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Les colis retard\u00e9s, les lettres d\u00e9pos\u00e9es par les voisins ou les objets compl\u00e8tement disparus causent toujours des ennuis \u00e0 la population.<\/p>\n
En juillet, environ 3 200 plaintes concernant des fournisseurs de services postaux ont \u00e9t\u00e9 re\u00e7ues, a d\u00e9clar\u00e9 l’Agence f\u00e9d\u00e9rale des r\u00e9seaux interrog\u00e9e par la dpa. C’\u00e9tait environ 200 de plus qu’en juin et 100 de plus qu’au m\u00eame mois l’ann\u00e9e derni\u00e8re, c’est-\u00e0-dire juillet 2022. Par rapport \u00e0 l’automne 2022, lorsqu’une vague de plaintes sans pr\u00e9c\u00e9dent a atteint les autorit\u00e9s de Bonn, le niveau est bas, en octobre il y avait environ 9400 soumissions critiques.<\/p>\n
Dans la grande majorit\u00e9 des cas, il s’agit du leader du march\u00e9 Deutsche Post AG ou de son homologue colis DHL Paket GmbH, mais la frustration s’adresse \u00e9galement aux concurrents.<\/p>\n
“Chaque plainte est une de trop, et nous regrettons si les clients ne sont pas satisfaits de notre service”, a d\u00e9clar\u00e9 un porte-parole du groupe bas\u00e9 \u00e0 Bonn. “M\u00eame si le nombre de plaintes est de l’ordre du millier par rapport aux milliards d’exp\u00e9ditions que nous transportons chaque ann\u00e9e, nous continuons \u00e0 faire tout ce que nous pouvons pour am\u00e9liorer notre qualit\u00e9.”<\/p>\n
L’action DHL Group a temporairement baiss\u00e9 de 0,45% \u00e0 43,37 euros dans les \u00e9changes XETRA jeudi.\n<\/p>\n
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BONN (dpa-AFX)<\/p>\n<\/div>\n
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