Google, arama devinin inceleme platformunda yıldız derecelendirmelerini artırmak için sahte incelemeler kullanan İngiliz işletmelerine karşı daha sıkı harekete geçecek. . İngiltere’nin Rekabet ve Piyasalar Otoritesi (CMA) açıklandı Cuma günü Google, sahte incelemeleri algılama ve kaldırma süreçlerini geliştirmeyi kabul etti ve bunları gönderen işletmelere ve gözden geçirenlere karşı harekete geçecek.
Bu, sahte incelemeler kullandığı tespit edilen işletmeler için yeni incelemeler ekleme yeteneğini devre dışı bırakmayı ve şüpheli inceleme etkinliğine tekrar tekrar girerse mevcut tüm incelemeleri en az altı ay silmeyi içerir. Google ayrıca, tüketicilerin potansiyel olarak yanıltıcı geri bildirimlerin daha fazla farkında olmalarına yardımcı olmak için sahte incelemeler kullanarak işletmelerin Google profillerine önemli “uyarı uyarıları” yerleştirecektir. İngiltere iş sayfalarında tekrar tekrar sahte veya yanıltıcı incelemeler yayınlayan bireyler yasaklanacak ve başka bir ülkede bulunsalar bile inceleme geçmişini silecek.
Google’ın, anlaşmaya uyduğundan emin olmak için önümüzdeki üç yıl içinde CMA’ya rapor vermesi gerekmektedir.
CMA genel müdürü Sarah Cardell yaptığı açıklamada, “Google’dan temin ettiğimiz değişiklikler, sağlam süreçlerin mevcut olmasını sağlıyor, böylece insanlar incelemelere güvenebilir ve mümkün olan en iyi seçimleri yapabilir” dedi. “Bu bir adalet meselesi – hem iş hem de tüketiciler için – ve tüm sektörü not almaya teşvik ediyoruz.”
Google, geçen yıl haritalardaki incelemelerde benzer değişiklikler yaptı ve katkıların “bir yerde veya işte gerçek bir deneyimi yansıtması gerektiğini” söyledi. Bununla birlikte, bu değişiklikler küresel olarak uygulanırken, Google’ın tüm mülkleri üzerindeki incelemeleri geliştirme taahhüdü şimdilik sadece İngiltere için geçerli gibi görünüyor.
İncelemelerdeki değişiklikler bir 2021’de Google ve Amazon’a karşı CMA soruşturması başlatıldı Endişeler üzerinde şirketler, platformlarında sahte incelemelerle başa çıkmak için yeterli yapmadan tüketici koruma yasalarını ihlal etmişlerdir. CMA, Amazon’daki soruşturmasının hala devam ettiğini ve bir güncellemenin “zamanında” açıklanacağını söylüyor.
