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L’industrie de la mode est toujours aux prises avec les cons\u00e9quences et les d\u00e9fis de la pand\u00e9mie. C’\u00e9tait un \u00e9tat d’urgence de 26 mois qui a marqu\u00e9 partout le commerce de d\u00e9tail. N\u00e9anmoins, l’industrie de la mode en particulier semble \u00eatre l’une de celles qui ont au moins ma\u00eetris\u00e9 ces d\u00e9fis relativement rapidement. La num\u00e9risation battait d\u00e9j\u00e0 son plein avant Corona et s’est acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e depuis. La vente au d\u00e9tail de mode est intrins\u00e8quement plus rapide, plus diversifi\u00e9e et aussi plus adaptable que les autres industries. De nombreux processus et m\u00eame des mod\u00e8les commerciaux entiers ont \u00e9t\u00e9 boulevers\u00e9s, mais il reste encore beaucoup \u00e0 faire. Trois tendances cl\u00e9s dont on parle beaucoup ces jours-ci montrent la volont\u00e9 et le dynamisme continus des acteurs de la vente au d\u00e9tail de mode.<\/p>\n
Vous pourriez dire\u00a0: la vente directe au consommateur est la cl\u00e9 du succ\u00e8s, d’un mod\u00e8le commercial tourn\u00e9 vers l’avenir et de l’avenir du commerce de d\u00e9tail. C’est facile \u00e0 dire, car dans l’industrie de la mode, on entend partout ce discours : D\u00e9barrassez-vous des grossistes, nous n’avons plus besoin de vous. Mais o\u00f9 en est-on vraiment dans ce changement de business models ? Marcel Brind\u00f6pke, directeur g\u00e9n\u00e9ral de heyconnect, le dit tr\u00e8s clairement\u00a0: “Le Direct-to-consumer n’est pas seulement une option pour les marques de mode. C’est une condition obligatoire pour survivre sur le march\u00e9. S’appuyer sur des partenaires commerciaux n’est plus possible. Fashion DTC \u00e9tait une niche en raison d’un manque de connaissances, de comp\u00e9tences et de besoins per\u00e7us. Mais Corona a renvers\u00e9 la tendance pour toujours et a chang\u00e9 le jeu pour toujours. Les marques doivent d\u00e9sormais respecter ces nouvelles r\u00e8gles. Pas seulement pour survivre, mais pour saisir l’opportunit\u00e9 de s’affirmer.<\/p>\n
Shopify et Salesforce ont ouvert la voie \u00e0 cette r\u00e9volution technologique. Le backend et le frontend d’un syst\u00e8me de boutique sont de plus en plus d\u00e9coupl\u00e9s, donnant aux d\u00e9veloppeurs la possibilit\u00e9 d’\u00e9diter et de fournir des mises \u00e0 jour sans affecter l’exp\u00e9rience utilisateur du client. C’est exactement la condition pr\u00e9alable pour un paysage d’appareils dynamique au-del\u00e0 de “l’ordinateur”. Le commerce vocal, les achats sociaux et les fonctions de montre intelligente sont d\u00e9j\u00e0 activ\u00e9s par l’approche du commerce \u00e9lectronique sans t\u00eate. Mais ce n’est pas qu’un probl\u00e8me technique. Ryan Mullins, directeur g\u00e9n\u00e9ral d’Aglet, estime que les consommateurs recherchent de nouvelles fa\u00e7ons de se connecter aux marques et y voit un grand potentiel : \u00ab La relation entre le commerce de d\u00e9tail et la marque devient omnipr\u00e9sente. Je dis depuis de nombreuses ann\u00e9es que le jeu consomme le monde. Non pas parce que nous jouons \u00e0 plus de jeux, c’est \u00e9vident, mais plut\u00f4t parce que les m\u00e9canismes de jeu et les exp\u00e9riences immersives sont mis en avant. Vous jouez dans l’espace de la marque. Ainsi, les marques trouveront probablement de nouvelles fa\u00e7ons de se connecter avec les consommateurs et les fans qui sont d\u00e9connect\u00e9s du commerce normal et traditionnel. quelques ann\u00e9es.<\/p>\n
Des mots \u00e0 la mode tels que le commerce hybride ou l’omnicanal font le tour de l’industrie depuis des ann\u00e9es. La devise \u00e9tait (et est toujours)\u00a0: les marques et les d\u00e9taillants doivent \u00eatre multi ou omni pour survivre. La th\u00e9orie est devenue r\u00e9alit\u00e9 : le m\u00e9tier de la mode a connu la plus grande mutation de son histoire et peut d\u00e9sormais jouer avec des innovations techniques et logistiques \u00e0 peine imaginables il y a cinq ans. D\u00e9sormais, m\u00eame les petites marques ont un acc\u00e8s plus facile \u00e0 ces technologies et innovations. Cette ann\u00e9e, nous voyons un nombre sans pr\u00e9c\u00e9dent d’outils que les marques et les d\u00e9taillants peuvent exp\u00e9rimenter. Felix Jahn, Director eCommerce & Digital chez s.Oliver Group, est d’accord, mais ajoute un autre aspect tr\u00e8s important : \u00ab Le commerce omnicanal est moins ax\u00e9 sur la technologie que sur les personnes. C’est la cl\u00e9 du succ\u00e8s. Les outils sont des aides ou des facilitateurs, mais la gestion des personnes d\u00e9termine le r\u00e9sultat net et le succ\u00e8s. Surtout les employ\u00e9s de petites marques qui travaillent dans un point de vente, par exemple, doivent comprendre les outils et aimer jouer avec eux. L’industrie de la mode a fait un \u00e9norme bond en avant ces deux derni\u00e8res ann\u00e9es. De nombreuses initiatives ont montr\u00e9 d’excellents r\u00e9sultats lorsqu’elles sont utilis\u00e9es judicieusement, telles que le click & collect, le microwarehousing ou les terminaux de colis au point de vente. Il appartient aux gens d’adapter la technologie \u00e0 ce nouveau monde courageux du commerce de d\u00e9tail dont nous r\u00eavons tous.<\/p>\n
Ces trois tendances majeures ne sont que quelques-unes des nombreuses qui auront un impact massif sur la vente au d\u00e9tail de mode cette ann\u00e9e et dans les ann\u00e9es \u00e0 venir. La transformation ne fait que commencer. Alexandre Otto<\/p>\n
Vous pouvez trouver plus de tendances et de sujets dans le Entretiens avec des experts en DPE.<\/u><\/a><\/p>\n