\n<\/p>\n
En raison de la mani\u00e8re dont l’op\u00e9ration de r\u00e9cup\u00e9ration des allocations a \u00e9t\u00e9 organis\u00e9e, “les dommages subis par les parents et les jeunes gravement touch\u00e9s par le scandale des allocations continuent de s’accro\u00eetre”. Cela se produit malgr\u00e9 les promesses selon lesquelles les personnes se trouvant dans les situations les plus difficiles seraient aid\u00e9es en premier. L’Inspection des Imp\u00f4ts, des Taxes et des Douanes l’\u00e9crit dans un rapport qui sera publi\u00e9 lundi. <\/p>\n
La Chambre des repr\u00e9sentants et la secr\u00e9taire d’\u00c9tat sortante Aukje de Vries (Avantages, VVD) doivent donc discuter au plus vite de l’abandon du principe du \u00ab premier entr\u00e9, premier sorti \u00bb, selon lequel les cas des personnes qui ont \u00e9t\u00e9 les premi\u00e8res \u00e0 se d\u00e9clarer victimes. \u00eatre trait\u00e9 en premier. Au lieu de cela, les personnes qui ont le plus besoin d\u2019aide devraient \u00eatre prioritaires, \u00e9crit l\u2019Inspection dans le rapport. L’Inspection pr\u00e9sentera au d\u00e9but de l’ann\u00e9e prochaine les r\u00e9sultats plus approfondis d’une enqu\u00eate sur l’op\u00e9ration de r\u00e9cup\u00e9ration, mais elle n’a pas voulu attendre pour envoyer ce signal, a d\u00e9clar\u00e9 l’inspecteur g\u00e9n\u00e9ral Bart Snels dans une explication \u00e0 CNRC<\/em>.<\/p>\n Nous ne r\u00e9alisons pas les cons\u00e9quences n\u00e9gatives de nos solutions. Il existe une sorte de Triangle des Bermudes dans l\u2019administration publique o\u00f9 les signaux ext\u00e9rieurs disparaissent.<\/p>\n<\/blockquote>\n Il veut dissiper deux malentendus, dit Snels. Les personnes qui ont \u00e9t\u00e9 si durement touch\u00e9es par leur gouvernement n\u2019\u00e9taient souvent pas du tout vuln\u00e9rables. “C’est le gouvernement qui les a d\u00e9truits.” Snels : \u00ab Nous avons \u00e9galement constat\u00e9 ces hypoth\u00e8ses parmi les employ\u00e9s des op\u00e9rations de r\u00e9cup\u00e9ration. Qu’il s’agit de personnes qui ne parlent pas bien la langue, ne comprennent pas les lettres compliqu\u00e9es et sont peu instruites. Mais c\u2019\u00e9taient aussi des gens qui avaient un bon travail, ou qui poss\u00e9daient leur propre entreprise, qui se sont retrouv\u00e9s dans de tr\u00e8s, tr\u00e8s, tr\u00e8s grandes difficult\u00e9s.<\/p>\n Snels montre les tours des minist\u00e8res, visibles depuis la fen\u00eatre de son bureau \u00e0 La Haye. \u00ab Parmi les personnes \u00e0 qui nous avons parl\u00e9, il y avait aussi un fonctionnaire. Quelqu’un pour qui on a d\u00e9termin\u00e9 qu’au bout de trois ans que l’allocation \u00e9tait trop \u00e9lev\u00e9e, car c’est le temps qu’il a fallu avant que le montant soit d\u00e9finitivement d\u00e9termin\u00e9. Il a d\u00fb rembourser pr\u00e8s de cent mille euros. Presque personne ne peut se le permettre d\u2019un seul coup, m\u00eame si on a un bon travail.\u00bb<\/p>\n Le deuxi\u00e8me malentendu r\u00e9side dans le nom que le cabinet a donn\u00e9 \u00e0 l’organisation cens\u00e9e aider les victimes : “‘Op\u00e9ration de r\u00e9cup\u00e9ration’ est un mot \u00e9trange”, estime Snels. \u00ab Il n\u2019y a aucun moyen de r\u00e9parer ce que nous avons fait aux gens. Ils ont eu une famille, une maison, un travail ou une entreprise, une enfance insouciante. Souvent, tout cela leur a \u00e9t\u00e9 retir\u00e9. Parfois parce qu’ils \u00e9taient consid\u00e9r\u00e9s comme des fraudeurs, mais parfois on ne sait pas du tout pourquoi, tant les d\u00e9cisions de l’agence \u00e9taient tr\u00e8s mal fond\u00e9es. Vous ne pouvez pas rendre \u00e7a.