\u00c0 propos de ce poste<\/header>\nL’interview a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e par Paula V. Pinuaga au World Retail Congress et transcrite par Alicia Reyes Sarmiento.<\/small><\/p>\n“Faire beaucoup d’erreurs, rapidement et, surtout, \u00e0 moindre co\u00fbt”<\/h2>\n
Comme toute nouvelle aventure, cette \u00e9tape comporte des risques : “Faire avancer le projet, choisir les lieux, trouver les talents” sont des difficult\u00e9s inh\u00e9rentes \u00e0 ce parcours, qu’il est quasiment impossible de r\u00e9ussir sans commettre d’erreurs proches. Il faut “faire beaucoup d’erreurs”, mais aussi “rapidement et surtout \u00e0 moindre co\u00fbt”, recommande Gimeno, avant d’admettre que dans son cas ce n’\u00e9tait “pas aussi bon march\u00e9” qu’il l’aurait souhait\u00e9.<\/p>\n
“En r\u00e9sum\u00e9, la premi\u00e8re ann\u00e9e du projet, construit de toutes pi\u00e8ces, a \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9e par ‘beaucoup d’apprentissages et nous a pr\u00e9par\u00e9s \u00e0 affronter bien mieux le pr\u00e9sent et l’avenir, car nous en avons d\u00e9j\u00e0 un peu plus qu’au d\u00e9part.”<\/p>\n
Un deuxi\u00e8me emplacement \u00e0 Madrid<\/h2>\n
L’ouverture du nouveau magasin Wow, qui sera h\u00e9berg\u00e9 dans les locaux ferm\u00e9s d’El Corte Ingl\u00e9s sur la Calle Serrano \u00e0 Madrid, est pr\u00e9vue pour le second semestre. Une d\u00e9cision un peu h\u00e2tive, prise un peu plus t\u00f4t que Gimeno ne le jugeait “logique” \u00e9tant donn\u00e9 que le premier lieu n’a ouvert qu’il y a un an. Mais comme l’a expliqu\u00e9 l’ancien pr\u00e9sident d’El Corte Ingl\u00e9s \u00e0 FashionUnited, “il faut saisir les opportunit\u00e9s quand elles se pr\u00e9sentent”. Il est convaincu que le Serrano “est le meilleur endroit possible dans toute l’Espagne” donc “nous ne pouvions pas le laisser passer”.<\/p>\n
Le plus grand d\u00e9fi, mais aussi “le meilleur de tous”, selon le PDG, est de faire en sorte que deux magasins tr\u00e8s proches l’un de l’autre se compl\u00e8tent et proposent quelque chose de compl\u00e8tement diff\u00e9rent malgr\u00e9 le concept commun.<\/p>\n
Clients impulsifs au lieu de clients r\u00e9fl\u00e9chis<\/h2>\n
Le boulevard central de Madrid, Gran V\u00eda, est une destination touristique, ce qui signifie que la client\u00e8le qui visite le magasin est majoritairement internationale. En transit, les consommateurs affichent un comportement d’achat plus “impulsif”, ce qui signifie que la conception de l’offre de produits et de votre offre en g\u00e9n\u00e9ral doit \u00eatre suffisamment forte pour “convaincre les clients qui n’entrent pas dans votre magasin avec l’intention d’acheter quelque chose”.<\/p>\n
Ce sont donc des clients qui, motiv\u00e9s par un produit exclusif ou sp\u00e9cial, ne peuvent laisser passer l’opportunit\u00e9 d’acheter ce produit, sachant qu’ils ne le trouveront nulle part ailleurs que dans la ville qu’ils quittent.<\/p>\n
Ce processus d’apprentissage s’est traduit par une offre en magasin plus simple, centr\u00e9e sur l’univers du streetwear et des sneakers, ainsi que sur des cat\u00e9gories comme les accessoires et la beaut\u00e9, qui \u00ab a tr\u00e8s bien fonctionn\u00e9 \u00bb, assure Dimas Gimeno \u00e0 FashionUnited.<\/p>\n
Cependant, le deuxi\u00e8me magasin, qui sera situ\u00e9 dans le quartier de Serrano, pr\u00e9sentera une “offre \u00e9dulcor\u00e9e”, car on pense que la client\u00e8le principalement locale affichera un comportement d’achat plus r\u00e9fl\u00e9chi dans le quartier prestigieux de la capitale. Mais en m\u00eame temps, Serrano est un quartier o\u00f9 “le luxe est en plein essor”, selon Gimeno. Cela n’attire l\u00e0 que le tourisme haut de gamme, une tendance sur laquelle Wow Concept veut capitaliser pour que les diff\u00e9rentes tendances se compl\u00e8tent positivement.<\/p>\n
Comment arrivez-vous \u00e0 faire monter la valeur boursi\u00e8re d’une entreprise \u00e0 environ 50 millions d’euros en un an ?<\/h2>\n
Gimeno r\u00e9sume la cl\u00e9 du succ\u00e8s comme \u00e9tant de pouvoir cr\u00e9er, en tr\u00e8s peu de temps, une marque “qui propose une gamme de produits unique, innovante et diff\u00e9renci\u00e9e”, avec en prime un bon emplacement.<\/p>\n
Bien que la num\u00e9risation soit au centre de toutes les discussions de l’industrie en ce moment, il pense que si les gens sont motiv\u00e9s pour cr\u00e9er leurs propres solutions technologiques uniques, “les marques recherchent aujourd’hui l’aspect physique plut\u00f4t que num\u00e9rique car le num\u00e9rique est d\u00e9j\u00e0 plus que couvert”. .<\/p>\n
Aujourd’hui, les marques recherchent des magasins physiques qui les aident \u00e0 “cr\u00e9er une communaut\u00e9 et \u00e0 interagir avec les clients de nouvelles mani\u00e8res”, conclut-il.<\/p>\n
Cet article a \u00e9t\u00e9 publi\u00e9 sur FashionUnited.com. Traduction et r\u00e9vision : Barbara Russ<\/em><\/p>\n<\/div>\n
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