Helsingin Sanomat<\/a> interview\u00e9 Johanna<\/strong> a \u00e9t\u00e9 constern\u00e9 lorsqu’il a appris de sa m\u00e8re, \u00e2g\u00e9e de 84 ans, que sa visite \u00e0 Gigantti avait mal tourn\u00e9.<\/p>\n La m\u00e8re s’\u00e9tait rendue dans un magasin d’\u00e9lectrom\u00e9nager avec l’intention d’acheter un c\u00e2ble de recharge pour t\u00e9l\u00e9phone portable \u00e0 cinq euros. Cependant, j’ai \u00e9galement b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 d’un contrat d’assistance de trois ans pour un smartphone, que ma m\u00e8re n’avait m\u00eame pas, ainsi que d’un contrat de carte de cr\u00e9dit.<\/p>\n Johanna raconte \u00e0 HS qu’elle et sa m\u00e8re sont retourn\u00e9es au magasin le m\u00eame jour et qu’elle a eu des contrats annul\u00e9s d’une valeur totale d’environ 400 euros.<\/p>\n – Les choses se sont bien pass\u00e9es, mais en m\u00eame temps la confiance dans Gigantt a disparu, a d\u00e9clar\u00e9 Johanna \u00e0 HS.<\/p>\n La communication de Gigant a regrett\u00e9 l’incident. Selon l’entreprise, la situation est r\u00e9solue.<\/p>\n – Nous avons clairement \u00e9chou\u00e9 dans notre service client, ce dont nous sommes vraiment d\u00e9sol\u00e9s, a d\u00e9clar\u00e9 Giganti \u00e0 HS.<\/p>\n Le mois dernier, Iltalehti a racont\u00e9 un incident similaire survenu \u00e0 Veijo, 79 ans, qui travaillait \u00e9galement chez Giganti.<\/p>\n L’article continue apr\u00e8s la photo.<\/em><\/p>\n <\/p>\n Le vendeur de Gigant a convaincu une femme de 84 ans d’accepter un service d’une valeur de plusieurs centaines d’euros, dont elle n’avait aucune utilit\u00e9. Les personnes sur la photo n\u2019ont aucun lien avec l\u2019affaire. <\/span>Antti Nikkanen<\/span><\/p>\n<\/div>\n D\u00e9but octobre, l’Agence finlandaise de la concurrence et de la consommation (KKV) a annonc\u00e9 avoir re\u00e7u de nombreux contacts de clients de Gigant concernant la gestion de situations d’erreur. Il a \u00e9t\u00e9 constat\u00e9 que Giganti avait parfois agi de mani\u00e8re inappropri\u00e9e.<\/p>\n – Il est particuli\u00e8rement pr\u00e9occupant que Gigantti ait cr\u00e9\u00e9 dans son service client une impression trompeuse selon laquelle le consommateur n’a pas le droit de faire des r\u00e9clamations \u00e0 Gigant lorsqu’il s’agit d’un d\u00e9faut de produit dont le vendeur est responsable, a d\u00e9clar\u00e9 KKV dans son communiqu\u00e9.<\/p>\n Gigantti a guid\u00e9 ill\u00e9galement les consommateurs avec ses partenaires contractuels, tels que l’importateur ou le fabricant, m\u00eame si, selon la loi, en tant que vendeur, il est lui-m\u00eame responsable de l’erreur, de son enqu\u00eate et de son indemnisation.<\/p>\n Source: Journal Helsingin Sanomat<\/a>, Agence de la concurrence et de la consommation<\/a><\/p>\n<\/div>\n![\"\"\/](\"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/1698050392_382_HS-le-vendeur-de-Gigant-a-taquine-la-mere.jpg\")
<\/div>\nL’autorit\u00e9 des consommateurs donne un coup de pouce \u00e0 Gigant<\/h3>\n