{"id":684749,"date":"2023-04-12T05:37:43","date_gmt":"2023-04-12T07:37:43","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/voici-comment-les-services-publics-changent-lagcom-lance-une-consultation-publique\/"},"modified":"2023-04-12T05:37:46","modified_gmt":"2023-04-12T07:37:46","slug":"voici-comment-les-services-publics-changent-lagcom-lance-une-consultation-publique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/voici-comment-les-services-publics-changent-lagcom-lance-une-consultation-publique\/","title":{"rendered":"Voici comment les services publics changent, l&#8217;Agcom lance une consultation publique"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div>\n<p><button class=\"aembed-audio \" type=\"button\"><span class=\"icon icon-listen-small icon--status\"\/>\u00c9couter la version audio de l&#8217;article<\/button><\/p>\n<p class=\"atext\">Lors de sa r\u00e9union du 4 avril, le conseil d&#8217;administration de l&#8217;Agcom a approuv\u00e9 le lancement d&#8217;une consultation publique sur la r\u00e9vision du r\u00e8glement sur les contrats entre op\u00e9rateurs et utilisateurs finaux.  Le projet de r\u00e8glement couvre les consommateurs, les micro-entreprises, les petites entreprises et les organisations \u00e0 but non lucratif.  Le d\u00e9lai de conclusion de la proc\u00e9dure est de 120 jours au total, \u00e0 compter de la publication de la d\u00e9cision sur le site internet de l&#8217;Autorit\u00e9, dont 45 jours consacr\u00e9s \u00e0 la consultation publique.  C&#8217;est ce qu&#8217;on peut lire dans une note de l&#8217;Autorit\u00e9.<\/p>\n<p><h2 id=\"U402839181431fVH\">De la dur\u00e9e \u00e0 la prolongation des contrats<\/h2>\n<\/p>\n<p class=\"atext\">Objectif : mettre en \u0153uvre les innovations introduites par le nouveau Code des communications \u00e9lectroniques concernant les obligations d&#8217;information \u00e0 appliquer aux contrats ;  dur\u00e9e maximale des contrats n&#8217;exc\u00e9dant pas 24 mois;  prolongation des contrats;  tranches de services et d&#8217;\u00e9quipements terminaux\u00a0;  modification des conditions contractuelles (ius variandi)\u00a0;  droits des utilisateurs en cas d&#8217;\u00e9cart dans l&#8217;ex\u00e9cution de la prestation par rapport \u00e0 ce qui \u00e9tait promis dans le contrat ;  droit de r\u00e9tractation;  r\u00e9siliation de la relation contractuelle\u00a0;  informations contractuelles sur les proc\u00e9dures de migration et de portabilit\u00e9 des num\u00e9ros.<\/p>\n<p><h2 id=\"U402839181431XZE\">R\u00e9f\u00e9rences \u00e0 l&#8217;indemnisation en cas de migrations et de portabilit\u00e9<\/h2>\n<\/p>\n<p class=\"atext\">Parmi les mesures en consultation, il est envisag\u00e9 que l&#8217;op\u00e9rateur indique dans les propositions contractuelles les d\u00e9lais dans lesquels, suite \u00e0 la conclusion du contrat, il entame la proc\u00e9dure d&#8217;activation des services voix et Internet.  Le contrat doit comporter la mention des indemnit\u00e9s dues aux utilisateurs en cas de non-respect par le fournisseur des obligations en mati\u00e8re de migration et de portabilit\u00e9 du num\u00e9ro.Le r\u00e8glement r\u00e9git \u00e9galement les offres qui incluent, dans une m\u00eame proposition contractuelle, une ou plusieurs communications \u00e9lectroniques services et \u00e9quipements terminaux.<\/p>\n<p><h2 id=\"U402839181431VRD\">Hypoth\u00e8se d&#8217;ajustement de la redevance aux prix \u00e0 la consommation<\/h2>\n<\/p>\n<p class=\"atext\">Une section sp\u00e9cifique du R\u00e8glement est alors consacr\u00e9e \u00e0 la<a rel=\"nofollow noopener\" class=\"classi-link-esterno\" href=\"https:\/\/24plus.ilsole24ore.com\/art\/tariffe-telefoniche-scattano-rincari-automatici-ecco-chi-e-quando-AEkW4vZC\" target=\"_blank\">ajustement du loyer sur la base de l&#8217;indice des prix \u00e0 la consommation<\/a>: pour les contrats d\u00e9j\u00e0 en place qui ne le pr\u00e9voient pas, une proposition d&#8217;avenant au contrat ins\u00e9rant un m\u00e9canisme d&#8217;ajustement p\u00e9riodique de l&#8217;indice des prix \u00e0 la consommation doit \u00eatre express\u00e9ment accept\u00e9e par l&#8217;utilisateur ;  pour les contrats qui pr\u00e9voient d\u00e9j\u00e0 un m\u00e9canisme d&#8217;indexation, l&#8217;augmentation de la redevance qui en r\u00e9sulte ne prend pas la forme d&#8217;une modification unilat\u00e9rale des conditions contractuelles.<\/p>\n<div class=\"acor acor--mkt\">\n<div class=\"\"><a rel=\"nofollow noopener\" class=\"aprev aprev--acor aprev--isq\" href=\"https:\/\/consigli24.ilsole24ore.com\/\" target=\"_blank\"><\/p>\n<figure class=\"aprev-img\"><\/figure>\n<p><\/a><\/div>\n<\/div>\n<p><h2 id=\"U402839181431JyG\">Les obligations de l&#8217;exploitant <\/h2>\n<\/p>\n<p class=\"atext\">Une fois l&#8217;indexation pr\u00e9vue dans le contrat, l&#8217;op\u00e9rateur peut modifier les tarifs exclusivement dans une mesure correspondant \u00e0 la variation de l&#8217;indice annuel des prix \u00e0 la consommation.  L&#8217;op\u00e9rateur est \u00e9galement tenu d&#8217;informer les clients de ces modifications.  L&#8217;application de l&#8217;ajustement \u00e0 l&#8217;indice des prix \u00e0 la consommation ne peut intervenir, en premi\u00e8re application, qu&#8217;apr\u00e8s 12 mois \u00e0 compter de l&#8217;acceptation du contrat, poursuit la note Agcom.  L&#8217;op\u00e9rateur est tenu de publier l&#8217;\u00e9tendue de la modification de la redevance sur son site Internet deux mois avant son entr\u00e9e en vigueur.  Les m\u00eames informations doivent \u00eatre communiqu\u00e9es \u00e0 l&#8217;utilisateur sur un support durable (par exemple par le biais d&#8217;un avis sur la facture \u00e9mis p\u00e9riodiquement) au moins un mois avant son entr\u00e9e en vigueur.<\/p>\n<\/div>\n<p><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/www.ilsole24ore.com\/art\/ecco-come-cambiano-utenze-agcom-avvia-consultazione-pubblica-AE3w4IGD\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">ttn-fr-11<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c9couter la version audio de l&#8217;article Lors de sa r\u00e9union du 4 avril, le conseil d&#8217;administration de l&#8217;Agcom a approuv\u00e9 le lancement d&#8217;une consultation publique sur la r\u00e9vision du r\u00e8glement sur les contrats entre op\u00e9rateurs et utilisateurs finaux. 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