<\/p>\n Ce que vous pourriez peut-\u00eatre faire, dit Snels, c’est aider les gens \u00e0 revenir au point o\u00f9 ils se trouvaient avant que le gouvernement ne fasse irruption dans leur vie. “Cela n’arrive pas non plus.”<\/p>\n Snels, ancien d\u00e9put\u00e9 de GroenLinks, s’en sent en partie responsable. Il a \u00e9galement r\u00e9fl\u00e9chi et vot\u00e9 sur la mani\u00e8re dont l’op\u00e9ration de r\u00e9cup\u00e9ration \u00e9tait organis\u00e9e. \u00abNous avons tous trouv\u00e9 la situation si mauvaise, si \u00e9mouvante et si lourde \u00e0 la Chambre. Nous voulions aider ces personnes le plus rapidement possible, le projet Catshuis [die gedupeerde ouders in 2020 op korte termijn 30.000 euro schadevergoeding beloofde] a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 sous haute pression. Mais nous n’avons jamais demand\u00e9 aux personnes concern\u00e9es : \u00ab Qu’attendez-vous r\u00e9ellement de nous ? Nous aurions d\u00fb poser cette question. Au lieu de cela, nous avons commenc\u00e9 \u00e0 \u00e9laborer des proc\u00e9dures, \u00e0 fixer des montants, \u00e0 cr\u00e9er des institutions comme des fous – je me regarde maintenant. Quand je me regarde dans le miroir, je me sens compl\u00e8tement stupide.<\/p>\n Nous n\u2019avons jamais demand\u00e9 aux victimes : qu\u2019attendez-vous r\u00e9ellement de nous ?<\/p>\n<\/blockquote>\n Ne lui est-il jamais venu \u00e0 l’esprit, \u00e0 ce moment-l\u00e0, de poser cette question ? En r\u00e9ponse, Snels raconte une anecdote sur un atelier qu’il a r\u00e9cemment organis\u00e9 avec des coll\u00e8gues de l’Inspection. Organis\u00e9 par une fondation dirig\u00e9e par des gens qui \u00ab se sont plong\u00e9s dans la merde. Pensez aux probl\u00e8mes psychiatriques, \u00e0 la criminalit\u00e9, aux peines de prison. Quelque part sur leur chemin, il y a eu quelqu\u2019un qui a pris leur histoire au s\u00e9rieux. Dans un jeu de r\u00f4le, Snels et ses coll\u00e8gues ont \u00e9t\u00e9 charg\u00e9s d’aider une m\u00e8re c\u00e9libataire divorc\u00e9e et donc sans abri. <\/p>\n \u00ab Nous avons re\u00e7u un sac de courses avec toutes sortes de courrier. Des publicit\u00e9s de supermarch\u00e9s, une carte d’invitation pour une f\u00eate d’enfants, des factures, du courrier du fisc, ce genre de choses.\u00bb Lui et ses coll\u00e8gues ont tous commis la m\u00eame erreur, dit Snels. \u00ab Nous avons trait\u00e9 chaque morceau de papier comme un sous-probl\u00e8me pour lequel nous avons tous propos\u00e9 des solutions partielles. Nous avons recherch\u00e9 un magasin o\u00f9 l\u2019on pouvait acheter un cadeau d\u2019anniversaire \u00e0 prix r\u00e9duit, examin\u00e9 les offres au supermarch\u00e9 et demand\u00e9 un arrangement de paiement.<\/p>\n Il y avait toutes sortes de gens de l’organisation qui se promenaient l\u00e0-bas, qui avaient eux-m\u00eames v\u00e9cu la plus grande mis\u00e8re et qui n’arr\u00eataient pas de dire qu’ils pouvaient r\u00e9pondre aux questions. \u00ab Aucun d\u2019entre nous, pas un seul, n\u2019a demand\u00e9 \u00e0 ces gens : qu\u2019est-ce qui pourrait aider, que devrions-nous faire. Notre Inspection, qui doit \u00eatre le lien entre le monde ext\u00e9rieur et la politique.