{"id":998401,"date":"2023-11-02T09:11:01","date_gmt":"2023-11-02T11:11:01","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/antitrust-enquete-ouverte-sur-le-transfert-des-clients-intesa-vers-isybank-la-reponse-de-linstitut\/"},"modified":"2023-11-02T09:11:04","modified_gmt":"2023-11-02T11:11:04","slug":"antitrust-enquete-ouverte-sur-le-transfert-des-clients-intesa-vers-isybank-la-reponse-de-linstitut","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/antitrust-enquete-ouverte-sur-le-transfert-des-clients-intesa-vers-isybank-la-reponse-de-linstitut\/","title":{"rendered":"Antitrust, enqu\u00eate ouverte sur le transfert des clients Intesa vers Isybank.  La r\u00e9ponse de l&#8217;institut"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div>\n<p><button class=\"aembed-audio \" type=\"button\"><span class=\"icon icon-listen-small icon--status\"\/>\u00c9coutez la version audio de l&#8217;article<\/button><\/p>\n<p class=\"atext\">L&#8217;Antitrust a annonc\u00e9 le d\u00e9but de <a rel=\"nofollow noopener\" class=\"classi-link-esterno\" href=\"https:\/\/www.agcm.it\/media-e-comunicazione\/dettaglio?id=90a17a7b-f0b9-4b00-b17a-b06dcde95ac7\" target=\"_blank\">une enqu\u00eate<\/a> contre IntesaSanpaolo pour le transfert de clients vers sa banque num\u00e9rique Isybank.  Au moins, ils le sont <b> 2 mille rapports <\/b>parvenues \u00e0 l&#8217;autorit\u00e9 par des titulaires de comptes qui s&#8217;opposent au transfert.  Le cas a \u00e9t\u00e9 soulev\u00e9 ces derniers jours par certaines associations de consommateurs qui ont \u00e9galement d\u00e9pos\u00e9 des plaintes aupr\u00e8s du <a rel=\"nofollow noopener\" class=\"classi-link-esterno\" href=\"https:\/\/www.garanteprivacy.it\/\" target=\"_blank\">Garant de la confidentialit\u00e9<\/a>.  Enfin, des questions parlementaires ont \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent\u00e9es sur le sujet pour clarifier.<\/p>\n<p><h2 id=\"U501209545065G0G\">L&#8217;initiative antitrust<\/h2>\n<\/p>\n<p class=\"atext\">Selon l&#8217;autorit\u00e9, \u00abla communication envoy\u00e9e aux titulaires de comptes impliqu\u00e9s dans le transfert appara\u00eet ambigu\u00eb et diffus\u00e9e d&#8217;une mani\u00e8re qui ne semble pas coh\u00e9rente avec l&#8217;importance de la question en discussion.  Les consommateurs se sont plaints du fait que la communication avait \u00e9t\u00e9 transmise via Internet Banking ou dans l&#8217;application IntesaSanpaolo sans aucune preuve particuli\u00e8re et \u00e0 une p\u00e9riode de l&#8217;ann\u00e9e co\u00efncidant en grande partie avec les vacances d&#8217;\u00e9t\u00e9.<\/p>\n<p class=\"atext\">C&#8217;est l&#8217;un des probl\u00e8mes soulev\u00e9s \u00e9galement par les associations et notamment par l&#8217;Union Nationale des Consommateurs : l&#8217;envoi des nouvelles sur la migration vers la banque num\u00e9rique Isybank aux 300 mille titulaires de comptes IntesaSanpaolo pendant les vacances d&#8217;\u00e9t\u00e9.  Une autre association de consommateurs, Adiconsum, avait invit\u00e9 l&#8217;\u00e9tablissement de cr\u00e9dit \u00e0 d\u00e9marrer ses op\u00e9rations et transmigrations apr\u00e8s les vacances pour donner \u00e0 chacun plus de temps pour r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 l&#8217;offre.  Adiconsum avait \u00e9galement demand\u00e9 une large campagne de communication et la prolongation des d\u00e9lais de renonciation \u00e0 l&#8217;offre, d\u00e9passant la limite du 30 septembre.  Des propositions tomb\u00e9es dans l\u2019oreille d\u2019un sourd.<\/p>\n<p class=\"atext\">En effet, de nombreux titulaires de comptes n\u2019ont eu connaissance du transfert qu\u2019apr\u00e8s les vacances sans avoir eu le temps de s\u2019y opposer dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus.  Aussi parce que, comme l&#8217;ont soulign\u00e9 les associations de consommateurs, la proposition de modification unilat\u00e9rale \u00e9tait substantielle <b>Document de 54 pages <\/b>difficile \u00e0 lire sur une application smartphone.<\/p>\n<div class=\"acor acor--mkt\">\n<div class=\"row row--dotted\">\n<div class=\"col-md-6\"><a rel=\"nofollow noopener\" class=\"aprev aprev--acor aprev--acor-small aprev--shline\" href=\"https:\/\/www.whatsapp.com\/channel\/0029VaB2FDj5PO11MRejNA3C\" target=\"_blank\"><\/p>\n<figure class=\"aprev-img\"><\/figure>\n<p><\/a><\/div>\n<div class=\"col-md-6\"><a rel=\"nofollow noopener\" class=\"aprev aprev--acor aprev--acor-small aprev--shline\" href=\"https:\/\/tariffe.ilsole24ore.com\/\" target=\"_blank\"><\/p>\n<figure class=\"aprev-img\"><img decoding=\"async\" class=\"img-fluid\" src=\"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Marelli-suspend-indefiniment-la-fermeture-de-lusine-de-Crevalcore.png\" alt=\"En savoir plus\"\/><\/figure>\n<p><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><h2 id=\"U501209545065B3\">L\u2019identit\u00e9 du \u00ab vendu \u00bb<\/h2>\n<\/p>\n<p class=\"atext\">L&#8217;objectif d&#8217;Isybank est d&#8217;atteindre 4 millions de clients.  Quelles caract\u00e9ristiques doivent avoir les utilisateurs potentiels selon l\u2019institut ?  Ils doivent \u00eatre \u00ab \u00e0 pr\u00e9dominance num\u00e9rique \u00bb, \u00e2g\u00e9s de 65 ans au maximum, qui ne sont pas entr\u00e9s dans les agences physiques de la banque depuis plus d&#8217;un an, qui acc\u00e8dent aux services fournis par l&#8217;institution \u00e9galement gr\u00e2ce \u00e0 une application t\u00e9l\u00e9charg\u00e9e sur leur smartphone, qui ont qui n&#8217;ont pas d&#8217;hypoth\u00e8que ou de pr\u00eat personnel en cours et qui n&#8217;ont pas de dossier de valeurs mobili\u00e8res, de coffre-fort ou de police.<\/p>\n<\/div>\n<p><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/www.ilsole24ore.com\/art\/antitrust-avviata-istruttoria-trasferimento-clienti-intesa-isybank-AFX5H1TB\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">ttn-fr-11<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c9coutez la version audio de l&#8217;article L&#8217;Antitrust a annonc\u00e9 le d\u00e9but de une enqu\u00eate contre IntesaSanpaolo pour le transfert de clients vers sa banque num\u00e9rique Isybank. 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