![\"Voyages](\"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Des-vols-annules-aux-bagages-perdus-le-manuel-pour-faire.webp.webp\"\/ "\\"Voyages")
\n <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\nEn cas de perturbations a\u00e9riennes, li\u00e9es \u00e0 un vol annul\u00e9 ou \u00e0 un bagage perdu par exemple, vous pouvez confiez \u00e9galement, gratuitement, \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 de r\u00e9clamation ItaliaRimborso<\/strong> (gr\u00e2ce \u00e0 un algorithme brevet\u00e9<\/strong>est en mesure de pr\u00e9-\u00e9valuer la perturbation, en d\u00e9terminant la responsabilit\u00e9 du transporteur a\u00e9rien).<\/p>\n Voici donc un petit manuel pour ne pas \u00eatre pris au d\u00e9pourvu.<\/p>\n Le consommateur a le droit de indemnisation des dommages, m\u00eame de “vacances g\u00e2ch\u00e9es”,<\/strong> et\/ou une r\u00e9duction de prix. En cas d’\u00e9chec ou de mauvaise ex\u00e9cution par l’organisateur (voyagiste ou agence de voyage) ou le vendeur (agence de voyage, \u00e9galement en ligne). Veuillez noter qu’un forfait touristique d\u00e9signe des vacances qui comprennent au moins deux des \u00e9l\u00e9ments suivants. a) transport\u00a0; b) h\u00e9bergement ; c) les prestations touristiques non accessoires au transport ou \u00e0 l’h\u00e9bergement (visites et excursions).<\/p>\n Ils pourraient survenir demandes ill\u00e9gitimes d’int\u00e9gration du prix pay\u00e9 lors de l’achat du forfait<\/strong>. Le code du tourisme pr\u00e9voit que les prix ne peuvent \u00eatre augment\u00e9s que si le contrat le pr\u00e9voit express\u00e9ment, faute de quoi ils doivent \u00eatre contest\u00e9s.<\/p>\n Une augmentation de prix ce n’est possible que si<\/strong> communiqu\u00e9 au moins 20 jours avant le d\u00e9part. Il est possible exclusivement \u00e0 la suite de modifications connexes<\/strong> ces sujets. a) le prix du transport de passagers selon la co\u00fbt de l’essence<\/strong> ou d’autres sources d’\u00e9nergie. b) le niveau de imp\u00f4ts<\/strong> o les droits sur les services touristiques inclus dans le contrat impos\u00e9s par des tiers non directement impliqu\u00e9s dans l’ex\u00e9cution du forfait, y compris les taxes d’atterrissage, de d\u00e9barquement et d’embarquement dans les ports et a\u00e9roports. c) les taux de change applicables au forfait.<\/p>\n Enfin, si l’augmentation de prix d\u00e9passe 8 % du prix total du forfait, le voyageur peut accepter la modification propos\u00e9e ou r\u00e9silier le contrat sans payer de frais de r\u00e9tractation ni de p\u00e9nalit\u00e9s. En cas de d\u00e9sistement, l’organisateur peut proposer au touriste un forfait de remplacement de qualit\u00e9 \u00e9quivalente ou sup\u00e9rieure.<\/p>\n Si le forfait de remplacement est de qualit\u00e9 ou de co\u00fbt inf\u00e9rieur, le voyageur, s’il l’accepte, a droit \u00e0 une r\u00e9duction de prix appropri\u00e9e. En aucun cas, le consommateur n’est tenu d’accepter les solutions propos\u00e9es. S’il d\u00e9cide de se r\u00e9tracter, l’organisateur doit rembourser toutes les sommes vers\u00e9es sans retard injustifi\u00e9 et en tout \u00e9tat de cause dans les quatorze jours suivant la r\u00e9tractation.<\/p>\n L’augmentation de prix n’est possible qu’apr\u00e8s communication claire et pr\u00e9cise sur un support durable par l’organisateur au voyageur. Avec la justification de cette augmentation et la m\u00e9thode de calcul. Attention \u00e0 certains d\u00e9tails : la communication doit contenir les changements propos\u00e9s et leur impact sur le prix du forfait. L’indication d’un d\u00e9lai raisonnable dans lequel le voyageur est tenu d’informer l’organisateur de sa d\u00e9cision. Les cons\u00e9quences de l’absence de r\u00e9ponse du voyageur dans le d\u00e9lai susvis\u00e9. Tout forfait de remplacement offert et son prix.