\u00bb<\/p>\n Snels montre \u00e0 nouveau les minist\u00e8res devant la fen\u00eatre de son bureau. \u00ab C\u2019est ce que nous faisons dans ces tours politiques. Nous trouvons tous comment r\u00e9soudre les probl\u00e8mes des gens. Sans qu\u2019on se demande au pr\u00e9alable : de quoi avez-vous besoin ? Et nous ne r\u00e9alisons pas les cons\u00e9quences n\u00e9gatives de nos solutions. Il existe une sorte de Triangle des Bermudes dans l\u2019administration publique, dans lequel les signaux ext\u00e9rieurs disparaissent.\u00bb<\/p>\n \t\tA lire aussi : Le scandale des b\u00e9n\u00e9fices de la reprise s\u2019enlise en raison d\u2019une culture de peur et du chaos interne<\/strong> C\u2019est aussi de cette fa\u00e7on qu\u2019est n\u00e9 le scandale des avantages sociaux, pense-t-il. Le montant d’un suppl\u00e9ment – vers\u00e9 sous forme d’avance – d\u00e9pend de toutes sortes de variables, car le gouvernement a voulu restreindre compl\u00e8tement qui a droit \u00e0 quel argent et quand. \u00ab Nous avons rendu le syst\u00e8me beaucoup trop compliqu\u00e9. Nous commettons \u00e0 nouveau la m\u00eame erreur lors de l\u2019op\u00e9ration de r\u00e9cup\u00e9ration. Une fois de plus, les victimes doivent se frayer un chemin dans le labyrinthe comme une sorte de cobaye. Nous avons d\u2019abord un test l\u00e9ger, puis un test complet, puis le comit\u00e9 des d\u00e9g\u00e2ts proprement dit. Nous avons un r\u00e9gime distinct pour les ex-partenaires, pour les personnes \u00e0 l’\u00e9tranger, pour les enfants et bient\u00f4t il y en aura \u00e9galement un pour les membres de la famille survivants.\u00bb<\/p>\n Selon Snels, l’\u00e9laboration constante de nouveaux itin\u00e9raires vise \u00e0 se d\u00e9barrasser le plus rapidement possible des choses relativement faciles, lib\u00e9rant ainsi du temps pour les parents les plus touch\u00e9s, dont la situation est souvent complexe. Mais cela n\u2019a pas fonctionn\u00e9, selon le rapport publi\u00e9 lundi. La solution? Selon l’Inspection, un \u00ab tri \u00bb doit avoir lieu afin que les personnes les plus touch\u00e9es soient s\u00e9lectionn\u00e9es et puissent \u00eatre aid\u00e9es en premier. Ce sont des gens dont un probl\u00e8me en entra\u00eene un autre, ce qui fait que leur vie continue de tomber comme une rang\u00e9e de dominos. <\/p>\n Dans le rapport, l’Inspection le d\u00e9crit ainsi : \u00ab La perte de sant\u00e9 et\/ou la saisie-arr\u00eat sur salaire entra\u00eenent une perte de revenus fixes, ce qui cr\u00e9e des dettes. En cons\u00e9quence, les frais fixes ne peuvent plus \u00eatre couverts. Cela conduit \u00e0 de nouvelles dettes. Cela entra\u00eene la perte d\u2019un toit au-dessus de votre t\u00eate. Les probl\u00e8mes majeurs auxquels est confront\u00e9e la famille ont des cons\u00e9quences sur la situation de vie des enfants au sein de la famille et font \u00e9galement peser sur eux un lourd fardeau. Ces enfants sont confront\u00e9s \u00e0 des soucis financiers et ont souvent subi des retards dans leurs \u00e9tudes en raison de ces probl\u00e8mes au sein de la famille. De plus, certains enfants ne pouvaient plus grandir \u00e0 la maison.