Image\u00a0:\u00a0Joueur<\/em><\/figcaption><\/figure>\nComment allez-vous en ce moment, M. Br\u00fcning ?<\/h2>\n L\u2019ann\u00e9e est plus que difficile. Le mois de septembre a tr\u00e8s bien fonctionn\u00e9, et nos clients sur rendez-vous viennent \u00e9galement depuis deux semaines. Mais avril, mai, juin, juillet, cette phase a \u00e9t\u00e9 pire que la crise. Le froid du mois de mai, en particulier, a tout fait d\u00e9raper ; et puis est arriv\u00e9e la chaleur monstrueuse…<\/p>\n
Quel impact la chaleur extr\u00eame et donc le changement climatique ont-ils sur votre entreprise ?<\/h2>\n La chaleur extr\u00eame est mortelle pour nous. Les fortes pluies ou les temp\u00e9ratures extr\u00eamement chaudes freinent vraiment les ventes, car s’ils transpirent ou sont mouill\u00e9s, nos clients ne viendront pas du tout. Mais d\u2019autres \u00e9volutions posent \u00e9galement probl\u00e8me. S’adresser sp\u00e9cifiquement aux clients est devenu extr\u00eamement difficile. C’est d\u00e9sormais un \u00e9norme d\u00e9fi de parler aux gens.<\/p>\n
A quoi attribuez-vous cela ?<\/h2>\n \u00catre isol\u00e9 pendant la pand\u00e9mie n\u2019a \u00e9t\u00e9 bon pour aucun d\u2019entre nous. Pendant cette p\u00e9riode, notre soci\u00e9t\u00e9 a chang\u00e9 de fa\u00e7on permanente. Ce qui \u00e9tait valable avant Corona ne l\u2019est plus apr\u00e8s Corona.<\/p>\n
Qu\u2019est-ce qui a chang\u00e9 \u00e0 part la communication ?<\/h2>\n \u00c0 mon avis, les rencontres et l\u2019appartenance sont devenues beaucoup plus importantes pour les gens. Cela doit leur \u00eatre possible \u2013 et cela vaut \u00e9galement pour nous.<\/p>\n\nJoueur \u00e0 M\u00fcnster Image\u00a0:\u00a0Joueur<\/em><\/figcaption><\/figure>\nQue veux-tu dire par l\u00e0?<\/h2>\n Dans le pass\u00e9, j’avais quelques r\u00e9serves sur les \u00e9v\u00e9nements clients… et je dois l’admettre : je n’en voyais pas vraiment l’utilit\u00e9 ; Apr\u00e8s tout, nous sommes l\u00e0 pour nos clients du matin au soir, six jours par semaine. Mais au cours de cette ann\u00e9e, j\u2019ai r\u00e9alis\u00e9 qu\u2019on ne pouvait plus y \u00e9chapper. Nos clients nous ont explicitement exprim\u00e9 leur d\u00e9sir d’\u00e9v\u00e9nements – et nous venons de vivre notre premi\u00e8re : avec un groupe de 25 femmes \u00e2g\u00e9es de 50 \u00e0 65 ans – exactement notre groupe cible – qui voulaient venir chez nous.<\/p>\n
Comment c’\u00e9tait?<\/h2>\n Tr\u00e8s bien! J’avais un vrai trac, je dois l’admettre. Mais lorsque je me suis tenu dans nos escaliers et que j’ai parl\u00e9 aux dames de notre entreprise, que nous g\u00e9rons \u00e0 cet endroit depuis 38 ans, la glace s’est rapidement bris\u00e9e. Nous avons ensuite r\u00e9alis\u00e9 de belles ventes en deux heures.<\/p>\n
Qu\u2019est-ce qui \u00e9tait particuli\u00e8rement important pour ces clients ?<\/h2>\n Ils voulaient avant tout savoir bien s\u2019habiller.<\/p>\n
Et comment bien s’habiller ?<\/h2>\n La r\u00e8gle de base est la suivante : le manteau, les chaussures et le sac doivent \u00eatre chers, vous pouvez tricher entre eux. C’est ce que je leur ai transmis \u00e9galement. Mais cet \u00e9v\u00e9nement \u2013 \u200b\u200bcomme c\u2019est souvent le cas lors de nos consultations \u2013 a \u00e9galement abord\u00e9 des sujets allant au-del\u00e0 de la mode. Par exemple, j’ai expliqu\u00e9 aux femmes qu’\u00e0 partir d’un certain \u00e2ge, le rouge \u00e0 l\u00e8vres est un \u00e9l\u00e9ment essentiel d’une bonne mine car la pigmentation des l\u00e8vres diminue. Ou que des cheveux toujours fra\u00eechement lav\u00e9s sont essentiels pour votre apparence g\u00e9n\u00e9rale.<\/p>\n\nImage\u00a0:\u00a0Joueur<\/em><\/figcaption><\/figure>\nVous conseillez donc \u00e0 un niveau tr\u00e8s personnel…<\/h2>\n Absolument. J’ai m\u00eame l’impression que les messages clairs dans ce domaine sont tr\u00e8s bien re\u00e7us. Bien s\u00fbr, il faut trouver le bon ton. En fin de compte, tout cela n\u2019est qu\u2019une forme de divertissement ; C’est ce qui est important, m\u00eame au quotidien dans le conseil : que vous divertissiez.<\/p>\n
