Zalando s’appuie de plus en plus sur l’intelligence artificielle (IA).
Le détaillant en ligne berlinois étend ses offres basées sur l’IA, appelées Zalando Assistant et Trend Spotter, a annoncé Zalando mardi.
L’Assistant Zalando, qui offre aux clients des conseils de mode personnalisés, a été développé en collaboration avec OpenAI. L’offre, qui a été testée auparavant sur des marchés individuels, sera désormais disponible sur les 25 marchés dans la langue locale. À l’aide de modèles linguistiques avancés, l’assistant comprend le contexte des demandes, tel que le lieu, la météo ou l’occasion, et fait des recommandations de mode en fonction de cela.
En parallèle, Trend Spotter, qui fournit des idées de mode basées sur des données, sera étendu à quatre villes supplémentaires : Amsterdam, Londres, Varsovie et Zurich. Cela signifie que les clients peuvent désormais découvrir les dernières tendances dans un total de dix métropoles de la mode, basées sur les propres données de Zalando. Chaque tendance est accompagnée d’une explication indiquant si elle est pertinente au niveau local ou mondial.
« Les clients viennent chez Zalando pour être inspirés. C’est pourquoi c’est une étape importante pour nous de pouvoir désormais proposer notre Zalando Assistant sur tous les marchés. «Nous voulons permettre à nos clients de découvrir plus facilement la mode qui correspond à leur style et à leurs besoins individuels», déclare Tian Su, vice-président de la personnalisation et des recommandations chez Zalando. « Dans le même temps, nous offrons désormais à nos clients encore plus d’inspiration locale en élargissant notre Trend Spotter à quatre nouvelles villes. »