<\/p>\n L’intervention que propose maintenant Snels ne signifie-t-elle pas la m\u00eame chose qu’il accuse le service ? Encore une nouvelle r\u00e9glementation qui ralentit encore davantage les choses ? Snels : \u00ab Nous ne voulons pas tout changer du tout, les choses vont bien pour un grand groupe de personnes maintenant. \u00bb Mais ce groupe, avec une \u00ab cascade de probl\u00e8mes \u00bb, devrait \u00eatre aid\u00e9 en priorit\u00e9. <\/p>\n Snels et ses chercheurs ont ressenti une r\u00e9sistance de la part des fonctionnaires avec lesquels l’Inspection s’est entretenu dans le cadre de son enqu\u00eate. Non pas parce qu\u2019ils ne veulent pas aider ces personnes, mais parce qu\u2019ils trouvent cela compliqu\u00e9 : comment d\u00e9terminer objectivement qui a \u00e9t\u00e9 le plus gravement touch\u00e9 ? Ont-ils suffisamment d\u2019informations pour cela ? Et ne manquez-vous pas de personnes ou ne leur accordez-vous pas une priorit\u00e9 injuste\u00a0?<\/p>\n “Oui, c’est compliqu\u00e9”, dit Snels. \u00ab C’est exactement pourquoi vous devez le faire. Nous avons l\u2019obligation morale d\u2019aider ce groupe. En attendant, les dommages caus\u00e9s \u00e0 leurs vies ne feront qu\u2019augmenter. Cela concerne quelques milliers de familles. Nous ferons des erreurs, ce ne sera pas parfait. Mais d\u00e9tourner le regard est pire.<\/p>\n \u00abIls doivent pouvoir retrouver leur vie. Un simple sac d\u2019argent ne suffit pas si vous voulez juste une maison. Ils doivent recevoir de l\u2019aide pour travailler eux-m\u00eames \u00e0 leur r\u00e9tablissement. Aujourd\u2019hui, ils sont oblig\u00e9s de raconter encore et encore leur histoire, de fournir de nombreuses preuves de leurs d\u00e9g\u00e2ts pass\u00e9s.\u00bb <\/p>\n Cette charge de la preuve peut encore prendre des formes grotesques, selon les r\u00e9cits recueillis par l’Inspection au cours de l’enqu\u00eate. Les personnes qui ont achet\u00e9 des articles d’occasion via Marktplaats pour des raisons financi\u00e8res, mais qui n’ont pas \u00e9t\u00e9 rembours\u00e9es car le re\u00e7u manquait. Pr\u00eats des membres de la famille qui n’\u00e9taient rembours\u00e9s que s’ils \u00e9taient notari\u00e9s. \u00ab Comme si ces gens pouvaient supporter des frais de notaire \u00e9lev\u00e9s, alors qu\u2019ils ne pouvaient pas nourrir leurs enfants. \u00bb Les victimes se voient \u00e9galement confier la t\u00e2che impossible de prouver que des membres de leur famille sont tomb\u00e9s malades en raison du recouvrement ou de la cessation de l’allocation. <\/p>\n Snels : \u00ab Ce qui me met vraiment en col\u00e8re, c’est que nous causons chaque jour de nouveaux probl\u00e8mes \u00e0 de nouvelles personnes avec les avantages sociaux. La l\u00e9gislation s’est am\u00e9lior\u00e9e, les r\u00e9cup\u00e9rations sont d\u00e9sormais proportionnelles. La mise en \u0153uvre travaille dur pour mieux informer les gens, afin qu’ils commettent moins d’erreurs. Mais il y a une limite. Le probl\u00e8me fondamental est que le syst\u00e8me est encore si compliqu\u00e9 qu’il est n\u00e9cessaire de le faire chaque ann\u00e9e. met 130 000 m\u00e9nages en difficult\u00e9 financi\u00e8re<\/a>.\u00bb<\/p>\n\n
Malentendus<\/h2>\n
Compl\u00e8tement stupide<\/h2>\n
\n
“Au fond de la merde”<\/h2>\n
\n<\/span><\/p>\nCochon d’Inde dans un labyrinthe<\/h2>\n
Encore un nouvel arrangement<\/h2>\n
Formes grotesques<\/h2>\n