{"id":717371,"date":"2023-05-04T07:05:29","date_gmt":"2023-05-04T09:05:29","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/amazon-a-un-probleme-avec-les-mauvaises-livraisons-cela-peut-couter-cher-aux-clients\/"},"modified":"2023-05-04T07:05:35","modified_gmt":"2023-05-04T09:05:35","slug":"amazon-a-un-probleme-avec-les-mauvaises-livraisons-cela-peut-couter-cher-aux-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/amazon-a-un-probleme-avec-les-mauvaises-livraisons-cela-peut-couter-cher-aux-clients\/","title":{"rendered":"Amazon a un probl\u00e8me avec les mauvaises livraisons – cela peut co\u00fbter cher aux clients"},"content":{"rendered":"\n
\n

\n\t\t\t\t\tPar Rita Deutschbein<\/span><\/span> | 4 mai 2023 \u00e0 9h22<\/span>\t\t\t\t<\/p>\n

<\/p>\n

Chez Amazon, des milliers de commandes passent chaque jour par le comptoir de la boutique virtuelle. Des erreurs peuvent s’y produire. Cependant, le nombre de livraisons incorrectes est actuellement si \u00e9lev\u00e9 que m\u00eame le centre de conseil aux consommateurs \u00e9met des avertissements et des conseils pour le pire des cas.<\/strong><\/p>\n

\n
\n

Apparemment, les clients d’Amazon signalent de plus en plus qu’ils obtiennent d’autres produits nettement moins chers au lieu du mat\u00e9riel qu’ils ont command\u00e9. Au lieu d’un iPhone, il y a parfois des chaussettes dans l’emballage. Une telle erreur de livraison ne peut pas simplement faire l’objet d’une plainte, car Amazon exige g\u00e9n\u00e9ralement le retour des marchandises effectivement command\u00e9es. Ensuite, il est difficile pour les clients de prouver qu’il y avait autre chose dans le colis. Le probl\u00e8me est si vaste que maintenant m\u00eame le Le centre des consommateurs met en garde contre cela<\/a>. <\/p>\n<\/div><\/div>\n

Quelle est la raison des mauvaises livraisons sur Amazon ?<\/h2>\n

La fa\u00e7on dont il s’agit des mauvaises livraisons chez Amazon ne peut actuellement pas \u00eatre clarifi\u00e9e. Selon les clients concern\u00e9s, les marchandises livr\u00e9es sont souvent intactes et dans leur emballage d’origine. Il est donc possible qu’il y ait une erreur dans la gestion des commandes qui am\u00e8ne les employ\u00e9s des centres logistiques \u00e0 simplement emballer les mauvaises marchandises. Nous avons interrog\u00e9 Amazon \u00e0 ce sujet et avons re\u00e7u la d\u00e9claration suivante\u00a0:<\/p>\n

\n

“Nous travaillons dur pour cr\u00e9er une exp\u00e9rience d’achat fiable en prot\u00e9geant les clients, les partenaires commerciaux et Amazon contre la fraude et les abus, et nous avons mis en place des syst\u00e8mes pour d\u00e9tecter les comportements suspects. Si les clients rencontrent des probl\u00e8mes avec leurs commandes, nous les encourageons \u00e0 contacter directement notre service client afin que nous puissions enqu\u00eater et prendre les mesures appropri\u00e9es.”<\/p>\n

Amazone<\/cite><\/p><\/blockquote>\n

Amazon est actuellement incapable de dire exactement comment les erreurs se produisent. Cependant, l’entreprise demande une communication transparente dans les cas correspondants o\u00f9 les clients ont re\u00e7u de mauvaises marchandises. Ici, vous devez voir dans chaque cas individuel comment Amazon g\u00e8re la situation. <\/p>\n

Pour les clients, une mauvaise livraison signifie des probl\u00e8mes dans tous les cas et peut \u00e9ventuellement co\u00fbter cher. Parce qu’une plainte est, comme mentionn\u00e9 au d\u00e9but, difficile. Mais comment les personnes concern\u00e9es peuvent-elles proc\u00e9der dans un tel cas ? Le centre des consommateurs donne quelques conseils \u00e0 cet \u00e9gard. <\/p>\n

Mauvaise marchandise re\u00e7ue? Tu devrais<\/h2>\n

Les clients qui commandent actuellement sur Amazon doivent redoubler de prudence. Le centre de conseil aux consommateurs leur conseille de pr\u00eater attention \u00e0 certaines caract\u00e9ristiques lors de leur livraison. Par exemple, vous pouvez v\u00e9rifier la taille et le poids du colis et refuser l’acceptation s’il y a des \u00e9carts importants. Toute personne qui l’accepte doit l’ouvrir avec une personne non impliqu\u00e9e et id\u00e9alement filmer le processus. La vid\u00e9o peut ensuite \u00eatre transmise \u00e0 Amazon comme preuve de la mauvaise livraison.<\/p>\n

Si les mauvaises marchandises se trouvent r\u00e9ellement dans le colis, vous n’avez pas \u00e0 les payer. Cependant, les clients Amazon doivent signaler imm\u00e9diatement la livraison erron\u00e9e, de pr\u00e9f\u00e9rence avec une photo. Comme mentionn\u00e9 ci-dessus, l’entreprise elle-m\u00eame conseille la m\u00eame chose.Il est \u00e9galement bon de conserver l’emballage dans lequel les marchandises ont \u00e9t\u00e9 livr\u00e9es. \u00c0 tout le moins, cela devrait s’appliquer au bon de livraison, sur lequel le poids peut \u00eatre not\u00e9. La taille du colis peut \u00e9galement \u00eatre la preuve que la marchandise effectivement command\u00e9e n’aurait pas pu y \u00eatre livr\u00e9e. <\/p>\n

A lire aussi : Les clients Amazon doivent actuellement v\u00e9rifier attentivement leurs factures !<\/em><\/p>\n

Bien qu’Amazon propose des achats sur facture, de nombreux clients utilisent encore le paiement anticip\u00e9 ou la facturation par carte de cr\u00e9dit. Avant m\u00eame que les clients puissent recevoir et v\u00e9rifier les marchandises, Amazon a d\u00e9j\u00e0 re\u00e7u l’argent. Dans ce cas, le prix d’achat peut \u00eatre r\u00e9serv\u00e9, mais vous devez vous abstenir de le faire, car il y a alors un risque de blocage du compte utilisateur. Au lieu de cela, vous devez engager un dialogue avec Amazon et d\u00e9crire ce qui s’est pass\u00e9. Notez \u00e9galement que les marchandises livr\u00e9es par erreur ne vous appartiennent pas ! Les centres consommateurs conseillent de conserver la marchandise environ six mois afin de pouvoir la retourner en cas d’erreur de livraison.<\/p>\n<\/p><\/div>\n


\n
ttn-fr-35<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Par Rita Deutschbein | 4 mai 2023 \u00e0 9h22 Chez Amazon, des milliers de commandes passent chaque jour par le comptoir de la boutique virtuelle. Des erreurs peuvent s’y produire. Cependant, le nombre de livraisons incorrectes est actuellement si \u00e9lev\u00e9 que m\u00eame le centre de conseil aux consommateurs \u00e9met des avertissements et des conseils pour […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":717372,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[9696,507,84,187,8691,8004,15252,65,7932,6175,181,1839],"class_list":["post-717371","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-technologie","tag-amazon","tag-aux","tag-avec","tag-cela","tag-cher","tag-clients","tag-couter","tag-les","tag-livraisons","tag-mauvaises","tag-peut","tag-probleme"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/717371","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=717371"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/717371\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/717372"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=717371"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=717371"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=717371"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}