<\/p>\n Il existe un terme, peu connu des consommateurs, \u00e0 l’int\u00e9rieur duquel vous pouvez r\u00e9silier les contrats d’achat en ligne de forfaits touristiques<\/strong> (qui sont des contrats \u00e0 distance n\u00e9goci\u00e9s hors des locaux de l’entreprise). Et son 5 jours<\/strong>: dans les 5 jours \u00e0 compter de la date de conclusion du contrat. Ou \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle ils re\u00e7oivent les conditions g\u00e9n\u00e9rales et les informations pr\u00e9liminaires, selon la date la plus tardive.<\/p>\n Il faut faire tr\u00e8s attention car il s’agit d’une dur\u00e9e plus courte express\u00e9ment pr\u00e9vue par le Code du tourisme que celle de 14 pr\u00e9vue par le Code de la consommation pour les contrats \u00e0 distance. Le consommateur, s’il respecte le terme, n’a pas \u00e0 justifier son choix. Si apr\u00e8s l’achat vous vous rendez compte que vous avez pay\u00e9 un prix trop \u00e9lev\u00e9 ou si le s\u00e9jour n’est pas conforme \u00e0 vos besoins, vous pouvez donc facilement vous r\u00e9tracter.<\/p>\n Les entreprises tentent souvent de se soustraire aux obligations \u00e9tablies par le r\u00e8glement communautaire no. 261\/2004, invoquant circonstances exceptionnelles all\u00e9gu\u00e9es<\/strong>sans toutefois les indiquer. Au lieu de cela, nous devons insister sur les demandes de compensation financi\u00e8re, de remboursement, d’indemnisation et de r\u00e9acheminement : droits inali\u00e9nables des passagers.<\/p>\n Aussi parce que dans certains cas les annulations et les retards apparaissent “pr\u00e9vus” : les premiers ont lieu deux semaines \u00e0 l’avance, les retards sont compris entre deux et trois heures.<\/p>\n En cas de vol annul\u00e9, la compagnie a\u00e9rienne est tenue d’offrir au passager la possibilit\u00e9 de choisir entre le remboursement du billet ou le r\u00e9acheminement avec un autre vol<\/strong>. Dans tous les cas, l’assistance et la compensation financi\u00e8re<\/strong> qui, selon l’itin\u00e9raire, peut \u00eatre de 250, 400 ou 600 euros.<\/p>\n Encore, en cas de retard, des remboursements et d\u00e9dommagements sont pr\u00e9vus<\/strong> en fonction des heures perdues. Pour les retards prolong\u00e9s, \u00e9gaux ou sup\u00e9rieurs \u00e0 trois heures, le passager a droit, en plus de l’assistance, \u00e0 une indemnisation financi\u00e8re du m\u00eame montant que l’annulation.<\/p>\n En cas de surr\u00e9servation<\/strong>c’est-\u00e0-dire que lorsque le nombre de passagers d\u00e9passe les places disponibles, le passager b\u00e9n\u00e9ficie des m\u00eames droits qu’en cas d’annulation.<\/p>\n Ensuite, il y a les cas de Frappes a\u00e9riennes<\/strong>comme celle de 15 juillet<\/strong>: selon une estimation de Remboursement Italie<\/a>, plus de 270 000 voyageurs italiens pourraient subir un mauvais service. L’ENAC a publi\u00e9 L’liste des vols garantis<\/strong><\/a>qui concernent les mouvements d’a\u00e9ronefs \u00e0 destination et en provenance de l’Italie.<\/p>\n Les transporteurs a\u00e9riens devraient fournir assistance<\/strong> pour les vols annul\u00e9s, proposer un vol alternatif au passager, comme l’exige le r\u00e8glement communautaire 261\/2004. Mais en cas de gr\u00e8ve du secteur national de l’aviation, au passager aucune compensation financi\u00e8re n’est due<\/strong>, pr\u00e9vu par le r\u00e8glement communautaire 261\/2004, qui varie de 250 \u00e0 600 euros. Mais seulement et exclusivement le remboursement des d\u00e9penses pour atteindre l’objectif<\/strong>s’ils sont prouv\u00e9s par des re\u00e7us et\/ou des factures.