Mais vous semblez aussi tr\u00e8s proche de vos clients…<\/h2>\n Nos clients apprennent \u00e0 lire \u2013 c’est une t\u00e2che constante. Que se passe-t-il avec les femmes en ce moment ? Que pensez-vous de votre vie \u00e0 l\u2019\u00e2ge o\u00f9 vous avez maintenant ? Je trouve extr\u00eamement excitant de le d\u00e9couvrir.<\/p>\n
Qu\u2019est-ce qui affecte particuli\u00e8rement vos clients en ce moment ?<\/h2>\n Un \u00e9ternel favori est bien s\u00fbr le th\u00e8me des vacances. Des sommes \u00e9normes y sont investies \u2013 et cela a un impact direct sur nous. Parce que tous ces voyages – \u00e0 Majorque plusieurs fois par an, les voyages longue distance au Mexique, en Colombie, au Costa Rica ou au Japon – co\u00fbtent des sommes \u00e0 cinq chiffres qui ne peuvent plus \u00eatre investies chez nous. Le deuxi\u00e8me effet est que de nombreux clients ont beaucoup moins souvent besoin de quelque chose de nouveau, car leurs voyages les obligent \u00e0 voyager toute l’ann\u00e9e en \u00e9t\u00e9. Nous n\u2019avons donc plus besoin de produits pour l\u2019hiver et l\u2019\u00e9t\u00e9, mais surtout pour la transition.<\/p>\n\nAccessoires chez Hasardeur \u00e0 M\u00fcnster Image\u00a0:\u00a0Joueur<\/em><\/figcaption><\/figure>\nVotre client\u00e8le parle-t-elle aussi de politique ?<\/h2>\n La politique est un sujet dans chaque conversation commerciale. Parfois, les conversations tournaient uniquement autour des pompes \u00e0 chaleur, de l\u2019isolation des maisons et de l\u2019\u00e9nergie solaire. Apr\u00e8s tout, 80 pour cent de nos clients sont des propri\u00e9taires immobiliers. Mais il y a aussi bien d\u2019autres sujets qui pr\u00e9occupent les gens, comme l\u2019inflation, la r\u00e9cession ou la question de savoir pourquoi il nous faut 20 ans pour remettre les chemins de fer sur les rails.<\/p>\n
Comment r\u00e9agissez-vous \u00e0 ces sujets ?<\/h2>\n Vous ne pouvez plus tout ignorer ; et si un client veut parler de politique, on ne peut plus l’\u00e9viter, il faut prendre position. Cela s’applique aussi bien \u00e0 nous ici dans notre magasin qu’aux hommes politiques pr\u00e9sents sur la grande sc\u00e8ne : on ne peut pas se cacher, il faut communiquer. Sinon, les gens se sentent laiss\u00e9s seuls. Et lorsque vous communiquez, vous devez le faire de la bonne mani\u00e8re. Il y a actuellement des d\u00e9ficits. Le r\u00e9sultat est le suivant : il y a quelque chose de vacillant, de g\u00e9latineux dans tout le pays. Les gens sont d\u00e9stabilis\u00e9s. Et quand ils sont perturb\u00e9s, les Allemands sauvent. Bien s\u00fbr, nous le ressentons aussi.<\/p>\n
A quel moment en particulier ?<\/h2>\n La client\u00e8le de la classe moyenne sup\u00e9rieure est particuli\u00e8rement touch\u00e9e. De nombreuses personnes dans cette r\u00e9gion ne peuvent plus se permettre cette augmentation des prix. Nous avons \u00e9galement perdu des clients, je dois le dire tr\u00e8s clairement.<\/p>\n
Abordez-vous ce probl\u00e8me dans la conception de votre gamme de produits ou laissez-vous partir les clients\u00a0?<\/h2>\n Je fais maintenant la promotion agressive de la vente aupr\u00e8s de cette client\u00e8le. Je leur parle \u00e9galement ouvertement du fait qu’il ne doit pas \u00eatre d\u00e9sagr\u00e9able pour eux d’acheter uniquement en solde, que c’est r\u00e9ellement durable et qu’en tant que clients, ils ne sont pas moins importants pour nous. De plus, je dois \u00e9videmment repenser mon volume de produits : de quelle quantit\u00e9 de s\u00e9lection ai-je besoin pour \u00eatre comp\u00e9tent ? Quel choix puis-je me permettre\u00a0?<\/p>\n
