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Jaume Miquel, PDG du d\u00e9taillant de mode espagnol Tendam Group, \u00e9tait l’un des participants au World Retail Congress (WRC) 2022, qui s’est tenu \u00e0 Rome du 5 au 7 avril. Miquel a fait une pr\u00e9sentation sur ce \u00e0 quoi pourrait ressembler l’\u00e8re post-pand\u00e9mique pour le secteur de la vente au d\u00e9tail et a expliqu\u00e9 son r\u00f4le chez Tendam, soci\u00e9t\u00e9 m\u00e8re des cha\u00eenes de v\u00eatements Cortefiel, Women’secret, Springfield, Pedro del Hierro et Hoss Intropia.<\/p>\n
Il ne fait aucun doute que la pand\u00e9mie a touch\u00e9 tous les secteurs et le commerce de d\u00e9tail ne fait pas exception. En plus d’acc\u00e9l\u00e9rer le commerce en ligne et de donner une nouvelle perspective aux consommateurs, les entreprises doivent adapter leur organisation interne aux nouvelles conditions.<\/p>\n
“Apr\u00e8s le COVID-19, les gens sont devenus plus conscients de la fragilit\u00e9 de leur vie et cela les a incit\u00e9s \u00e0 se poser de nouvelles questions, par exemple si leurs d\u00e9penses de vente au d\u00e9tail ne sont qu’une d\u00e9pense ou plut\u00f4t un investissement”, a d\u00e9clar\u00e9 Miquel. \u00ab La r\u00e9ponse \u00e0 cette question est \u00e9troitement li\u00e9e \u00e0 la durabilit\u00e9. Les clients exigent d\u00e9sormais des produits meilleurs et plus durables, ce qui entra\u00eene une baisse de la production.\u00a0\u00bb<\/p>\n
En cons\u00e9quence, les marques ont d\u00fb changer leurs m\u00e9thodes de travail traditionnelles et s’adapter aux nouveaux besoins des consommateurs presque du jour au lendemain.<\/p>\n
“Le capitalisme pur est mort”, a d\u00e9clar\u00e9 Miquel. \u00ab Nous entrons dans l’\u00e8re du nouveau capitalisme social et je pense que c’est une excellente occasion pour les entreprises de faire partie de la soci\u00e9t\u00e9. Il ne s’agit pas seulement de fabriquer de meilleurs produits, il s’agit de b\u00e2tir de meilleures entreprises.<\/p>\n
Dans ce nouveau sc\u00e9nario, les entreprises doivent cr\u00e9er de la valeur et le PDG doit mener le projet. Il ne s’agit plus de r\u00e9aliser le profit le plus \u00e9lev\u00e9 pour les actionnaires, mais de se demander quel est le r\u00f4le de l’entreprise dans la soci\u00e9t\u00e9 et comment elle peut y contribuer positivement.<\/p>\n
Si nous avons appris une chose de la pand\u00e9mie, c’est que l’avenir est incertain ; nous sommes dans un monde en constante \u00e9volution. \u00ab Autrefois, les organigrammes \u00e9taient verticaux, mais maintenant ils sont transversaux. En tant que PDG, vous devez vous engager et vous engager \u00e0 apporter de la lumi\u00e8re \u00e0 votre organisation. Vous devez communiquer l’importance de l’adaptabilit\u00e9 pour minimiser le stress \u00e9motionnel du changement \u00bb, a expliqu\u00e9 Miquel.<\/p>\n
Les comp\u00e9tences non techniques r\u00e9volutionnent le lieu de travail dans l’\u00e8re post-Corona, et selon Miguel, tout semble indiquer qu’elles sont l\u00e0 pour rester. Depuis la pand\u00e9mie, le march\u00e9 a reconnu la n\u00e9cessit\u00e9 d’int\u00e9grer diff\u00e9rentes comp\u00e9tences dans les entreprises qui ne reposent pas tant sur les comp\u00e9tences techniques et l’exp\u00e9rience professionnelle – qui sont toujours pr\u00e9cieuses – mais aussi sur des aspects tels que l’intelligence \u00e9motionnelle, la collaboration, les comp\u00e9tences en communication, l’agilit\u00e9 et collaboration. <\/p>\n
Ces comp\u00e9tences peuvent \u00eatre d\u00e9finies comme des \u00ab\u00a0comp\u00e9tences comportementales\u00a0\u00bb et impliquent souvent des impacts positifs sur les relations interpersonnelles et \u00e9motionnelles et se sont av\u00e9r\u00e9es tr\u00e8s utiles sur le lieu de travail.<\/p>\n
\u00ab Les comp\u00e9tences non techniques seront fondamentales pour les PDG de demain. La d\u00e9termination, la g\u00e9n\u00e9rosit\u00e9 et la transparence font partie des qualit\u00e9s les plus importantes des nouveaux dirigeants \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Miquel.<\/p>\n