Google’ın üretken yapay zeka (genAI) dünyasına yönelik son girişimi, özel sohbet robotları, akıllı envanter asistanları ve perakende işletmeleri için özelleştirilmiş uç cihazlarla perakende sektörüne odaklanıyor.
Perakende odaklı chatbot ve diğer özellikler perşembe günü açıklandı önünde Ulusal Perakende Federasyonu’nun yıllık toplantısı. Google, chatbot’u, web siteleri veya mobil uygulamalar aracılığıyla kullanıcının envanter verileriyle çalışmak üzere tasarlanmış “konuşmaya dayalı ticaret çözümü” olarak adlandırdı. Buradaki fikir, işletmelere yapay zeka destekli bir asistanı veya satış elemanını mevcut satış noktalarına yerleştirmenin kolay bir yolunu sağlamaktır. Google ayrıca, chatbot programının oluşum aşamasından dağıtım aşamasına “aylar yerine birkaç hafta” içinde geçebileceğini de belirtti.
Şirket ayrıca Vertex AI Arama ürününün perakendeye yönelik sürümü için geniş dil modeli (LLM) özelliğini de tanıttı. Perakendecilerin, perakendecinin özel ürün kataloğunun daha derinlemesine anlaşılmasına dayalı olarak daha iyi ürün önerileri için özelleştirilmiş LLM’ler oluşturmasına olanak sağlamak üzere tasarlanmıştır.
GenAI temsilcileri, Google’ın CRM çözümleriyle entegre olmak ve randevuları planlamak, sipariş durumlarını kontrol etmek veya yine ürün önerilerini kişiselleştirmek konusunda otomatik yardım sağlamak üzere tasarlanmış “müşteri hizmetleri modernizasyon çözümünün” merkezinde yer alıyor. Bu sistem aynı zamanda müşterilerle yapılan görüşmelerin genAI tarafından oluşturulan özetlerini de sunabiliyor ve müşteriyle yüz yüze gelen personelin iş yükünü azaltabiliyor.
Son olarak, Google’ın Dağıtılmış Bulut Uç Cihazları için yeni, perakende odaklı bir yapılandırmanın duyurulması, perakendecilere yeni genAI hizmetlerini sağlamanın kolay bir yolunu sağlamayı amaçlıyor. Dağıtılmış Bulut Kenarı donanımının boyutları 1U raf birimlerinden birden fazla rafa kadar değişmektedir ve bugün açıklanan perakende odaklı yapılandırma, herhangi bir perakende mağazasında kolayca dağıtılabilen “küçük form faktörlü bir sunucudur”. Google Cloud aracılığıyla yönetilen cihazlar, yüksek hızlı internet bağlantısına ihtiyaç duymadan genAI hizmetleri sunabiliyor.
Google Cloud’un stratejik sektörlerden sorumlu başkan yardımcısı Carrie Tharp, şirketin duyurusunda genAI’nın perakendeciler için hızla yeni ve önemli bir teknoloji haline geldiğini söyledi. “Büyümeyi hızlandırma, verimliliği artırma, yenilikçiliği artırma ve zahmeti azaltma becerisine sahip üretken yapay zeka çözümleri artık uygulamaya hazır” dedi.
Google, NRF 2024 öncesinde yeni genAI araçlarını kullanıma sunma konusunda yalnız değildi; Microsoft, bazı benzer işlevlere sahip birkaç yeni program duyurdu.
Gartner Research kıdemli direktör analisti Sandeep Unni’ye göre bu sürümler perakende sektöründeki mevcut trendlerin karakteristik özelliği.
Unni, “NRF’de yapay zeka ile ilgili üretken bir çığ gibi haberlerin gelmesini tamamen bekliyorum” dedi. “Google Cloud, verileri ve yapay zeka uzmanlığıyla perakende sektöründe kendine bir yer edindi ve Gartner bunun sonucunda birçok perakendecinin yatırım yaptığını gördü.”
Google, yeni ürün serisi hakkında spesifik fiyat vermeyi reddetti ancak DCE donanımı, etkileşimli ticaret çözümü ve müşteri hizmetleri modernizasyon ürünlerinin 2024’ün ilk çeyreğinde genel olarak satışa sunulacağını doğruladı.
Telif Hakkı © 2024 IDG Communications, Inc.
