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L’industrie de la mode est \u00e0 un tournant – \u00e0 la fois en termes de mod\u00e8le \u00e9conomique et en termes de perception. Des pr\u00e9occupations de durabilit\u00e9 et des d\u00e9fis d’inclusion \u00e0 l’interchangeabilit\u00e9 de la plupart des marques d’aujourd’hui, la vente au d\u00e9tail de mode a besoin d’une refonte majeure. Mais \u00e0 quoi cela pourrait-il ressembler ?<\/p>\n
L’industrie de la mode est grande – avec un chiffre d’affaires mondial impressionnant de 1,53 billion de dollars am\u00e9ricains en 2022. Mais le prix pour le monde brillant des possibilit\u00e9s et des styles infinis est \u00e9lev\u00e9 : la mode rapide exige d’\u00e9normes volumes de production, qui pourraient finalement finir dans les d\u00e9charges. “L’industrie de la mode et sa cha\u00eene d’approvisionnement sont la troisi\u00e8me plus grande industrie polluante apr\u00e8s l’alimentation et la construction. Elle \u00e9met 10\u00a0% des \u00e9missions mondiales de gaz \u00e0 effet de serre et lib\u00e8re 1,2 milliard de tonnes de dioxyde de carbone par an, soit plus que les industries du transport maritime et de l’aviation r\u00e9unies” – selon un rapport de la plate-forme Environnement-orient Earth.org de l’ann\u00e9e. Ce n’est pas seulement notre plan\u00e8te et les habitants d’autres pays qui souffrent ; la consommation de fast fashion nous nuit \u00e0 tous. En fait, il y a d\u00e9j\u00e0 assez de v\u00eatements aujourd’hui pour habiller les six prochaines g\u00e9n\u00e9rations. N\u00e9anmoins, de nouvelles collections sont lanc\u00e9es chaque mois.<\/p>\n
L’inclusion et la diversit\u00e9 ont \u00e9galement longtemps fait d\u00e9faut dans l’industrie de la mode et les progr\u00e8s sont tr\u00e8s lents. D’abord \u00e9taient Noirs et personnes de couleur (BPoC) <\/i> Mod\u00e8les et repr\u00e9sentants, puis mod\u00e8les de taille plus et plus \u00e2g\u00e9s, peu impliqu\u00e9s dans les campagnes et les alignements. L’inclusion doit d\u00e9sormais se concentrer sur l’inclusion de tout le monde de mani\u00e8re repr\u00e9sentative – BIPOC, les personnes handicap\u00e9es, les personnes non binaires et toutes les autres minorit\u00e9s qui ont longtemps \u00e9t\u00e9 absentes du discours public sur la mode. Des pionniers comme Victoria Jenkins visent \u00e0 changer la fa\u00e7on dont les personnes handicap\u00e9es sont per\u00e7ues et repr\u00e9sent\u00e9es, et \u00e0 encourager leur inclusion dans le d\u00e9bat sur la mode. Cela doit \u00e9galement \u00eatre pris en compte \u00e0 toutes les \u00e9tapes du processus de vente au d\u00e9tail de mode – de la conception \u00e0 la vitrine. Tout comme les nouveaux consommateurs veulent une repr\u00e9sentation plus diversifi\u00e9e, ils exigent \u00e9galement une repr\u00e9sentation de marque diversifi\u00e9e et des exp\u00e9riences de marque immersives qui vont au-del\u00e0 d’une apparence standardis\u00e9e. Les rues commer\u00e7antes de la plupart des villes sont d\u00e9sormais aussi interchangeables que la plupart des magasins de mode de ces rues. Les sites Web et les boutiques en ligne sont con\u00e7us pour une convivialit\u00e9 et une facilit\u00e9 d’utilisation maximales. La plupart des marques de mode et des d\u00e9taillants ont perdu leur \u00e9tincelle \u00e9motionnelle, leurs valeurs fondamentales et leur lien \u00e9troit avec leurs groupes cibles d’origine dans la poursuite de plus de ventes et de profits. Cette strat\u00e9gie commence \u00e0 s’inverser \u00e0 mesure que les centres-villes deviennent de plus en plus d\u00e9serts, que les grands magasins et les marques ferment et qu’une s\u00e9rie apparemment interminable d’annonces de faillite dominent les gros titres de l’industrie de la mode.<\/p>\nDurabilit\u00e9, inclusion et valeurs de la marque<\/h2>\n
