\n<\/p>\n
Le g\u00e9ant am\u00e9ricain de l’internet Amazon est confront\u00e9 aux vents contraires des d\u00e9fenseurs des consommateurs aux \u00c9tats-Unis. L’accent est mis ici sur le programme de fid\u00e9lisation de la client\u00e8le Amazon Prime d’Amazon.<\/p>\n
\u2022 La FTC poursuit Amazon pour son programme de fid\u00e9lit\u00e9 Prime
\u2022 Les utilisateurs seraient manipul\u00e9s \u00e0 la fin
\u2022 La r\u00e9siliation de l’option prime probablement rendue plus difficile<\/p>\n
“La Federal Trade Commission prend des mesures contre Amazon.com, Inc. depuis des ann\u00e9es pour essayer d’inscrire les consommateurs \u00e0 son programme Prime sans leur consentement tout en rendant d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment difficile pour les consommateurs d’annuler leurs abonnements Prime”, a r\u00e9cemment d\u00e9clar\u00e9 la FTC aux \u00c9tats-Unis.
\n<\/p>\n
Selon l’all\u00e9gation, Amazon aurait sciemment incit\u00e9 “des millions de consommateurs” \u00e0 s’inscrire “sans le savoir” au programme Prime d’Amazon pendant des ann\u00e9es. Pour ce faire, Amazon a utilis\u00e9 des “conceptions d’interface utilisateur manipulatrices, coercitives et trompeuses” connues sous le nom de “mod\u00e8les sombres”, ont d\u00e9clar\u00e9 les d\u00e9fenseurs des consommateurs dans leur plainte.\n<\/p>\n
“Amazon a incit\u00e9 les gens \u00e0 souscrire des abonnements r\u00e9currents sans leur consentement, ce qui a non seulement frustr\u00e9 les utilisateurs, mais leur a co\u00fbt\u00e9 beaucoup d’argent”, a d\u00e9clar\u00e9 la pr\u00e9sidente de la FTC, Lina M. Khan. “Ces tactiques de manipulation nuisent \u00e0 la fois aux consommateurs et aux entreprises respectueuses des lois. La FTC restera vigoureuse pour prot\u00e9ger les Am\u00e9ricains contre les sch\u00e9mas sombres et autres pratiques d\u00e9loyales ou trompeuses sur les march\u00e9s num\u00e9riques.”
\n<\/p>\n
Au cours du processus de paiement en ligne, les utilisateurs qui ach\u00e8tent sur la plateforme seraient confront\u00e9s \u00e0 de nombreuses options pour compl\u00e9ter l’abonnement Prime. Dans de nombreux cas, les consommateurs ont eu plus de mal \u00e0 trouver un moyen d’acheter des articles sur Amazon sans avoir un abonnement Prime. De plus, dans certains cas, le bouton pr\u00e9sent\u00e9 aux consommateurs pour compl\u00e9ter leur transaction n’aurait pas clairement indiqu\u00e9 qu’en s\u00e9lectionnant cette option, ils ont \u00e9galement consenti \u00e0 devenir membre Prime pour un abonnement r\u00e9current.\n<\/p>\n
En outre, la deuxi\u00e8me all\u00e9gation de l’autorit\u00e9 est qu’Amazon rend trop difficile pour les clients d’annuler leur abonnement Prime actuel. En cons\u00e9quence, plusieurs \u00e9tapes sont n\u00e9cessaires pour effectivement mettre fin \u00e0 l’abonnement. Premi\u00e8rement, les consommateurs devraient trouver le processus d’annulation sur la page et seraient ensuite redirig\u00e9s vers plusieurs pages proposant diverses offres pour continuer l’abonnement \u00e0 un prix r\u00e9duit, pour d\u00e9sactiver facilement la fonction de renouvellement automatique ou pour choisir de ne pas annuler. Ce n’est qu’apr\u00e8s avoir cliqu\u00e9 sur ces diff\u00e9rentes options qu’il a finalement \u00e9t\u00e9 possible d’annuler le service Prime.
\n<\/p>\n
En outre, Amazon \u00e9tait conscient des probl\u00e8mes li\u00e9s aux enregistrements non consensuels par les consommateurs et du processus complexe et d\u00e9routant de r\u00e9siliation de Prime, continuent d’all\u00e9guer les d\u00e9fenseurs des consommateurs. Cependant, les dirigeants de l’entreprise n’ont pris aucune mesure significative pour r\u00e9soudre ces probl\u00e8mes. En fait, \u00e0 plusieurs reprises, Amazon a tent\u00e9 de retarder et d’entraver l’enqu\u00eate de la FTC.
\n<\/p>\n
La plainte de l’agence de protection des consommateurs intervient juste avant le Prime Day annonc\u00e9, qu’Amazon a dat\u00e9 du 11 au 12 juillet. Ces jours-ci, une f\u00eate des bonnes affaires a lieu sur la plateforme de vente du groupe Internet, qui s’adresse exclusivement aux clients Prime de l’entreprise. Habituellement, Amazon g\u00e9n\u00e8re non seulement des ventes importantes pendant les jours de bonnes affaires, mais enregistre \u00e9galement une croissance significative de ses abonn\u00e9s Prime. De nombreux nouveaux utilisateurs choisissent l’option d’un mois d’essai gratuit, mais beaucoup restent convaincus des services offerts par le programme de fid\u00e9lisation dans les mois qui suivent.\n<\/p>\n
Bureau \u00e9ditorial finanzen.net\n<\/p>\n<\/div>\n
Avec les knock-outs, les investisseurs sp\u00e9culatifs peuvent participer de mani\u00e8re disproportionn\u00e9e aux mouvements de prix. S\u00e9lectionnez simplement le levier souhait\u00e9 et nous vous montrerons des produits ouverts adapt\u00e9s sur Amazon<\/p>\n
L’effet de levier doit \u00eatre compris entre 2 et 20<\/p>\n<\/div>\n