarımının temelindeki altyapı operatörlerinin (IO) bağlantının kontrolünü geri almalarını öneriyor.
Ayda 70 vandalizm eylemi
Yanıtın gelmesi uzun sürmedi. İçinde Bir deyimFransız Telekomünikasyon Federasyonu bünyesinde gruplanan ve istisnai olarak Free ile bağlantılı operatörler (Orange, SFR, Bouygues Telecom), önceki eylem planlarına ek önlemler önererek daha da ileri gitmeyi taahhüt ettiler.
Dört operatör, yeni göstergeler sağlayarak ağlarının kalitesine ilişkin şeffaflığı artırmayı planlıyor. Ayrıca Arcep’in ağ kalitesi gözlemevinde yalnızca altyapı operatörlerinin performansını değil aynı zamanda ticari operatörlerin performansını da özellikle müşteri algısına ilişkin bir gösterge aracılığıyla ölçmesini öneriyorlar.
Ticari operatörler ayrıca devam eden müdahalelere ilişkin bilgileri altyapı operatörleriyle gerçek zamanlı olarak paylaşmayı da hedefliyor. Bu şeffaflık “ Operatörlerin ve çeşitli paydaşların endüstriyel süreçlerini kolaylaştırmak ve sorumluluklarını daha da artırmak. »
Son olarak telekom operatörleri, şebekelerin hizmet kalitesindeki bozulmanın tek suçları olmadığını belirtiyor. Onlara göre her ay ortalama olarak fiber optik ağları etkileyen 70 civarında vandalizm olayı yaşanıyor. Bu kötü niyetli eylemlerin faillerine karşı cezai yaptırımların artırılması çağrısında bulunuyorlar.
