Depuis un certain temps, les destinataires de colis peuvent \u00e9galement remettre un colis au livreur et ainsi s’\u00e9pargner un d\u00e9placement \u00e0 l’agence DHL ou au point colis. La condition pr\u00e9alable est que le transporteur de colis dispose d’une capacit\u00e9 de chargement libre suffisante dans son v\u00e9hicule. Il pouvait donc bien arriver qu’il doive refuser de l’emporter avec lui. C’est l\u00e0 qu’intervient le nouveau service de DHL, qui permet d\u00e9sormais aux utilisateurs de r\u00e9server gratuitement la livraison d’un colis. <\/p>\n<\/div><\/div>\n
Enregistrez gratuitement votre colis aupr\u00e8s de DHL<\/h2>\n
Afin de pouvoir utiliser le service, certaines donn\u00e9es cl\u00e9s doivent \u00eatre remplies. Comme le rapporte DHL, le colis ne peut \u00eatre pris que si le client attend un colis et que le livreur se rend de toute fa\u00e7on chez le destinataire. Dans le suivi des envois, il existe un point correspondant pour enregistrer que vous souhaitez l’emporter avec vous. Avec l’enregistrement, les messagers DHL re\u00e7oivent une notification et peuvent s’adapter au service. Vous emportez alors le nouveau colis suffisamment affranchi ou l’article retourn\u00e9 avec vous lors de la remise de la livraison effective. Ici aussi, il y a suffisamment d’espace dans la camionnette de livraison, ce qui peut \u00eatre mieux planifi\u00e9 pour le livreur si vous vous inscrivez \u00e0 l’avance. <\/p>\n
Alternativement, les clients DHL peuvent \u00e9galement sp\u00e9cifier un lieu de stockage pour le colis \u00e0 emporter s’ils ne peuvent pas \u00eatre pr\u00e9sents en personne. Selon DHL, cet endroit devrait \u00eatre prot\u00e9g\u00e9 des intemp\u00e9ries et non visible. L’entreprise cite comme exemples une terrasse, un garage, un abri de jardin ou un abri de voiture sur son propre terrain. Avec la nouvelle option de d\u00e9p\u00f4t, l’exp\u00e9diteur n’a plus besoin d’\u00eatre pr\u00e9sent lors de la livraison et de la remise du colis. Selon DHL, jusqu’\u00e0 40 millions de colis sont d\u00e9j\u00e0 livr\u00e9s chaque mois aux destinataires vers un lieu de stockage DHL convenu. La prochaine \u00e9tape logique est que les colis \u00e0 emporter pourront \u00e9galement \u00eatre d\u00e9pos\u00e9s ici \u00e0 l’avenir. <\/p>\n
Lisez aussi: C’est pourquoi de nombreux transporteurs de colis DHL ne sonnent plus la cloche<\/em><\/p>\n Cependant, les utilisateurs doivent choisir avec soin le lieu de stockage – que ce soit pour recevoir ou emporter des colis. Si une livraison est laiss\u00e9e ici avec l’autorisation du destinataire ou de l’exp\u00e9diteur et est perdue, la question de la responsabilit\u00e9 est plus compliqu\u00e9e. Les d\u00e9clarations sont souvent faites contre les d\u00e9clarations : le coursier dit avoir d\u00e9pos\u00e9 le colis, mais le destinataire ne l’a jamais re\u00e7u. Dans ces cas, le risque de perte incombe g\u00e9n\u00e9ralement au destinataire, \u00e9tant donn\u00e9 que DHL ne peut \u00eatre tenu responsable en raison du permis de stockage d\u00e9livr\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment. Ceci, \u00e0 son tour, ne s’applique que si aucune faute ne peut \u00eatre prouv\u00e9e de la part du transporteur de colis, par exemple s’il a laiss\u00e9 le colis \u00e0 un endroit diff\u00e9rent de celui convenu. Si cela peut \u00eatre prouv\u00e9 par un enregistrement vid\u00e9o ou des t\u00e9moins oculaires, la situation est diff\u00e9rente. <\/p>\n La nouvelle offre compl\u00e8te la collection, qui pouvait auparavant \u00eatre command\u00e9e aupr\u00e8s de DHL. La diff\u00e9rence avec cela, cependant, est que les utilisateurs doivent payer pour cela. DHL facture 3 euros pour retirer un colis d’une livraison d\u00e9j\u00e0 en cours, puisque les transporteurs de colis se rendent \u00e0 cet effet chez le client. Seuls ceux qui ont ramass\u00e9 quatre colis ou plus recevront l’offre gratuitement. La commande de retrait du colis en dehors d’une livraison s’effectue en ligne via le Site Web DHL<\/a>.<\/p>\nLe lieu de stockage doit \u00eatre choisi avec soin<\/h2>\n
L’offre compl\u00e8te le service de livraison de colis DHL pr\u00e9c\u00e9dent<\/h2>\n