Les dernières tendances de la mode, de la technologie et de la durabilité appliquées au point de vente se retrouvent dans la toute nouvelle boutique Zara, qui a ouvert ses portes vendredi au cœur de Madrid. Nous avons eu l’occasion de visiter la boutique, située au rez-de-chaussée de l’emblématique Edificio España de la capitale espagnole, avant même son ouverture officielle. Le bâtiment en face de la Plaza de España rénovée était décrit comme le plus grand Zara du monde avant même son ouverture.
Avec une superficie de plus de 7 700 mètres carrés, dont 3 815 mètres carrés de commerce de détail, le nouveau magasin Zara de la Plaza de España a réussi à réaliser son concept de magasin le plus innovant, qui comprend de nouveaux services et de nouvelles façons de présenter les collections. , contrairement à tout autre vu dans plus de 2 000 magasins Zara à travers le monde. Il s’agit notamment d’une série de nouveautés présentées par la chaîne dans de plus grands magasins phares situés dans des lieux emblématiques, avec une image renouvelée et les dernières technologies omnicanales. Ainsi, à cette occasion, ils ont réussi à créer un magasin qui ressemble plus à un grand magasin qu’à une chaîne de magasins de fast-fashion typique.
Plus qu’un magasin phare
Commençons notre visite de ce Zara sur la Plaza de España – le magasin phare compte quatre étages au total, avec le rez-de-chaussée et le premier étage dédiés aux collections féminines et aux nouvelles offres de shopping les plus importantes, la collecte et le retour des commandes en ligne, le troisième étage pour la mode masculine et le sous-sol pour les collections pour enfants de Zara.
A l’entrée du magasin, ainsi qu’à divers points stratégiques, se trouve un code QR que vous pouvez scanner avec votre téléphone pour obtenir un plan détaillé du magasin. De là, vous pouvez parcourir un étage au niveau de la rue, conçu de telle sorte que les collections de mode féminine elles-mêmes donnent à l’espace son propre caractère à chaque nouvelle saison. Une idée de l’équipe d’architectes Zara, responsable du développement de l’ensemble du projet de magasin, en adoucissant les barrières de l’espace, en fusionnant l’intérieur et l’extérieur de l’établissement et en le mettant en dialogue direct avec la Plaza de España à travers de grandes fenêtres qui baignent l’intérieur baigné de lumière naturelle et le placement de divers arbres d’ornement.
Parmi les autres particularités offertes par cet étage, outre une grande zone de caisse, on trouve un rayon dédié à la mode denim, des écrans accrocheurs destinés à dynamiser le parcours d’achat, un espace « Click&Collect » pour la collecte des commandes en ligne ou encore un point pour les retours en ligne – le premier à être lancé par la chaîne à l’échelle mondiale dans l’un de ses magasins.
Faire ses courses avec réservation
Depuis ce rez-de-chaussée, soit par des ascenseurs, soit par des escalators, on accède au premier étage, également dédié à la mode féminine, mais dans ce cas il est spécifiquement réservé aux nouveautés de la chaîne. Les principaux services technologiques que Zara propose dans ce nouveau magasin de la Plaza de España sont également concentrés à cet étage, avec un grand vestiaire où les cabines peuvent être réservées, à la fois physiquement et via le service « Click&Try » de l’application de shopping Zara. Dans un vaste espace avec des caisses en libre-service, les clients peuvent déballer eux-mêmes les articles, les payer et les emporter avec eux, ils peuvent payer par carte ou via l’application Zara avec le service « Pay&Go ».
L’ensemble du magasin est orienté vers l’achat autonome. Au premier étage, il y a un point de retrait pour les achats en ligne, qui dispose d’un silo contrôlé par robot d’une capacité allant jusqu’à 1 500 commandes. Une option automatisée qui a été lancée parallèlement à une zone de recyclage des cartons où les clients peuvent déposer les cartons et le matériel d’emballage qui accompagnent leurs achats en ligne.
Chambres de style boutique et lingerie
Parmi toutes les innovations technologiques et les nouveaux services mis à la disposition des clients, l’un des aspects les plus marquants est la mise en place des nouveaux espaces « boutique » que la chaîne a commencé à développer.
Dans chacun des trois espaces différents pour femmes, hommes et enfants, un espace indépendant a été conçu comme un « showroom » où la chaîne expose ses créations de chaussures et d’accessoires de différentes tailles, donnant au Zara de la Plaza de España l’impression de faire du shopping dans une boutique.
Avec la même idée en tête et soutenu par un personnel spécialisé dédié exclusivement à chacun de ces espaces « boutique », au premier étage dédié aux femmes, en plus de cet espace spécialisé dans les chaussures et accessoires, on retrouve également un espace « boutique » pour la ligne Zara Beauty. Autre nouveauté du magasin, un autre espace « boutique », dans ce cas dédié à la ligne Zara Lingerie, auparavant uniquement disponible sur le site de Zara.
efforts vers la durabilité
Connecté à la plate-forme interne « Inergy », à partir de laquelle Inditex surveille de manière centralisée la consommation efficace des systèmes de climatisation et d’énergie dans ses magasins, une grande importance a également été accordée au développement et à la mise en service de ce nouveau « mégastore » sur la Plaza de España par Zara correct utilisation et optimisation des ressources naturelles.
Alors que l’intérieur du magasin présente des collections de plus en plus durables et vise à ce qu’au moins 50 % des vêtements vendus soient vendus sous le label Inditex Join Life d’ici 2022, des matériaux plus respectueux de l’environnement ont été utilisés dans la construction des locaux.
Ce qui ressort ici, c’est l’utilisation d’un revêtement de cellulose pour les plafonds et les murs intérieurs, donnant à tout l’intérieur un certain caractère unique. Un environnement dans lequel un certain nombre d’autres mesures éco-efficaces ont également été mises en place, telles que des systèmes de contrôle de la température, des rideaux d’air à l’entrée des magasins, des escaliers mécaniques à vitesse contrôlée, un éclairage LED, des détecteurs de mouvement, des programmes d’éclairage automatiques et des robinets à faible débit dans les salles de bains, permettant au magasin d’obtenir le sceau « Breeam », le certificat européen de construction durable.
Cet article traduit et abrégé est apparu pour la première fois sur Fashionunited.es.