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Le d\u00e9taillant am\u00e9ricain JCPenney pr\u00e9voit de r\u00e9investir plus d’un milliard de dollars dans l’entreprise jusqu’\u00e0 l’exercice 2025 afin d’am\u00e9liorer encore l’exp\u00e9rience client et l’efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle.<\/p>\n
L’ann\u00e9e derni\u00e8re, l’entreprise avait d\u00e9j\u00e0 investi dans sa viabilit\u00e9 future, par exemple gr\u00e2ce \u00e0 l’introduction de JCPenney Beauty, \u00e0 la coop\u00e9ration de produits, \u00e0 la modernisation des magasins et \u00e0 l’am\u00e9lioration des options d’achat num\u00e9rique.<\/p>\n
Les trois domaines strat\u00e9giques dans lesquels JCPenney pr\u00e9voit de continuer \u00e0 investir comprennent la num\u00e9risation, la cr\u00e9ation d’une exp\u00e9rience d’achat fluide et l’expansion de l’application. Afin de rendre l’exp\u00e9rience d’achat dans les succursales plus conviviale et plus productive, les plus de 650 succursales doivent \u00eatre encore modernis\u00e9es. L’accent est mis sur une meilleure apparence des magasins, une technologie am\u00e9lior\u00e9e et de nouveaux outils pour les employ\u00e9s, ainsi que sur des r\u00e9novations physiques. Jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent, plus de 100 magasins ont \u00e9t\u00e9 modernis\u00e9s. Le troisi\u00e8me domaine comprend le merchandising et l\u2019optimisation de la cha\u00eene d\u2019approvisionnement. Les nouveaux syst\u00e8mes de gestion des stocks et autres outils devraient permettre une prise de d\u00e9cision plus pr\u00e9cise et une ex\u00e9cution plus efficace, permettant \u00e0 JCPenney de mieux r\u00e9pondre aux besoins uniques des clients, d’ex\u00e9cuter les commandes plus rapidement et de r\u00e9duire les d\u00e9lais de livraison.<\/p>\n
Ces mesures s’accompagnent de la nouvelle strat\u00e9gie client et de la promesse de marque \u00ab Make it Count \u00bb. Cela indique que JCPenney souhaite se concentrer encore plus sur les besoins des clients en termes de s\u00e9lection de produits et de prix. “Chaque visite, que ce soit en magasin ou en ligne, devrait en valoir la peine”, d\u00e9clare l’entreprise.<\/p>\n
“JCPenney repose sur une base financi\u00e8re solide et sa pertinence et sa fr\u00e9quence aupr\u00e8s de ses principaux clients augmentent r\u00e9guli\u00e8rement”, a d\u00e9clar\u00e9 Marc Rosen, PDG de JCPenney. “Nous sommes pr\u00eats pour une croissance continue et savons que le chemin le plus s\u00fbr vers le succ\u00e8s est de nous concentrer sur Parce que nos clients importe, nous nous engageons \u00e0 fournir aux familles qui travaillent dur \u00e0 travers l’Am\u00e9rique l’attention, la valeur, la qualit\u00e9, le choix et l’exp\u00e9rience qu’elles m\u00e9ritent.<\/p>\n<\/div>\n