İngiltere’nin antitröst regülatörü bir anlaşmaya vardı Google ile sahte çevrimiçi incelemelerin belasına karşı. İnternet devi birkaç çareye karar verdi.
Sahte onaylar, kullanıcı incelemelerinin oluşturulmasından bu yana Web’i bloke etti, bu yüzden dünyadaki düzenleyiciler bu tür uygulamaları engellemek için önlemler almak için teknoloji şirketlerine yönelik ante’yi yükseltiyorlar.
İngiltere’nin Rekabet ve Piyasalar Otoritesi (CMA), Mayıs 2020’de birkaç çevrimiçi platformla ilgili bir soruşturma başlattı ve ertesi yıl Google ve Amazon’a karşı resmi uygulama davaları başlatıldı. CMA, şirketlerin sahte veya yanıltıcı incelemeleri ortadan kaldırmak için yeterince şey yapıp yapmadığına dair endişelerini dile getirmişti.
Yaklaşık beş yıl sonra ve CMA nihayet soruşturmanın Google yönünü tamamlarken, Amazon soruşturması şimdilik devam ediyor.
Anlaşmanın bir parçası olarak CMA, Google’ın Google ve Google haritalarındaki sahte incelemeleri tanımlamak ve kaldırmak için “titiz adımlar” yaptığını söylüyor. Bu, tanımlanmış sahte incelemelerin kaldırılmasını ve bu incelemelerin arkasındaki bireylerin yeni incelemeler yayınlamasını yasaklamayı içerecektir. İşletmeler ayrıca Google profilleri arasında süslenmiş “uyarılar” olacak ve tüketicilere “şüpheli etkinlik” tespit ettiğini bildirirken, bu profilde yeni incelemeler bırakma yeteneği kaldırılacak.
Google AI ve makine öğrenimine yaslanıyor mu Bazı sahte incelemeleri tanımlamak için, eski moda insan geri bildirimlerine de dayanır. Bu nedenle CMA, Google’ın tüketicilerin “incelemelerle ilgili” bildirmelerini kolaylaştırmak için yeni bir sistem uygulamayı kabul ettiğini söylüyor – bu da kendilerine olumlu bir inceleme yayınlamak için bir teşvik teklif edildiği durumları da içerecektir.
İncelenmekte
Çevrimiçi incelemelerin bir işletme üzerindeki etkisini fazla tahmin etmek zor Gösteren CMA araştırması 23 milyar dolarlık çevrimiçi harcama, önceki müşteriler tarafından kamuya açıklanan geri bildirimlerden etkileniyor. Birçok pazarda önde gelen arama motoru olarak Google, sahte incelemelerin yayılmasını azaltmak için her zaman merkezi bir figür olacakken, Amazon dünyanın en büyük pazarlarından biri olarak bariz bir hedeftir.
CMA genel müdürü Sarah Cardell yaptığı açıklamada, “Kontrolsüz, sahte incelemeler insanların güvenine zarar veriyor ve doğru şeyi dezavantajlı bir şekilde yapan işletmeleri terk ediyor,” dedi. “Google’dan temin ettiğimiz değişiklikler, sağlam süreçlerin mevcut olmasını sağlıyor, böylece insanlar incelemelere güvenebilir ve mümkün olan en iyi seçimleri yapabilir. Ayrıca, adil işlem firmaları için düz oynama alanı oluşturmaya yardımcı oluyorlar. ”
CMA, Facebook ve eBay dahil olmak üzere sahte incelemelerle ilgili konularda geçmişte diğer çevrimiçi platformları hedeflemiştir. Bu arada ABD’de, Federal Ticaret Komisyonu (FTC) yakın zamanda sahte incelemeler etrafında belirli uygulamaları yasaklayan yeni bir kural, ihlal başına 51.744 dolara kadar cezalarla sonuçlandırdı.
Anlaşmalarının bir parçası olarak CMA, Google’ın ilerleme güncellemeleri sağlamak için üç yıllık bir süre boyunca kendisine rapor vereceğini söylüyor.
Bir Google sözcüsü, birçoğu yayınlanmadan önce milyonlarca sahte incelemeyi zaten engellediğini söyledi. Sözcü, “CMA dahil olmak üzere dünyanın dört bir yanındaki düzenleyicilerle yaptığımız çalışmalar, sahte içerik ve kötü aktörlerle mücadele çabalarımızın bir parçası” dedi.
