L’extr\u00eame duret\u00e9 nuit aux relations professionnelles et \u00e0 la sant\u00e9<\/strong>. J’ai r\u00e9cemment entendu un psychiatre s’aventurer dans une th\u00e9orie selon laquelle les bons scientifiques sont bourrus par nature, c’est pourquoi l’univers de leurs coll\u00e8gues n’aurait qu’\u00e0 s’adapter \u00e0 leurs mani\u00e8res grossi\u00e8res, sous peine d’une vie dure. L’\u00e9pisode, insignifiant en soi, montre comment il y a encore quelqu’un qui, de mani\u00e8re totalement non scientifique, \u00e9change s\u00e9rieux et exp\u00e9rience avec l’exercice s\u00e9v\u00e8re et impoli du pouvoir.<\/p>\n Les \u00e9tudes sur le leadership se sont \u00e9panouies au cours des vingt derni\u00e8res ann\u00e9es. Psychologues, sociologues et analystes d’affaires ont men\u00e9 toutes sortes d’enqu\u00eates, et la grande majorit\u00e9 des donn\u00e9es recueillies conduisent \u00e0 la m\u00eame conclusion : les intimidateurs affaiblissent les \u00e9quipes, le moral s’effondre, les jours de maladie augmentent, les gens d\u00e9missionnent<\/strong>.<\/p>\n Les temps changent, heureusement<\/strong>, et il y a moins d’employ\u00e9s en Italie et dans d’autres pays industrialis\u00e9s pr\u00eats \u00e0 accepter l’incivilit\u00e9 au travail. Surtout aux jeunes, certains chefs d’h\u00f4pitaux \u00e0 l’ancienne, certains barons universitaires, certains r\u00e9dacteurs de magazines pr\u00eats \u00e0 crier, humilier, accabler, paraissent ridicules et peu autoritaires.<\/p>\n Dominique Raab<\/strong>vice-Premier ministre et ministre de la Justice du Royaume-Uni, a \u00e9t\u00e9 contraint de partir le 22 avril apr\u00e8s la all\u00e9gations d’intimidation de ses collaborateurs dans des activit\u00e9s gouvernementales<\/strong>. Les plaintes contre lui avaient d\u00e9j\u00e0 fuit\u00e9 en 2022, avec des critiques sur la culture de la peur que l’homme politique avait instaur\u00e9e dans les d\u00e9partements et avec des plaintes formelles concernant des sorties offensantes, confirm\u00e9es par une enqu\u00eate interne.<\/p>\n En Italie, le minist\u00e8re public a clos l’enqu\u00eate sur l’affaire contre la direction du service de gyn\u00e9cologie de l’h\u00f4pital Santa Chiara de Trente et a confirm\u00e9 l’accusation de mauvais traitements contre 21 personnes<\/strong>. Parmi celles-ci Sara Pedri, la gyn\u00e9cologue de 31 ans disparue dans les airs le 4 mars 2021, est suppos\u00e9e faire un geste extr\u00eame apr\u00e8s avoir remis une lettre de d\u00e9mission. Le climat dans le service aurait \u00e9t\u00e9 malsain, comme le d\u00e9crit un t\u00e9moin : insultes, harc\u00e8lement, intimidations, attitudes d\u00e9nigrantes.<\/p>\n Dans un monde id\u00e9al, un code \u00e9thique bas\u00e9 sur la bienveillance devrait \u00eatre introduit partout, mettant sur le papier que la valeur d’un manager ou d’un expert passe aussi par sa profondeur morale et sa capacit\u00e9 \u00e0 \u00e9tablir des relations avec l’\u00e9quipe. Trois cours consacr\u00e9s \u00e0 la science du bonheur au travail ont \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9s \u00e0 l’Universit\u00e9 de Californie \u00e0 Berkeley<\/strong>avec des le\u00e7ons pour enseigner aux dirigeants comment d\u00e9velopper l’intelligence sociale et d’autres consacr\u00e9es aux m\u00e9thodes pour renforcer l’empathie et la confiance.<\/p>\n L’impolitesse n’est plus permise, non seulement parce qu’il n’est pas professionnel d’\u00eatre impoli envers des coll\u00e8gues ou des clients, mais aussi parce que nous savons que l’impolitesse nuit \u00e0 la sant\u00e9 physique et mentale, vous met de mauvaise humeur, interf\u00e8re avec l’estime de soi<\/strong>.