Au c\u0153ur de cette discussion devrait \u00eatre la durabilit\u00e9 sous toutes ses facettes – des pratiques commerciales \u00e9thiques aux cha\u00eenes d’approvisionnement transparentes, des mat\u00e9riaux renouvelables et circulaires dans les entreprises \u00e0 l’acc\u00e8s et aux produits inclusifs. Plus que toute autre industrie, il est important que l’industrie de la mode soit en mesure de r\u00e9pondre \u00e0 ces besoins urgents des march\u00e9s. Mais plus important encore, les marques doivent se concentrer sur leurs valeurs fondamentales, leur “pourquoi” selon Simon Sinek, afin d’avoir une pr\u00e9sence de marque durable. \u00c0 l’heure de l’interchangeabilit\u00e9, il est plus important que jamais de d\u00e9finir clairement ce qu’est une marque, ce qui la diff\u00e9rencie vraiment de ses concurrents et qui est vraiment le public cible. L’ancienne devise marketing “Si vous parlez \u00e0 tout le monde, vous ne parlez \u00e0 personne” n’a jamais \u00e9t\u00e9 aussi vraie qu’elle ne l’est aujourd’hui. Les marques sans diff\u00e9renciation claire de la concurrence deviendront obsol\u00e8tes \u00e0 moyen et long terme.<\/p>\n
Et c’est une bonne chose !<\/em><\/p>\n Les marques de mode et les d\u00e9taillants doivent saisir l’opportunit\u00e9 offerte par cette situation difficile et red\u00e9finir ce qu’ils repr\u00e9sentent et comment ils se voient dans l’avenir. Un alignement clair sur leurs valeurs fondamentales et sur les personnes qu’ils ciblent ouvre un monde de nouvelles possibilit\u00e9s et de succ\u00e8s \u00e0 long terme. Le contenu, les campagnes et les formats m\u00e9diatiques ont la possibilit\u00e9 de se pr\u00e9senter de mani\u00e8re tr\u00e8s nette et de cr\u00e9er une client\u00e8le et une communaut\u00e9 fid\u00e8les.<\/p>\n L’intelligence artificielle (IA) pourrait aider \u00e0 tenir cette promesse en fournissant des moyens efficaces de concevoir, fabriquer et commercialiser des produits qui correspondent parfaitement \u00e0 son public cible. Une symbiose homme-machine, dans laquelle l’IA reprend le r\u00f4le d’un logiciel qui s’appuie sur les capacit\u00e9s cr\u00e9atives des designers, mais ne les remplace pas, est ici vis\u00e9e. Les produits sont alors non seulement bas\u00e9s sur des id\u00e9es cr\u00e9atives, mais sur un r\u00e9sum\u00e9 g\u00e9n\u00e9ratif des informations client. Une personnalisation individualis\u00e9e \u00e0 grande \u00e9chelle et des options sur mesure pour le retour et la r\u00e9utilisation des produits seraient \u00e9galement envisageables. La conception et l’organisation des magasins pourraient \u00e9galement \u00eatre optimis\u00e9es \u00e0 l’aide de l’IA, \u00e9liminant les inefficacit\u00e9s qui co\u00fbtent du temps, de l’argent et des ressources pr\u00e9cieuses. Mais l’entreprise d’aujourd’hui est plus qu’un simple canal de vente qui doit \u00eatre optimis\u00e9.<\/p>\n Parall\u00e8lement \u00e0 la n\u00e9cessit\u00e9 de repenser la cha\u00eene d’approvisionnement, les normes de gestion et de production, trois d\u00e9veloppements cl\u00e9s aideront les marques \u00e0 relever les d\u00e9fis de la durabilit\u00e9 et de l’interchangeabilit\u00e9 du commerce de d\u00e9tail.<\/p>\n Premi\u00e8rement, les espaces commerciaux et urbains sont aujourd’hui moins ax\u00e9s sur les ventes. Les boutiques en ligne ont perfectionn\u00e9 le processus d’achat pratique. Le besoin de millions de v\u00eatements livr\u00e9s aux magasins a diminu\u00e9, car les magasins sont principalement utilis\u00e9s pour des exp\u00e9riences de marque immersives. Les clients viennent dans les magasins pour d\u00e9couvrir ce que repr\u00e9sente la marque, rencontrer une communaut\u00e9 partageant les m\u00eames id\u00e9es et se former \u00e0 travers des ateliers et des conf\u00e9rences qui aident \u00e0 cr\u00e9er un monde de marque. Ces accords de marque programmatiques deviennent la norme, aidant les marques \u00e0 se diff\u00e9rencier, \u00e0 cr\u00e9er une identit\u00e9 de marque distinctive, \u00e0 se connecter avec leurs clients parfaits et \u00e0 les fid\u00e9liser \u00e0 long terme.