Incertitude, insatisfaction, ce \u00ab sentiment de vacillement \u00bb comme vous d\u00e9crivez l’ambiance qui r\u00e8gne dans le pays… Existe-t-il une collection qui aborde exactement de la bonne mani\u00e8re cette situation mitig\u00e9e ?<\/h2>\n Ah oui, tous les tricoteurs qui proposent du tricot en combinaisons ; Aussi pour les hommes, qui acceptent d\u00e9sormais m\u00eame les vestes en maille. Je pense tout d\u2019abord \u00e0 Iris von Arnim et Extreme Cashmere ou Philo-Sofie. Ce sont des artistes tr\u00e8s performants qui racontent une histoire tr\u00e8s compl\u00e8te. Bien entendu, il faut \u00e9galement mentionner Prada ici, cette collection a clairement son \u00e9lan. Chez Bottega Veneta, ce sont surtout les sacs qui sont particuli\u00e8rement attrayants. Dans le m\u00eame temps, les prix constituent \u00e9galement un probl\u00e8me majeur. Si un pull co\u00fbte 2 400 euros, beaucoup de gens ne peuvent pas le comprendre. Il faut trouver un nouvel \u00e9quilibre.<\/p>\n\nPrada chez Hasardeur \u00e0 M\u00fcnster Image\u00a0:\u00a0Joueur<\/em><\/figcaption><\/figure>\nComment voulez-vous atteindre cet \u00e9quilibre ?<\/h2>\n Nous avons besoin de produits dans des gammes de prix que nos clients non seulement peuvent payer, mais qu\u2019ils souhaitent \u00e9galement. Cela s’applique particuli\u00e8rement aux segments dans lesquels il existe une demande continue, \u00e0 savoir les manteaux, les vestes et les tailleurs-pantalons. Mais je pense que nous avons tr\u00e8s bien r\u00e9solu cette t\u00e2che avec quelques fournisseurs.<\/p>\n
De quels fournisseurs s’agit-il ?<\/h2>\n Manzoni24 fonctionne extr\u00eamement bien pour nous ; c’est exactement le produit de transition dont nous avons besoin. Nous vendons tr\u00e8s bien Doriani. Max Mara offre \u00e9galement exactement les bonnes performances \u00e0 exactement la bonne gamme de prix. 790 euros pour la veste et 490 euros pour le pantalon assorti, c’est un niveau de prix tr\u00e8s accept\u00e9.<\/p>\n
Quelle est l\u2019importance du luxe tranquille pour Hasardeur ?<\/h2>\n Le luxe tranquille dont on parle tant signifie avant tout conseil. Parce que tout est dans les moindres d\u00e9tails : les bonnes proportions, le bon talon, les silhouettes fluides. Le look doit refl\u00e9ter la vie de tous les jours, mais ne doit jamais \u00eatre trop sportif. D’autres styles de pantalons et de robes jouent g\u00e9n\u00e9ralement un r\u00f4le cl\u00e9. Vous devez \u00e9galement trouver des alternatives pour les \u00e9l\u00e9ments qui ne fonctionnent pas pour le client individuel\u00a0; Les talons hauts, par exemple, parce qu\u2019ils sont impopulaires aupr\u00e8s de nombreuses personnes. Dans ce cas, les ballerines fonctionnent-elles aussi avec des pantalons larges ? Si oui, lesquels et avec quel pantalon large ? Sans conseils comp\u00e9tents, il sera difficilement possible de cr\u00e9er de mani\u00e8re convaincante et individuelle le dressing d\u00e9contract\u00e9 que repr\u00e9sente Quiet Luxury. Au fond, Quiet Luxury, c’est aussi synonyme de notre savoir-faire particulier : conseil, excellence, exp\u00e9rience. C’est notre atout et nous devons le jouer.<\/p>\n\nImage\u00a0:\u00a0Joueur<\/em><\/figcaption><\/figure>\nCommandez-vous \u00e0 nouveau en direct ou commandez-vous toujours en ligne\u00a0?<\/h2>\n Nous avons un \u00e9cran g\u00e9ant au bureau et continuons \u00e0 tout faire en ligne ; Non seulement parce que nous \u00e9conomisons des vols et prot\u00e9geons l\u2019environnement : je travaille aussi de mani\u00e8re plus concentr\u00e9e et beaucoup plus concentr\u00e9e dans ce mode. Les questions fondamentales \u2013 de combien de gouttes ai-je besoin, avec combien de looks puis-je travailler \u2013 sont r\u00e9solues de mani\u00e8re beaucoup plus rationnelle. En fait, j’ai constat\u00e9 que je fais moins d’erreurs en ligne. C’est peut-\u00eatre parce que je suis une personne 100% instinctive : si l’\u00e9motion passe de c\u00f4t\u00e9 lors d’une commande en ligne, dans mon cas, c’est plut\u00f4t une chose positive.<\/p>\n
