Zalando a présenté ZEOS, son nouveau système d’exploitation destiné à l’industrie de la mode et du lifestyle.
ZEOS – abréviation de « Zalando E-Commerce Operating System » – permettra aux marques partenaires et aux détaillants de contrôler leurs ventes multicanaux via une plateforme unifiée, a annoncé Zalando mardi. Le nouveau service est basé sur une solution de traitement des commandes multicanal que le détaillant en ligne berlinois a testée « avec succès » l’année dernière et qui sera à l’avenir disponible sous « ZEOS Fulfilment ».
« Le marché européen offre de grandes opportunités aux marques et détaillants de mode et de style de vie. Dans le même temps, il leur est difficile de s’implanter car les attentes des consommateurs sont élevées et l’importance des plateformes d’achat augmente », explique Jan Bartels, vice-président senior B2B chez Zalando. « Cela conduit à une fragmentation et à une complexité accrue. Avec ZEOS, notre vision est de libérer tout le potentiel de l’Europe et de fournir aux marques et aux détaillants des solutions pour gérer leurs ventes multicanaux via une plateforme unifiée.
Les marques et partenaires doivent envoyer leurs marchandises vers l’un des 12 centres logistiques de Zalando et le reste sera pris en charge par le nouveau service. Il existe plus de 40 partenaires de transport disponibles avec plus de 160 options de livraison et de retour sur 23 marchés européens. Peu importe qu’un achat ait été effectué via Zalando, la boutique en ligne de la marque ou sur d’autres plateformes d’achat européennes.
30 marques et détaillants tels que Pepe Jeans, Marks & Spencer et la marque polonaise de chaussures et d’accessoires Kazar utilisent déjà ce service, qui sera progressivement étendu à d’autres marchés et canaux de vente.
« Ce partenariat a non seulement révolutionné la logistique de nos marchés, mais a également ouvert la voie à une croissance et à un succès futurs », a déclaré Federica Miselli, directrice commerciale numérique mondiale du groupe AWWG, qui comprend les marques Pepe Jeans London, Hackett et Façonnable. « Nous avons désormais la possibilité d’étendre facilement notre offre sur différents canaux de vente numériques – avec des délais de livraison nettement plus courts. »
ZEOS fonctionne comme une unité indépendante de Zalando SE et emploie environ 350 personnes sur ses sites de Berlin et de Stockholm.