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Le centre de conseil aux consommateurs de Rh\u00e9nanie-Palatinat a port\u00e9 plainte contre le fournisseur n\u00e9erlandais de lingerie Hunkem\u00f6ller. La raison : une publicit\u00e9 mensong\u00e8re de l’entreprise en mati\u00e8re de d\u00e9veloppement durable. C’est ce qu’a constat\u00e9 le centre de conseil aux consommateurs dans le cadre d’une enqu\u00eate sur les 30 boutiques de mode en ligne r\u00e9alisant le chiffre d’affaires le plus \u00e9lev\u00e9. Deux autres entreprises ont \u00e9t\u00e9 pr\u00e9venues.<\/p>\n
Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, il s’agit de certains v\u00eatements propos\u00e9s en ligne que Hunkem\u00f6ller pr\u00e9sente comme durables. Cependant, il n’est pas garanti que le produit soit compos\u00e9 de mat\u00e9riaux produits de mani\u00e8re durable.<\/p>\n
L’entreprise justifie sa publicit\u00e9 par son adh\u00e9sion \u00e0 une organisation qui promeut la production de coton durable et exige que les entreprises membres couvrent leurs besoins en coton \u00e0 partir d’au moins 10 % du coton ainsi produit. Cependant, cette proportion de coton durable est m\u00e9lang\u00e9e \u00e0 du coton produit de mani\u00e8re conventionnelle dans la cha\u00eene d’approvisionnement, de sorte qu’il n’est finalement pas clair quels v\u00eatements et quelle quantit\u00e9 de ce coton \u00ab plus vert \u00bb est r\u00e9ellement utilis\u00e9.<\/p>\n
“Il n’est pas du tout certain que les articles annonc\u00e9s comme durables soient fabriqu\u00e9s \u00e0 partir de ce coton respectueux de l’environnement”, explique Jennifer H\u00e4u\u00dfer, experte en droit de la consommation du centre de conseil aux consommateurs de Rh\u00e9nanie-Palatinat. “Avec notre proc\u00e8s, nous voulons contribuer \u00e0 plus de transparence dans la publicit\u00e9 avec durabilit\u00e9.”<\/p>\n
\u00c0 l’heure actuelle, des termes tels que \u00ab durable \u00bb, \u00ab climatiquement neutre \u00bb ou \u00ab respectueux de l’environnement \u00bb ne sont pas d\u00e9finis par la loi et les entreprises d\u00e9cident elles-m\u00eames de ce qu’elles entendent par l\u00e0. Cela peut induire les consommateurs en erreur.<\/p>\n
Le centre de conseil aux consommateurs avait pr\u00e9c\u00e9demment averti Hunkem\u00f6ller, mais n’avait pas re\u00e7u de lettre de cessation et d’abstention de la soci\u00e9t\u00e9, apr\u00e8s quoi il a intent\u00e9 une action en justice.<\/p>\n
Hunkem\u00f6ller n’est pas la seule entreprise que le centre de conseil aux consommateurs de Rh\u00e9nanie-Palatinat a remarqu\u00e9 dans ce contexte : Fashion ID GmbH & Co. KG, exploitant de la boutique en ligne peek-cloppenburg.de, et Popken Fashion GmbH ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 avertis.<\/p>\n
Dans le cas des premiers, le centre de conseil aux consommateurs s’est oppos\u00e9 au fait que des articles vestimentaires \u00e9taient annonc\u00e9s comme durables sans expliquer de mani\u00e8re suffisamment transparente d’o\u00f9 r\u00e9sultait la durabilit\u00e9 explicitement annonc\u00e9e.<\/p>\n
Popken Fashion GmbH a \u00e9galement annonc\u00e9 la durabilit\u00e9 pour des articles individuels dans sa boutique en ligne et l’a justifi\u00e9 avec le label Oeko-Tex Standard 100. Cependant, le sceau certifie que le produit final est exempt de substances nocives et non de crit\u00e8res tels que l’utilisation de mat\u00e9riaux respectueux de l’environnement ou de processus de production \u00e9conomes en ressources. Le centre de conseil aux consommateurs a consid\u00e9r\u00e9 cela comme trompeur et a agi en cons\u00e9quence.<\/p>\n
Entre-temps, elle a pu parvenir \u00e0 un r\u00e8glement \u00e0 l’amiable avec les deux soci\u00e9t\u00e9s, et les soci\u00e9t\u00e9s ont entre-temps repens\u00e9 les sites Web en question.<\/p>\n