L’inspiration n’est-elle pas \u00e9galement laiss\u00e9e de c\u00f4t\u00e9 ?<\/h2>\n Absolument pas, je les mettrai sur Instagram. Je communique \u00e9galement r\u00e9guli\u00e8rement via les appels Zoom et avec nos collaborateurs des r\u00e9seaux sociaux, je regarde chaque d\u00e9fil\u00e9 de mode et je m’impr\u00e8gne de toutes les informations que je peux obtenir.<\/p>\n
Avec tous les d\u00e9fis et la complexit\u00e9 des probl\u00e8mes que nous<\/h2>\n entreprise et qui ont un impact direct sur vous et votre entreprise : Comment voyez-vous votre travail aujourd\u2019hui ?<\/p>\n
Ce qui me passionne fondamentalement dans mon m\u00e9tier est toujours l\u00e0 : c’est toujours la joie de c\u00f4toyer les gens qui m’anime et l’envie de les aider dans un domaine que je connais bien, \u00e0 savoir la mode avouez. Dans le pass\u00e9, l\u2019objectif \u00e9tait toujours de devenir encore plus performant. Nous \u00e9tions pratiquement insatiables et en voulions toujours plus. Aujourd\u2019hui, je le sais : nous ne reviendrons jamais l\u00e0 o\u00f9 nous \u00e9tions avant la pand\u00e9mie. C\u2019est une prise de conscience qu\u2019il faut d\u2019abord dig\u00e9rer.<\/p>\n
Dans ce contexte, comment maintenir une motivation personnelle \u00e9lev\u00e9e\u00a0?<\/h2>\n Cela arrive tous les jours lors de mes rencontres. Samedi dernier, par exemple, j’ai servi un client non-stop pendant six heures. Apr\u00e8s, tout m\u2019a fait mal \u2013 et pourtant j\u2019\u00e9tais totalement heureux. Mais bien s\u00fbr, lorsque les conditions g\u00e9n\u00e9rales changent de mani\u00e8re aussi radicale, vous devez \u00e9galement proc\u00e9der vous-m\u00eame \u00e0 des changements fondamentaux, tant dans votre vie professionnelle que priv\u00e9e.<\/p>\n
Dans notre vie priv\u00e9e, nous avons quitt\u00e9 la ville pour aller dans la nature \u2013 et cela nous fait \u00e9norm\u00e9ment de bien. Nous faisons plus attention \u00e0 une alimentation saine, cuisinons davantage nous-m\u00eames, je pratique l’autosuggestion… tout cela a eu un impact \u00e9norme sur moi. D\u2019un point de vue commercial, mon objectif est de baisser la barre et \u00e9galement de r\u00e9aliser des ventes plus modestes. En fait, ce n’est pas difficile pour moi de me motiver. J\u2019adore mon travail \u2013 j\u2019aimerais juste avoir moins de soucis.<\/p>\n\nAccessoires et parfums chez Hasardeur \u00e0 M\u00fcnster Image\u00a0:\u00a0Joueur<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\nttn-fr-12<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Un joueur est un joueur, un casse-cou, une personne insouciante. Un d\u00e9taillant de mode qui qualifie son entreprise de \u00ab joueur \u00bb est-il exactement cela ? Ou n’est-il pas quelqu’un qui a la capacit\u00e9 de prendre son c\u0153ur en main et de prendre des d\u00e9cisions courageuses\u00a0? quelqu’un qui s’implique dans tout ce qu’il a, mais […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":972533,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[571,5607,808,429,40,209542,1060,5792],"class_list":["post-972532","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-magazine","tag-chaque","tag-commerciale","tag-conversation","tag-dans","tag-est","tag-hazardeur","tag-politique","tag-sujet"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/972532","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=972532"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/972532\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/972533"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=972532"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=972532"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=972532"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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