Amazon avertit d\u00e9sormais les clients du c\u00f4t\u00e9 am\u00e9ricain de la plateforme de vente si un article est fr\u00e9quemment retourn\u00e9. Une case correspondante avec “Articles fr\u00e9quemment retourn\u00e9s” se trouve d\u00e9sormais sur la page du produit. Cela pourrait, par exemple, faciliter l’identification de produits trompeurs ou m\u00eame contrefaits \u00e0 l’avenir.<\/p>\n<\/div><\/div>\n
Amazon essaie de limiter les retours inutiles<\/h2>\n
Le portail am\u00e9ricain “The Verge” rend compte du changement, qui a d’abord \u00e9t\u00e9 annonc\u00e9 par “l’information<\/a>” a \u00e9t\u00e9 d\u00e9couvert. Amazon introduit l’avertissement “Article fr\u00e9quemment retourn\u00e9” principalement pour \u00e9viter les retours inutiles. La case orange sur la page produit incite donc les clients \u00e0 consulter les notes et avis avant d’effectuer un achat. De cette fa\u00e7on, ils peuvent voir avant de commander si, par exemple, les chaussures sont plus petites que d’habitude et prendre leur d\u00e9cision en fonction de cela.<\/p>\n Amazon accorde un droit de retour de 30 jours pour la plupart des produits vendus. Le retour est gratuit. L’entreprise supporte donc des co\u00fbts non n\u00e9gligeables en raison de retours inutiles – les nouvelles informations pourraient contribuer \u00e0 les r\u00e9duire. Amazon est actuellement sur des mesures d’aust\u00e9rit\u00e9 et a d\u00e9j\u00e0 licenci\u00e9 27 000 employ\u00e9s aux \u00c9tats-Unis en deux phases. Cela repr\u00e9sente environ neuf pour cent de l’effectif total d’environ 300 000 employ\u00e9s.<\/p>\n Mais l’avis peut \u00e9galement servir d’avertissement pour les clients eux-m\u00eames. Amazon regorge de produits bon march\u00e9 – parfois m\u00eame contrefaits – de mauvaise qualit\u00e9 qui ne peuvent souvent pas \u00eatre identifi\u00e9s comme tels. Les raisons en sont les avis achet\u00e9s et ce que l’on appelle la “fusion d’avis”, dans laquelle les d\u00e9taillants prennent la page d’un produit bien not\u00e9 et y placent des produits bon march\u00e9 \u00e0 la place. Amazon est \u00e9galement pratiquement impuissant face aux innombrables fausses boutiques chinoises qui changent constamment de nom et ne peuvent donc \u00eatre tenues pour responsables.<\/p>\n La remarque que le produit est un article qui est souvent retourn\u00e9 devrait donc vous rendre m\u00e9fiant. La lecture des critiques et des d\u00e9tails du produit peut alors d\u00e9j\u00e0 fournir des informations – par exemple, s’il existe de nombreuses notes d’une \u00e9toile en plus des notes de cinq \u00e9toiles ou si les notes ne correspondent pas \u00e0 l’article sur le site.<\/p>\n En plus de la nouvelle \u00e9tiquette d’avertissement, Amazon a r\u00e9cemment introduit une autre fonction d’aide \u00e0 l’achat. Comme le service de nouvelles “Impulsion du march\u00e9<\/a>‘, l’entreprise montre maintenant publiquement combien de fois un produit a \u00e9t\u00e9 vendu au cours du mois dernier. Les deux changements ne se trouvent actuellement qu’aux \u00c9tats-Unis.<\/p>\nAvertissement “fr\u00e9quemment retourn\u00e9” pour le moment uniquement aux \u00c9tats-Unis<\/h2>\n
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