{"id":801824,"date":"2023-06-26T08:20:21","date_gmt":"2023-06-26T10:20:21","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/a-lavenir-rewe-enverra-des-brochures-via-whatsapp\/"},"modified":"2023-06-26T08:20:25","modified_gmt":"2023-06-26T10:20:25","slug":"a-lavenir-rewe-enverra-des-brochures-via-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/a-lavenir-rewe-enverra-des-brochures-via-whatsapp\/","title":{"rendered":"\u00c0 l’avenir, Rewe enverra des brochures via WhatsApp"},"content":{"rendered":"


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\n\t\t\t\t\tPar Rita Deutschbein et Marlene Polywka<\/span><\/span> | 26 juin 2023 \u00e0 11h25<\/span>\t\t\t\t<\/p>\n

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\n Juste \u00e0 temps pour le week-end, un grand nombre de brochures des supermarch\u00e9s allemands flottent dans les bo\u00eetes aux lettres. Cependant, les d\u00e9taillants abandonnent lentement cette tradition – pour des raisons de co\u00fbt et pour le bien de l’environnement. Le supermarch\u00e9 Rewe supprime \u00e9galement ses brochures papier. Au lieu de cela, les offres devraient parvenir aux clients via WhatsApp. Est-ce que d’autres d\u00e9taillants alimentaires embo\u00eetent le pas?<\/strong>\n <\/p>\n

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Face \u00e0 la crise climatique et \u00e0 l’avanc\u00e9e de la digitalisation, de nombreuses entreprises se tournent vers des solutions digitales l\u00e0 o\u00f9 tout \u00e9tait analogique auparavant. Il en va de m\u00eame pour Rewe. Auparavant, il \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 possible de consulter les offres du supermarch\u00e9 en ligne. Maintenant, cependant, le catalogue papier doit \u00eatre compl\u00e8tement aboli. L’alternative de Rewe s’appelle WhatsApp.<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Le prospectus de Rewe viendra via WhatsApp \u00e0 l’avenir<\/h2>\n

Les flyers existent chez Rewe depuis les ann\u00e9es 1930. Leur suppression est donc un grand pas pour l’entreprise. La soci\u00e9t\u00e9 a annonc\u00e9 l’ann\u00e9e derni\u00e8re que Rewe souhaitait supprimer son catalogue imprim\u00e9. En juillet, le moment est venu. Juste \u00e0 temps pour le d\u00e9but du nouveau mois, le supermarch\u00e9 distribue ses offres uniquement en ligne. Ce faisant, on voudrait s’appuyer sur les nouveaux m\u00e9dias en g\u00e9n\u00e9ral et ainsi all\u00e9ger la charge sur l’environnement d’une part, mais aussi ouvrir de nouvelles opportunit\u00e9s de marketing d’autre part. Selon Rewe, le changement permet d’\u00e9conomiser l’impression de 25 millions de flyers chaque ann\u00e9e et donc plus de 73 000 tonnes de papier, 1,1 million de tonnes d’eau et 70 000 tonnes de CO2<\/sub> et 380 millions de kWh d’\u00e9lectricit\u00e9. <\/p>\n

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Depuis des ann\u00e9es, Rewe s’est toujours engag\u00e9 en faveur de la durabilit\u00e9 dans sa strat\u00e9gie d’entreprise et a successivement et avec succ\u00e8s transform\u00e9 ses processus et ses offres dans cette optique. Surtout gr\u00e2ce \u00e0 la num\u00e9risation – l\u00e0 o\u00f9 il y a une valeur ajout\u00e9e pour les clients. Avec Meta et WhatsApp, nous avons trouv\u00e9 un autre bon moyen d’offrir \u00e0 nos clients des offres r\u00e9gionales et des informations pertinentes d’une mani\u00e8re facilement accessible.<\/p>\n

Bastian Tassew, responsable du CRM et des m\u00e9dias d\u00e9tenus chez Rewe<\/cite><\/p><\/blockquote>\n

D\u00e9sormais, les clients de Rewe peuvent se faire envoyer une offre correspondante via WhatsApp tous les dimanches. WhatsApp est le service de messagerie le plus populaire en Allemagne. Selon Rewe, les tests pass\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s positifs. L’int\u00e9r\u00eat des clients et la simplicit\u00e9 de gestion des offres num\u00e9riques sont mis en \u00e9vidence. Initialement, Rewe proposait \u00e0 la fois l’offre WhatsApp et la brochure classique en parall\u00e8le. Maintenant, cependant, ce dernier a finalement disparu.<\/p>\n

Aussi int\u00e9ressant : Les meilleurs services de livraison de nourriture<\/em><\/p>\n

Voici comment vous obtenez les offres Rewe via WhatsApp<\/h2>\n

Si vous voulez voir ce que Rewe a \u00e0 offrir \u00e0 l’avenir, vous pouvez regarder \u00e0 la fois dans l’application et sur le site Web. Il est \u00e9galement possible de recevoir des messages directement via WhatsApp sur votre t\u00e9l\u00e9phone mobile. L’inscription \u00e0 ce service num\u00e9rique s’effectue sur un site sp\u00e9cialement con\u00e7u<\/a>. Rewe y fournit un code QR que les utilisateurs peuvent simplement scanner avec leur smartphone et ouvrir l’URL affich\u00e9e. Alternativement, vous pouvez \u00e9galement cliquer sur le bouton “Commencer maintenant”. <\/p>\n

