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L’ann\u00e9e derni\u00e8re, Zalando a introduit une valeur de commande minimale pour la livraison gratuite. Les frais d’exp\u00e9dition associ\u00e9s \u00e0 cela s\u00e8ment maintenant la confusion \u00e0 certains endroits, car selon le portail d’actualit\u00e9s du d\u00e9taillant en ligne News, les frais s’appliquent \u00e9galement si l’exp\u00e9dition est effectu\u00e9e via le programme partenaire du d\u00e9taillant en ligne de Berlin.<\/p>\n
Zalando confirme ce fait \u00e0 la demande de FashionUnited et explique que les frais encourus consistent non seulement en frais d’exp\u00e9dition, mais \u00e9galement en “\u00e9l\u00e9ments de co\u00fbts tels que le traitement et d’autres services tels que le service client”. Ces frais sont support\u00e9s par Zalando et sont collect\u00e9s par Zalando, selon le d\u00e9taillant en ligne berlinois. Les autres frais exclus, tels que l’exp\u00e9dition des articles vendus via notre programme partenaire et Connected Retail, sont \u00e0 la charge des partenaires eux-m\u00eames.<\/p>\n
Cependant, Zalando fait \u00e9galement valoir que ces co\u00fbts support\u00e9s par les partenaires sont d\u00e9j\u00e0 calcul\u00e9s et diff\u00e9renci\u00e9s dans le mod\u00e8le de redevance. Une attention est accord\u00e9e aux diff\u00e9rentes cat\u00e9gories de prix et une tentative est faite pour compenser la faible rentabilit\u00e9 des articles \u00e0 bas prix.<\/p>\n
“Les mod\u00e8les de frais ont \u00e9t\u00e9 con\u00e7us de mani\u00e8re \u00e0 couvrir les co\u00fbts d’ex\u00e9cution relativement plus \u00e9lev\u00e9s pour les cat\u00e9gories de prix inf\u00e9rieures et \u00e0 garantir que nos partenaires peuvent travailler de mani\u00e8re \u00e9conomique dans toutes les cat\u00e9gories de prix”, explique Berlin.<\/p>\n
Depuis l’introduction de la valeur minimale de commande, la taille moyenne du panier a augment\u00e9 et, selon Zalando, \u00e9tait de 56,70 euros en 2022. La proportion de commandes inf\u00e9rieures \u00e0 la valeur pour laquelle les frais d’exp\u00e9dition correspondants seraient encourus se situe dans la fourchette de pourcentage \u00e0 un chiffre.<\/p>\n<\/div>\n