<\/p>\n S’il n’est pas prot\u00e9g\u00e9 par le transporteur a\u00e9rien, le voyageur peut acheter un nouveau vol \u00e0 vos frais<\/strong> alternative, m\u00eame avec une compagnie a\u00e9rienne diff\u00e9rente de celle initialement choisie. Et demander un remboursement<\/strong>ainsi que les frais de tout autre moyen de transport utilis\u00e9 pour rejoindre la destination initialement pr\u00e9vue, les \u00e9ventuelles nuit\u00e9es d’h\u00f4tel et repas suppl\u00e9mentaires les jours o\u00f9 la perturbation de l’avion a \u00e9t\u00e9 provoqu\u00e9e.<\/p>\n Comme l’explique Felice D’Angelo, PDG d’ItaliaRimborso, \u00ab Dans ce cas, nous devons commencer une r\u00e9clamation de remboursement<\/strong>en contactant directement le transporteur a\u00e9rien ou une soci\u00e9t\u00e9 de r\u00e9clamation \u00bb.<\/p>\n Demande d’indemnisation pour destruction, d\u00e9t\u00e9rioration, perte ou retard de livraison des bagages<\/strong>? Il doit \u00eatre envoy\u00e9 sous 7 jours en cas d’avarie et sous 21 jours en cas de retard de livraison. La v\u00e9rification de l’\u00e9v\u00e9nement doit \u00eatre effectu\u00e9e imm\u00e9diatement au bureau des objets trouv\u00e9s de l’a\u00e9roport d’arriv\u00e9e en remplissant le formulaire PIR et avant de quitter la zone a\u00e9roportuaire.<\/p>\n En cas de retards et de perturbations du voyage sur le train<\/strong> il est possible de demander une indemnisation en vertu du Code de la consommation et du r\u00e8glement communautaire n. 1371\/2007. Toujours dedans Autoroute<\/strong>, l’automobiliste a le droit de demander une indemnisation \u00e0 l’entreprise comp\u00e9tente en cas de a) Dommages caus\u00e9s par des emb\u00fbches et emb\u00fbches dues \u00e0 la pr\u00e9sence d’objets sur la chauss\u00e9e ou de c\u00e2bles suspendus dans le tunnel. b) La pr\u00e9sence de liquide huileux ou similaire sur la chauss\u00e9e. c) Ou de temps de trajet plus longs que la normale, tels que des retards ou de longs arr\u00eats. La nouvelle adresse e-mail du Sportello del Turista est sportelloturista@confconsumatori.it<\/strong>. Pour une assistance t\u00e9l\u00e9phonique ou en personne, vous pouvez contacter les bureaux de Catane (Viale della Libert\u00e0 n. 221), t\u00e9l. , confconsumatorigiarre @hotmail.it. Messine (Via Antonio Salandra n. 19, rez-de-chauss\u00e9e) 351.8647740. Taormina (ME) (Via Bastione n. 6) 329.3115995, confconsumatori.taormina@gmail.com. Raguse (Via Dante n. 9) 348.0521494, confconsumatorirg@alice.it.<\/p>\n iO Femme \u00a9 REPRODUCTION R\u00c9SERV\u00c9E<\/p>\n<\/p><\/div>\nForfaits touristiques<\/h2>\n
Augmentations de prix ill\u00e9gitimes<\/h2>\n
Droit de r\u00e9tractation du forfait touristique<\/h2>\n
R\u00e9tractation des contrats d’achat en ligne<\/h2>\n
Vols, entre annulations et retards<\/h2>\n
Frappe a\u00e9rienne (comme celle du 15 juillet)<\/h2>\n
Bagage<\/h2>\n
En train, en voiture, en bateau<\/h2>\n
Dans bateau<\/strong> la l\u00e9gislation de r\u00e9f\u00e9rence est le r\u00e8glement UE no. 1177\/2010, qui pr\u00e9voit une protection en cas de retards et d’annulations. En plus de l’indemnisation des dommages.<\/p>\nComment contacter l’Office de Tourisme<\/h2>\n
LE<\/span>L vol annul\u00e9<\/strong> et l’entreprise refusant le remboursement en raison de “circonstances exceptionnelles”. Le forfait vacances<\/strong> dont le prix augmente soudainement. L’surr\u00e9servation<\/strong> sans explication ni compensation. Il y a beaucoup de je les mauvais services que l’on peut rencontrer en vacances<\/strong>. Des \u00e9ventualit\u00e9s difficiles \u00e0 g\u00e9rer pour ceux qui, bagages \u00e0 la main et peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 plusieurs heures de voyage sur les \u00e9paules, se retrouvent seuls face \u00e0 l’inconfort et sans savoir se d\u00e9placer.<\/p>\n