Vous serez redirig\u00e9 vers WhatsApp via Rewe.Photo : TECHBOOK via Rewe \/ WhatsApp<\/span> <\/figcaption><\/figure>\n

Dans les deux cas, les clients se retrouvent sur une page avec le logo Rewe et un bouton indiquant “Continuer \u00e0 discuter”. Si vous cliquez dessus, la messagerie WhatsApp s’ouvre \u2013 si elle est install\u00e9e \u2013 avec le message pr\u00e9par\u00e9 par Rewe : \u00ab Envoyez et c’est parti ! \ud83c\udff7” <\/p>\n

Si vous envoyez le message, le chatbot Rewe vous demande d’entrer votre code postal afin de trouver les magasins Rewe concern\u00e9s \u00e0 proximit\u00e9. Si vous le souhaitez, vous pouvez vous renseigner sur les directives de protection des donn\u00e9es du supermarch\u00e9 dans le m\u00eame souffle, qui sont \u00e9galement envoy\u00e9es. S’il existe plusieurs supermarch\u00e9s parmi lesquels choisir dans la zone de chalandise du code postal, les clients peuvent toujours s\u00e9lectionner leurs favoris. En envoyant ult\u00e9rieurement ces donn\u00e9es, vous vous \u00eates inscrit aux offres WhatsApp de Rewe. <\/p>\n

Et les autres supermarch\u00e9s ?<\/h2>\n

WhatsApp \u00e9value \u00e9galement positivement la coop\u00e9ration avec Rewe. “Nous sommes ravis que notre partenaire Rewe soit le premier d\u00e9taillant alimentaire en Allemagne \u00e0 utiliser WhatsApp Business Solutions pour num\u00e9riser sa brochure imprim\u00e9e et atteindre les clients nouveaux et existants via l’un de leurs canaux de communication pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s”, d\u00e9clare Claudia Studtman, Meta Head of Retail dans le Pays DACH. Si les clients acceptent positivement la nouvelle offre, ce mod\u00e8le ou un mod\u00e8le similaire pourrait certainement \u00eatre utilis\u00e9 dans d’autres supermarch\u00e9s.<\/p>\n

Actuellement, la plupart des concessionnaires proposent encore une brochure papier. La quincaillerie Obi, par exemple, a supprim\u00e9 les brochures papier en 2022 et utilise depuis les canaux de distribution num\u00e9riques. Dans de nombreuses cha\u00eenes de supermarch\u00e9s, cependant, les choses sont encore traditionnelles. Edeka, par exemple, utilise \u00e9galement de plus en plus les canaux de distribution num\u00e9riques, mais ils ne veulent pas se d\u00e9barrasser de la brochure papier. “Nous savons que beaucoup de nos clients ne veulent pas se passer du d\u00e9pliant imprim\u00e9, et nous voulons aussi toucher ces personnes”, a d\u00e9clar\u00e9 un porte-parole du supermarch\u00e9. Edeka permet depuis un certain temps \u00e0 ses clients de consulter les offres en ligne et via l’application. Il en va de m\u00eame pour Kaufland et les discounters Netto, Lidl et Penny, bien que le design individuel soit toujours un peu diff\u00e9rent. Aldi a \u00e9largi sa gamme num\u00e9rique en d\u00e9cembre 2022 et peut d\u00e9sormais \u00e9galement l’envoyer via WhatsApp si vous le souhaitez. Malgr\u00e9 tout, vous voulez vous en tenir aux documents imprim\u00e9s. Toutes les cha\u00eenes contestent la demande explicite des clients pour la brochure papier.<\/p>\n

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TECHBOOK signifie<\/h3>\n

“Personnellement, je pense que c’est bien que Rewe se d\u00e9barrasse des brochures papier et se concentre \u00e0 l’avenir sur les canaux de distribution num\u00e9riques. J’\u00e9tais tellement ennuy\u00e9 par l’\u00e9norme pile de brochures qui finissait dans ma bo\u00eete \u00e0 papier chaque semaine que j’ai maintenant mis un autocollant dessus qui dit “Pas de publicit\u00e9 s’il vous pla\u00eet”. De cette fa\u00e7on, j’aimerais \u00e9viter d’avoir \u00e0 jeter r\u00e9guli\u00e8rement de nombreuses brochures non lues \u00e0 la poubelle. Si je veux conna\u00eetre les offres, j’utilise les applications correspondantes ou je regarde sur Internet. Cependant, je peux comprendre que certaines personnes soient attach\u00e9es aux brochures classiques. Tout le monde n’est pas aussi num\u00e9rique que moi et ne veut pas se passer de la navigation habituelle dans les petits catalogues. \u00c0 long terme, cependant, je ne pense pas que le type de distribution analogique ait une chance. Finalement, les supermarch\u00e9s s’\u00e9pargneront les co\u00fbts et les tracas pour rester rentables.\u00a0\u00bb – Rita Deutschbein, r\u00e9dactrice en chef<\/strong><\/quote><\/p>\n

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