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Carrier Claims Management est un nouveau service qui accorde \u00e0 vos r\u00e9clamations d’exp\u00e9dition l’attention qu’elles m\u00e9ritent. Lorsque les colis sont endommag\u00e9s ou perdus lors de l’exp\u00e9dition, il peut souvent \u00eatre difficile pour les commer\u00e7ants d’obtenir un remboursement. Carrier Claims Management r\u00e9sout ce probl\u00e8me en prenant en charge l’ensemble du processus.<\/p>\n
FIEGE eCommerce Solutions offre \u00e0 ses clients une v\u00e9ritable solution aux probl\u00e8mes avec son service. Tout article perdu ou endommag\u00e9 a un impact direct sur l’activit\u00e9 du client. Pour cette raison, FIEGE a r\u00e9uni une \u00e9quipe d’experts pour prendre en charge chaque \u00e9tape du processus de r\u00e9clamation d’exp\u00e9dition – de la demande d’indemnisation \u00e0 la gestion des dommages.<\/p>\n
Carrier Claims Management offre un autre avantage tr\u00e8s important\u00a0: les clients re\u00e7oivent des analyses et des rapports complets qui peuvent r\u00e9v\u00e9ler des opportunit\u00e9s d’am\u00e9lioration du processus d’exp\u00e9dition. Par exemple, l’augmentation des dommages aux colis peut \u00eatre attribu\u00e9e \u00e0 un emballage de transport d\u00e9fectueux. Il s’est \u00e9galement av\u00e9r\u00e9 que 50 % des r\u00e9clamations rejet\u00e9es par les prestataires de services de transport \u00e9taient dues au fait que le client final avait signal\u00e9 sa r\u00e9clamation trop tard. Il s’agit d’une note importante pour les e-commer\u00e7ants afin d’informer leurs clients des d\u00e9lais en temps utile.<\/p>\n \n