<\/p>\n A la NASA, on parle de \u00e9puisements<\/strong> lorsqu’une fus\u00e9e tombe en panne de carburant, mais l’Organisation mondiale de la sant\u00e9 est entr\u00e9e dans la grande encyclop\u00e9die des maladies (Classification internationale des maladies) pour d\u00e9finir l’\u00e9puisement qui peut arriver \u00e0 certains travailleurs, \u00e9galement d\u00fb \u00e0 la pr\u00e9sence de sup\u00e9rieurs toxiques<\/strong>.<\/p>\n Dans l’une des plus grandes \u00e9tudes internationales sur l’\u00e9puisement professionnel, le cabinet d’analyse et de conseil Gallup a constat\u00e9 que la principale source de stress \u00e9tait un “traitement injuste”, suivi d’une charge de travail ing\u00e9rable, d’une communication peu claire des managers, d’un manque de soutien et de d\u00e9lais d\u00e9raisonnables. Ces cinq causes ont le leader en commun.<\/p>\n “Si vous en avez un mauvais, vous \u00eates presque certain de d\u00e9tester votre travail”, lit-on dans les commentaires du rapport 2022 de Gallup \u00c9tat du lieu de travail mondial<\/strong><\/em><\/a>. “Un mauvais patron vous ignorera, vous manquera de respect et ne vous soutiendra jamais. De tels environnements peuvent rendre n’importe qui malheureux.”<\/p>\n Les entreprises, si elles veulent le bien-\u00eatre de leurs employ\u00e9s et des r\u00e9sultats croissants, doivent choisir des managers bienveillants qui font que les autres se sentent appr\u00e9ci\u00e9s et estim\u00e9s. Ensuite, les travailleurs donneront le meilleur d’eux-m\u00eames\u00a0: 95\u00a0% des personnes tr\u00e8s performantes d\u00e9clarent \u00eatre trait\u00e9es avec respect en tout temps<\/strong>.<\/p>\n Les incivilit\u00e9s au bureau ont un co\u00fbt tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9. Comme une enqu\u00eate publi\u00e9e sur lerevue de Harvard business<\/em><\/a> <\/strong>et men\u00e9e sur 800 participants, 80% de ceux qui en ont souffert \u00e9taient incapables de se concentrer sur le travail en raison d’inqui\u00e9tudes et d’inconfort, 48% ont intentionnellement r\u00e9duit leur engagement, 12% ont d\u00e9missionn\u00e9.<\/p>\n Les intimidateurs occupant des postes importants aiment prosterner les autres par un certain nombre de gestes\u00a0:<\/strong> donner continuellement des le\u00e7ons de vie, se moquer des gens en pointant leurs d\u00e9fauts, ne jamais manquer de rappeler aux subordonn\u00e9s quel est leur r\u00f4le, s’attribuer le m\u00e9rite des victoires, avoir tendance \u00e0 humilier ceux qui commettent une erreur, exiger la soumission, s’\u00e9loigner ou jouer du violon sur leur t\u00e9l\u00e9phone portable pendant une conversation montrant un d\u00e9sint\u00e9r\u00eat.<\/p>\n T\u00f4t ou tard, cependant, les petits tyrans ont tendance \u00e0 saboter leur succ\u00e8s ou du moins leur potentiel. Au fur et \u00e0 mesure qu’ils gravissent les \u00e9chelons, ils int\u00e9riorisent la conviction qu’ils sont des leaders naturels<\/strong>, dou\u00e9s de facult\u00e9s instinctives qui les autorisent \u00e0 des actions ignobles. Mais le bien d’une entreprise peut-il vraiment primer sur le bien de ses salari\u00e9s ? Peut-on justifier qu’un seul individu, plus ou moins dou\u00e9, certes capricieux, ruine la vie de ses semblables ?<\/p>\n “Mort d’un commis voyageur” \u200b\u200bd’Arthur Miller (Einaudi)<\/p>\n<\/div>\n![\"Travail](\"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Chef-de-bureau-agressif-Le-boss-piranha-nest-plus.webp.webp\"\/ "\\"Travail")
\n <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\nLes d\u00e9g\u00e2ts des dirigeants hargneux<\/h2>\n
Cas chroniques<\/h2>\n
La pratique de la bienveillance<\/h2>\n
Le patron : le stress num\u00e9ro un<\/h2>\n
Comment reconna\u00eetre les non-civilis\u00e9s<\/h2>\n
Le cynisme des tyrans des entreprises<\/h2>\n