Fransa, elektrikli ekipman dağıtımında iki dünya devine ev sahipliği yapıyor: Sonepar ve Rexel. İki marka genel halk tarafından çok az biliniyorsa, bunun başlıca nedeni, bir B2B dağıtım modeli çerçevesinde profesyonel bir müşteri kitlesini hedeflemeleridir.
Ve küresel rekabette Sonepar, rakibi Rexel’in önünde “tartışmasız lider” konumunda olduğunu iddia ediyor. Ancak dijital teknolojiyi benimseme ve özellikle yapay zeka veya yayıncıları devralma yoluyla müşteri ilişkisini modernize etme açısından daha girişimci olabilirdi.
250 kişilik Dijital Fabrika kuruldu
Gecikme olursa Sonepar onu doldurmaya kararlıdır. 40 ülkede 32,4 milyar Euro ciro ve 44.000 çalışanı ile aile şirketi duyurdu bir dönüşüm planı (sürdürülebilir kalkınma açısından hırslarla) bir milyar avro.
5 yıla yayılması planlanan bu plan, kişiselleştirilmiş ve çok kanallı bir müşteri ilişkisi kurmayı amaçlamaktadır. Ve bu projede kendisine yardımcı olması için Sonepar birkaç teknolojik ortak seçmiştir: Microsoft, Publicis Sapient ve Hitachi Solutions.
Distribütörün tutkusu “dijital bir şirket” olmaktır. Bu bağlamda teknolojiler, iş süreçlerini, kültürü ve müşteri deneyimini dönüştürmeye olanak sağlamalıdır. Bu, “siparişten teslimata” çok kanallı ve uçtan uca bir platform aracılığıyla gerçekleştirilecektir.
Bağımsız şirketin Dönüşümden Sorumlu Başkanı Jérémie Profeta, “Sonepar, Microsoft Azure ve Dynamics 365 tarafından desteklenen senkronize bir çok kanallı platform olan Spark aracılığıyla bunu başaracak” dedi.
Bu nedenle Sonepar, ERP ve Microsoft bulutu ile satın alma, iade ve finansman gibi süreçlerini kolaylaştırmayı planlıyor. Distribütör, bu program aracılığıyla çevresel etkisini de azaltmayı amaçlıyor.
Datalake’teki verilerin kullanılması
Ancak Sonepar sadece ticari yazılımlara güvenmiyor. Şirket, Digital Factory bünyesinde kendi çok kanallı platformu Spark’ı tasarladı. İtalya ve Fransa’da başlatıldı 2021’in sonu.
Dijital çözümler geliştirme fabrikası Digital Factory, Publicis grubunun bir dönüşüm danışmanlığı firması olan Publicis Sapient ile ortaklaşa kuruldu. Sonepar’ın departmanında “250’den fazla mühendis var. »
Fabrika çözümler geliştirir ve Spark dahil olmak üzere şirketin işlerini destekler. Platform tarafından toplanan veriler, dağıtım grubunun veri gölünü zenginleştirmeyi amaçlamaktadır. Bu mirasın işlenmesi, özellikle müşteri bilgisini geliştirmeyi amaçlar.
Grubun veri platformu “müşteri eğilimlerini, davranışlarını ve motivasyonlarını modellemeyi mümkün kılacak. Ayrıca Datalake’te bulunan veriler, diğer şeylerin yanı sıra, envanter yönetimi ve ürün teslimi gibi lojistik operasyonların otomasyonunu ve optimizasyonunu destekleyecektir. »
Rexel’de veriler de bir önceliktir. Bu sektörde distribütörlüğe başlamıştır. onun stratejisi Bir çevrimiçi mağaza oluşturarak ve ürün verilerini iyileştirerek veriler. 2 milyondan fazla referansın bilgilerini yönetmek için makine öğrenimini kullanır.
