Cr\u00e9dit : PA\u00a0: Association de la presse<\/span><\/figcaption><\/figure>\nGiffgaff, qui se greffe sur le r\u00e9seau O2, subit \u00e9galement une panne selon les clients.<\/p>\n
Plus de 1 740 plaintes ont \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9es sur Down Detector \u00e0 17 heures.<\/p>\n
Plus de 59\u00a0% des clients EE et 42\u00a0% des clients Giffgaff sur le site Web ont signal\u00e9 avoir rencontr\u00e9 des probl\u00e8mes avec leur service de t\u00e9l\u00e9phonie mobile.<\/p>\n
Les clients concern\u00e9s se sont tourn\u00e9s vers Twitter pour exprimer leur frustration face \u00e0 la panne.<\/p>\n
Un client EE a d\u00e9clar\u00e9: “Quelqu’un d’autre ne peut pas envoyer de SMS sur EE pour le moment? EE avez-vous des probl\u00e8mes atm?”<\/p>\n
“Nos connexions sont coup\u00e9es depuis plus de trois heures maintenant.”<\/p>\n
Un client de Giffgaff a d\u00e9clar\u00e9: “Ma connexion est compl\u00e8tement coup\u00e9e, je ne peux pas envoyer ou recevoir de SMS ou d’appels ou utiliser mes donn\u00e9es. Peut aussi ne pas avoir de carte SIM.”<\/p>\n
Puis-je obtenir une indemnisation ?<\/h2>\n
Une indemnisation est propos\u00e9e si vous \u00eates un client affect\u00e9 par des pannes de large bande.<\/p>\n
Mais ce n’est malheureusement g\u00e9n\u00e9ralement pas le cas pour les r\u00e9seaux mobiles.<\/p>\n
Cependant, vous pouvez toujours avoir droit \u00e0 une indemnisation de la part d’EE si vous subissez une panne de t\u00e9l\u00e9phone mobile.<\/p>\n
EE a pr\u00e9c\u00e9demment d\u00e9clar\u00e9 que tous les clients touch\u00e9s par des pannes peuvent contacter son \u00e9quipe de service client qui examinera une indemnisation au cas par cas.<\/p>\n
Vous pouvez entrer en contact avec EE par t\u00e9l\u00e9phone, courrier ou en ligne.<\/p>\n
Vous pouvez \u00e9galement parler \u00e0 EE via son service de chat en direct.<\/p>\n
D’autres compagnies de t\u00e9l\u00e9phonie mobile telles que Three ont d\u00e9j\u00e0 offert aux clients jusqu’\u00e0 20 \u00a3 de r\u00e9duction sur leurs factures suite \u00e0 une panne de signal de neuf heures.<\/p>\n<\/div>\n
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