L’Association norvégienne des consommateurs a décerné cette année son premier Greenwashing Award au détaillant en ligne Zalando. La raison? Filtres de durabilité sur le site Web du fournisseur, qui selon le jury “masquent les défis écologiques de l’industrie de la mode”.
Zalando a été sélectionné parmi une liste de quatre entreprises (KappAhl, Booking.com et Kicks), qui à leur tour ont été sélectionnées parmi plus de 40 entreprises nominées pour le “prix”. Tous les quatre sont accusés de blanchir les produits et services par le biais de filtres écologiques dans leurs boutiques en ligne.
Avec ce prix, le jury souhaite attirer l’attention sur l’utilisation du mot “durabilité” et sur ce type de filtre auquel les consommateurs seront de plus en plus confrontés à l’avenir.
« En commercialisant des vêtements sous le terme de « durabilité », Zalando donne l’impression que nous pouvons acheter notre sortie des défis écologiques. Des exigences strictes doivent être posées sur l’utilisation du mot « durable » pour une catégorie de produits à fort impact environnemental et des enjeux documentés avec, par exemple, des conditions sociales », demande le jury.
Gunstein Instefjord, membre du jury et responsable de la politique des consommateurs de l’association, estime que le filtre trompeur de Zalando et l’utilisation généralisée du terme “durabilité” contribuent à occulter le défi environnemental posé par la consommation de vêtements.
«Beaucoup trop de vêtements sont achetés et produits, et la production de vêtements représente une part importante des émissions climatiques mondiales. Si vous, en tant que consommateur, souhaitez acheter le pull le plus durable chez Zalando, il est paradoxal que plus vous filtrez d’objectifs de durabilité, plus les produits apparaissent comme des alternatives. Évidemment, ce devrait être l’inverse », déclare Instefjord.
L’association salue l’idée d’un filtre qui aide les consommateurs à faire des choix écologiques. Cependant, il est important de se concentrer sur les cas trompeurs de la fonction de tri. C’est pourquoi les autres entreprises citées ne sont pas non plus épargnées : une plainte pour publicité trompeuse doit être déposée auprès de l’autorité norvégienne de protection des consommateurs.
Après avoir reçu des nouvelles de la cérémonie des Greenwashing Awards, Zalando annonce son intention de supprimer le filtre lié à l’indice Higg, qui a été introduit en 2019. Il devrait être remplacé par des informations sur les caractéristiques de durabilité spécifiques d’un produit, telles que les matériaux organiques, les matériaux recyclés, les ingrédients naturels, etc., selon Zalando.