<\/p>\n Deuxi\u00e8mement, le commerce rapide est progressivement remplac\u00e9 par du merchandising visuel qui est install\u00e9, d\u00e9mont\u00e9 et jet\u00e9 tous les mois. \u00catre \u00ab sur la marque \u00bb mais aussi agir durablement n’est plus une dichotomie \u2013 cela deviendra bient\u00f4t la nouvelle norme. Les clients sont plus susceptibles d’acheter aupr\u00e8s d’une marque qui agit de mani\u00e8re responsable, communique avec diligence ses efforts et peut le confirmer en suivant des mesures cl\u00e9s. Alors que les magasins ont besoin de mises \u00e0 jour de la marque et de la communaut\u00e9, les marchands visuels et les agences doivent \u00eatre conscients de ce nouveau et important pilier du commerce de d\u00e9tail durable et l’adopter progressivement.<\/p>\n Troisi\u00e8mement, le m\u00e9taverse et la mode num\u00e9rique sont toujours tr\u00e8s pertinents. De grandes marques de mode et de lifestyle ont d\u00e9j\u00e0 investi de l’argent dans ce nouveau m\u00e9dia, qui reste un terrain de jeu pour lequel les r\u00e8gles et les fronti\u00e8res ne sont pas encore \u00e9tablies. N\u00e9anmoins, il existe d’immenses opportunit\u00e9s pour les entreprises de mode. La mode num\u00e9rique permet aux marques de laisser les clients essayer virtuellement leurs styles sans les cr\u00e9er. Des analyses pr\u00e9cises en arri\u00e8re-plan peuvent fournir les donn\u00e9es qui permettent de prendre des d\u00e9cisions sur les styles \u00e0 produire et \u00e0 quelle \u00e9chelle, r\u00e9duisant ainsi la surproduction. La mode num\u00e9rique permet \u00e9galement aux influenceurs, cr\u00e9ateurs et utilisateurs d’utiliser diff\u00e9rents styles de communication num\u00e9rique sans les acheter et plus tard devoir s’en d\u00e9barrasser ou les revendre. La partie la plus \u00e9tonnante de la mode num\u00e9rique et du m\u00e9taverse est la possibilit\u00e9 d’une exp\u00e9rience de marque, car le monde num\u00e9rique n’est pas r\u00e9gi par les lois physiques de notre monde. Les univers de marque peuvent \u00eatre diff\u00e9rents et mettre vraiment en valeur une identit\u00e9 centrale plus engageante et pertinente que dans le monde r\u00e9el. Les possibilit\u00e9s d’int\u00e9gration des fonctions de communaut\u00e9 et de commerce \u00e9lectronique ainsi que d’infodivertissement relient les magasins physiques et les communaut\u00e9s de la marque aux mondes de la marque num\u00e9rique et mobile – les possibilit\u00e9s sont infinies. Ce n’est que le d\u00e9but, et les marques ont besoin d’avoir une vue d’ensemble de la fa\u00e7on dont leurs clients peuvent d\u00e9couvrir la marque. La vente au d\u00e9tail de mode est \u00e0 un point d’inflexion pour r\u00e9pondre aux besoins d’une nouvelle g\u00e9n\u00e9ration de clients et d’une nouvelle g\u00e9n\u00e9ration de technologie. C’est une excellente occasion d’avoir un impact et de naviguer vers le succ\u00e8s.<\/p>\n Mathias Ullrich est directeur g\u00e9n\u00e9ral de LIGANOVA, le leader de l’innovation dans le domaine des exp\u00e9riences de marque et de vente au d\u00e9tail dans l’espace phygital et est responsable du domaine des solutions d’exp\u00e9rience. Sa t\u00e2che principale est de transformer les mod\u00e8les commerciaux des clients de LIGANOVA – des marques mondiales haut de gamme des secteurs du luxe, des articles de sport, de l’automobile, de la mode et de la vente au d\u00e9tail – et de les rendre durables. L’ing\u00e9nieur industriel a auparavant travaill\u00e9, entre autres, comme CDO pour le fabricant de v\u00e9los n\u00e9erlandais Pon Bike et comme directeur Retail & Consumer Goods chez Strategy&.<\/small><\/p>\n<\/div>\nL’IA ouvre de nouvelles possibilit\u00e9s d’optimisation des produits<\/h2>\n
Mise en sc\u00e8ne et connexion pour le futur<\/h2>\n
A propos de l’auteur<\/h3>\n