{"id":603724,"date":"2023-02-12T06:02:23","date_gmt":"2023-02-12T08:02:23","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/cest-pourquoi-il-est-preferable-que-vous-resiliez-vous-meme-les-contrats-en-ligne\/"},"modified":"2023-02-12T06:02:24","modified_gmt":"2023-02-12T08:02:24","slug":"cest-pourquoi-il-est-preferable-que-vous-resiliez-vous-meme-les-contrats-en-ligne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/cest-pourquoi-il-est-preferable-que-vous-resiliez-vous-meme-les-contrats-en-ligne\/","title":{"rendered":"C’est pourquoi il est pr\u00e9f\u00e9rable que vous r\u00e9siliez vous-m\u00eame les contrats en ligne"},"content":{"rendered":"\n
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\n\t\t\t\t\tDepuis dpa<\/span><\/span><\/span> | 12 f\u00e9vrier 2023 \u00e0 8h45<\/span>\t\t\t\t<\/p>\n

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R\u00e9silier les contrats conclus sur Internet ? Difficile, mais nous pouvons vous aider, affirment les fournisseurs de services. Pourquoi vous ne devriez pas leur faire confiance et pourquoi les licenciements ne devraient pas \u00eatre hors de votre contr\u00f4le.<\/strong><\/p>\n

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L’abonnement streaming, la police d’assurance ou le contrat de t\u00e9l\u00e9phonie mobile : les consommateurs ont depuis longtemps conclu un grand nombre de leurs contrats en ligne. Et depuis l’\u00e9t\u00e9 2022, les contrats qui y sont conclus doivent \u00e9galement pouvoir \u00eatre facilement r\u00e9sili\u00e9s d’un simple clic de souris sur le site Web de l’entreprise concern\u00e9e, y compris l’accus\u00e9 de r\u00e9ception suivant, par exemple par e-mail.<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Les soi-disant boutons d’annulation doivent \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9s si possible et ne pas tomber dans les offres douteuses des fournisseurs de services d’annulation qui op\u00e8rent \u00e0 partir d’autres pays de l’UE, avertit le Centre europ\u00e9en des consommateurs Allemagne (EVZ). Ces prestataires ont affirm\u00e9 que la r\u00e9siliation \u00e9tait compliqu\u00e9e et qu’ils payaient cher leur service inutile et insuffisant.<\/p>\n

Les boutons manquants font la promotion d’offres douteuses<\/h2>\n

Un probl\u00e8me : toutes les entreprises n’ayant pas encore mis en place des boutons d’annulation, il peut arriver que les consommateurs lancent une recherche sur Internet pour une option d’annulation et se retrouvent ensuite avec des prestataires aussi douteux qui donnent souvent l’impression d’\u00eatre en contact direct avec l’entreprise, ce qui doit \u00eatre r\u00e9sili\u00e9.<\/p>\n

Mais ces prestataires de services ne font qu’apporter des ennuis dans la maison\u00a0: ils ne fournissent aucune preuve que l’avis de r\u00e9siliation a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9, soit ils n’ont pas envoy\u00e9 d’avis du tout, soit ils les ont envoy\u00e9s \u00e0 la mauvaise adresse et ils n’ont pas v\u00e9rifi\u00e9 les d\u00e9lais, bien que les consommateurs aient suppos\u00e9 qu’un un pr\u00e9avis efficace et opportun serait donn\u00e9 que la r\u00e9siliation avait eu lieu. Ensuite, en cas de doute, un contrat continuera \u00e0 courir moyennant des frais.<\/p>\n

Mais ce n’est pas tout : selon l’EVZ, les prestataires de services ne se contentent souvent pas de percevoir un paiement unique pour chaque r\u00e9siliation pr\u00e9sum\u00e9e. Dans certains cas, inaper\u00e7us et involontaires des consommateurs, ils cr\u00e9ent un compte client qui entra\u00eene des frais mensuels.<\/p>\n

Alors il vaut mieux \u00e9crire une d\u00e9mission vous-m\u00eame<\/h2>\n

Dans le cas o\u00f9 une entreprise ne devrait pas encore proposer de bouton de r\u00e9siliation, les d\u00e9fenseurs des consommateurs conseillent de r\u00e9diger soi-m\u00eame la r\u00e9siliation de mani\u00e8re classique et de l’envoyer par e-mail, par exemple. L’adresse et le d\u00e9lai de pr\u00e9avis figurent dans le contrat, sur une facture ou dans les conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n

Selon les informations fournies, l’avis de r\u00e9siliation doit contenir le nom et l’adresse, le num\u00e9ro de client, la date de r\u00e9siliation ou la mention \u00ab d\u00e8s que possible \u00bb. Vous devez \u00e9galement demander une confirmation de r\u00e9siliation avec la date de la fin du contrat. L’EVZ propose \u00e9galement sur son site internet mod\u00e8le de lettre<\/a> \u00e0.<\/p>\n<\/p><\/div>\n


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