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En mati\u00e8re de petits commerces, outre la proximit\u00e9 et la tradition, notions associ\u00e9es par environ une personne sur deux, les Italiens consid\u00e8rent deux valeurs \u00e9galement fondamentales : la qualit\u00e9 et l’esprit italien (32% chacun). La notion de tradition est associ\u00e9e au d\u00e9tail de la proximit\u00e9, mais il existe des nuances int\u00e9ressantes entre les tranches d’\u00e2ge. En effet, si l’on regarde l’\u00e9chantillon par \u00e2ge, les plus de 60 ans sont plus attach\u00e9s \u00e0 la tradition (56 %), alors que les moins de 40 ans sont moins sensibles \u00e0 cette dimension (environ 34 %). Pour les moins de 25 ans, les petites boutiques sont \u00e9galement synonymes de produits et services uniques (21%), tandis que la gamme 26-39 affiche une association marqu\u00e9e avec la notion de qualit\u00e9 (21%).<\/p>\n
\u00c0 Milan, la possibilit\u00e9 de payer en utilisant tous les modes de paiement traditionnels (esp\u00e8ces, cartes de cr\u00e9dit et cartes de d\u00e9bit\/d\u00e9bit) est la caract\u00e9ristique la plus importante attribu\u00e9e aux petits magasins par 66\u00a0% des personnes interrog\u00e9es, ce qui montre comment les consommateurs r\u00e9compensent la possibilit\u00e9 de choisir leur mode de paiement pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 m\u00e9thode. A Venise, Florence et Naples, au contraire, l’historicit\u00e9 pr\u00e9vaut (respectivement 73%, 84% et 79%). Tandis qu’\u00e0 Rome, la qualit\u00e9 occupe la premi\u00e8re place, \u00e0 \u00e9galit\u00e9 avec l’historicit\u00e9 (71%).<\/p>\n
\u00abAvec la campagne Shop Small, lanc\u00e9e pour la premi\u00e8re fois il y a quatre ans en Italie, American Express encourage et r\u00e9compense les Titulaires qui d\u00e9pensent dans les petits magasins participants. Le commerce de proximit\u00e9 joue un r\u00f4le primordial dans les communaut\u00e9s, repr\u00e9sentant notre identit\u00e9 locale. Une qualit\u00e9 \u00e9galement reconnue par les consommateurs, comme en t\u00e9moignent les recherches de SDA Bocconi. Nous voulons am\u00e9liorer et r\u00e9compenser cette qualit\u00e9, en inspirant de nombreux autres petits magasins dans toute l’Italie et en les aidant \u00e0 \u00e9voluer en fonction des pr\u00e9f\u00e9rences des Italiens \u00bb, a comment\u00e9 Enzo Quarenghi, PDG d’American Express. \u00ab Le shopping de proximit\u00e9 conna\u00eet un moment de profonde appr\u00e9ciation et d’appr\u00e9ciation particuli\u00e8re de la part de la population. L’\u00e9tude men\u00e9e par SDA Bocconi pour American Express visait \u00e0 explorer cette dimension locale du commerce et les donn\u00e9es montrent \u00e0 quel point les commerces, petits commerces et r\u00e9alit\u00e9s de quartier sont ancr\u00e9s dans les comportements d’achat. Les preuves de la recherche confirment l’importance de ce secteur pour l’\u00e9conomie italienne, \u00e9galement \u00e0 la lumi\u00e8re d’un parcours de formation sur la qualit\u00e9 et la valorisation du Made in Italy, r\u00e9alis\u00e9 par de nombreux acteurs \u00bb, a observ\u00e9 Sandro Castaldo, professeur titulaire du d\u00e9partement de marketing de l’Universit\u00e9 Bocconi et directeur scientifique du Channel & Retail Lab de SDA Bocconi.<\/p>\n
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