Geçen hafta, yanlış çevrimiçi incelemelere karşı mücadele Birleşik Krallık’ta belirleyici bir sahne aldı. Google ilk kez platformunda yanlış yorumlar yayınlayan İngiliz şirketlerini yaptırım yapmaya karar verdi. Bu girişim, dijitalin artan şeffaflığı için önemli bir ilerlemeyi temsil etmektedir. Bununla birlikte, bu yaklaşım, mücadelesinde tekdüzeliği garanti etmek için özellikle Avrupa ve Amerika Birleşik Devletleri’nde diğer pazarlara genişletilmelidir.
Birleşik Krallık’ta ilk avans
Google şimdi, Yasaktan yeni görüşler yayınlamaktan, nüks durumunda son altı ayın değerlendirmelerinin kaldırılmasına veya hatta hatalı şirketlerin profilinde kamuoyu uyarılarının sergilemesine kadar değişen yaptırımlar uygulamaktadır. Bu karar, çevrimiçi görüşlerin yayınlanmasını daha sıkı denetlemek için dijital devler üzerinde artan bir baskıyı izlemektedir.
Şimdiye kadar, Birleşik Krallık, Amerika Birleşik Devletleri ve Avrupa’nın aksine bu sorunu denetlemek için özel önlemlere sahip değildi. Amerika Birleşik Devletleri’nde, Federal Ticaret Komisyonu (FTC) zaten görüşlerin doğrulanması konusunda şeffaflık kuralları gerektiriyor. Avrupa’da, 2022’den beri yürürlükte olan omnibus direktifi, Google’ı görüşler doğrulanmadığında tüketicileri bilgilendirmeye zorlarken, Dijital Piyasalar Yasası (DMA) Mart 2024’ten beri uygulanan baskın platformların düzenlenmesini güçlendirdi.
Bununla birlikte, ikincisi, umut verici olmasına rağmen, web devlerini hatalı toplumlarla yaptırımlar kurmak için empoze etmezler. Bu nedenle İngiliz girişimi, çevrimiçi görüşlerin güvenilirliğinin dijital güvenin kalbinde olduğunu hatırlayarak takip etmek için bir model görevi görebilir.
Google neden daha ileri gitmeli
Tüketici beklentileri açıktır. A’ya göre Accenture Raporu (2024), tüketicilerin% 50’sinden fazlası çevrimiçi bir görüşün gerçekliğini zaten sorgulamıştır. Daha da endişe verici, bir Avrupa Komisyonu Anketi (2022) ve ulusal tüketici koruma yetkilileri, analiz edilen platformların% 55’inin yanlış görüşleri tespit etmek için yeterli önlem almadığını ortaya koymuştur.
Tüketici güveninin ötesinde, yanlış görüşlerin etkisi de ekonomiktir. Dürüst olmayan şirketlerin, kurallara saygı duyan aktörlerin zararına teşvik edilmiş bir avantaj elde etmesine izin vererek rekabeti bozarlar. A Dünya Ekonomik Forum Raporu Hileli görüşlerin, kötü not edilen ürün veya hizmetler tarafından aldatılan tüketicilere her yıl milyarlarca avroya mal olduğunu düşünüyor.
Yaptırımların oluşturulması önemli bir ilk adımdır, ancak bu politikanın küresel ölçekte uyumlaştırılması gerekmektedir. Böylece Google, uluslararası bir standart haline getirmek için Birleşik Krallık’ın ötesindeki yanlış görüşlere karşı mücadelesini genişletmelidir. Bunu başarmak için şirket, yaptırımlara ek olarak, sahtekarlık tespitinin otomasyonunu güçlendirebilir ve insan kontrollerini yoğunlaştırabilir. Bu yaklaşım, vicdansız şirketlerin hileli uygulamalarını sınırlayacak ve kullanmayı düşünenleri caydıracaktır. Nihayetinde, Google’ın bu öncü girişimi, diğer aktörleri bu şeffaflık sürecini izlemeye teşvik ederken tüketici güvenini güçlendirecektir.
