Après des années de succès de la pandémie, le détaillant de mode en ligne Zalando est de plus en plus aux prises avec l’humeur d’achat nettement plus faible des consommateurs.
L’entreprise berlinoise veut désormais supprimer quelques centaines d’emplois, comme l’ont annoncé mardi les patrons de Zalando Robert Gentz et David Schneider dans une lettre aux salariés. “De nombreux secteurs de Zalando seront impliqués dans ce programme, y compris au niveau de la direction”, indique la lettre. On ne sait pas encore combien d’emplois seront touchés. Les discussions avec les représentants du personnel venaient à peine de commencer. Zalando emploie 17 000 personnes.
L’action Zalando a creusé ses pertes à la nouvelle et a chuté de 2,41% à 38,89 euros en début d’après-midi comme l’une des valeurs les plus faibles du Dax.
Croissance extraordinaire pendant la pandémie
Zalando a connu des années extraordinairement positives à la suite de la pandémie de corona : le commerce en ligne était en plein essor, tandis que dans le même temps les consommateurs économisaient ailleurs car, par exemple, ils ne pouvaient plus aller au restaurant ou au bar. Les patrons de Zalando ont écrit que les années 2020 et 2021 ont apporté “une croissance extraordinaire” à Zalando en raison de “la forte pandémie vent arrière”.
Cependant, depuis la normalisation de la vie publique, la croissance et, surtout, l’envie d’acheter se sont considérablement affaiblies. L’inflation a également entraîné de fortes augmentations du coût de la vie – la commande de vêtements est devenue secondaire ou n’était plus possible pour beaucoup en raison de l’explosion des coûts de l’électricité et du gaz.
Le groupe Dax a déjà abaissé ses objectifs initiaux fin juin. Lors de la présentation des chiffres trimestriels début novembre, Gentz a souligné qu’il était désormais moins probable que Zalando atteigne alors les objectifs de vente fixés pour 2025. Alors maintenant les suppressions d’emplois, qui ne devraient pas toucher les centres logistiques, le service client et les agences.
Le boom pendant la pandémie est suivi d’une désillusion
“Ces dernières années, certaines parties de notre entreprise se sont trop développées et nous avons introduit un certain niveau de complexité dans notre organisation, ce qui affecte notre capacité à agir rapidement”, indique la lettre aux employés. La direction reconnaît que l’entreprise n’est pas encore « là où nous devons être – et c’est pourquoi nous devons agir de manière encore plus décisive ». Les suppressions d’emplois sont une “étape dure mais nécessaire” afin de se préparer au mieux aux défis de l’avenir.
Selon Zalando, il compte plus de 50 millions de clients actifs en douze mois sur 25 marchés. Entre juillet et septembre, le nombre de commandes s’est élevé à 58,5 millions. Au troisième trimestre 2022, les ventes ont augmenté de près de 3 % pour atteindre environ 2,35 milliards d’euros. Le résultat d’exploitation ajusté (EBIT) s’est amélioré de 9,8 millions d’euros à 13,5 millions d’euros. En fin de compte, cependant, le groupe a augmenté sa perte – de 8,4 millions à 35,4 millions d’euros.
Les chiffres d’affaires pour l’ensemble de l’année 2022 seront présentés le 7 mars. (dpa)
Note de l’éditeur : cet article a été mis à jour le 21 février 2023 à 14h23.