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Apr\u00e8s la pand\u00e9mie de corona, la vie est depuis longtemps revenue dans les centres-villes allemands. Mais l’enthousiasme des gens pour l’offre qu’ils y trouvent est limit\u00e9. Dans une enqu\u00eate publi\u00e9e mercredi aupr\u00e8s de pr\u00e8s de 69 000 personnes dans 111 centres-villes, les centres-villes n’ont re\u00e7u en moyenne que des notes entre deux moins et trois plus, comme l’a rapport\u00e9 mercredi l’Institute for Retail Research (IFH).<\/p>\n
Le fait est que les centres-villes ont un probl\u00e8me : selon les donn\u00e9es de la soci\u00e9t\u00e9 Hystreet, sp\u00e9cialis\u00e9e dans le comptage des pi\u00e9tons, le nombre de visiteurs dans la plupart des rues commer\u00e7antes allemandes est toujours plus faible qu’avant la pand\u00e9mie de corona.<\/p>\n
“Davantage de personnes reviennent dans les centres-villes, mais pas autant qu’avant la pand\u00e9mie – et cette augmentation de la fr\u00e9quence des clients ne se refl\u00e8te pas n\u00e9cessairement dans les caisses des d\u00e9taillants”, a d\u00e9clar\u00e9 le directeur g\u00e9n\u00e9ral de l’IFH, Boris Hedde, de l’agence de presse allemande.<\/p>\n
Et cela laisse des traces. “Nous perdons actuellement un nombre \u00e9norme de magasins”, a r\u00e9cemment d\u00e9clar\u00e9 le directeur g\u00e9n\u00e9ral de HDE, Stefan Genth. Rien qu’en 2022, estime-t-il, environ 16 000 magasins auront d\u00e9finitivement ferm\u00e9 leurs portes, soit un bon trois fois plus qu’une ann\u00e9e normale. Et il semble que cette tendance se poursuivra au cours de la nouvelle ann\u00e9e.<\/p>\n
“L’offre de magasins se r\u00e9tr\u00e9cit, souligne le directeur g\u00e9n\u00e9ral de HDE. Nombreuses sont les enseignes de taille moyenne qui exploitent sans broncher leurs boutiques, magasins de chaussures, magasins de sport ou parfumeries. Dans le m\u00eame temps, de nombreuses grandes enseignes \u00e9claircissent leur offre. r\u00e9seaux de succursales pas encore dans les emplacements 1A, mais vous pouvez le voir dans les quartiers des grandes villes, et vous pouvez le voir surtout dans les petites et moyennes villes et communaut\u00e9s \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Genth.<\/p>\n
Et la situation pourrait encore empirer. Car dans une enqu\u00eate repr\u00e9sentative de la soci\u00e9t\u00e9 de conseil Cima, la “Germany Study Downtown 2022”, 26% des personnes interrog\u00e9es ont d\u00e9clar\u00e9 vouloir venir moins souvent au centre-ville \u00e0 l’avenir. Seulement dix pour cent voulaient visiter la ville plus souvent. 4 % ont d\u00e9clar\u00e9 ne plus venir du tout au centre-ville.<\/p>\n
La mauvaise r\u00e9putation de nombreux centres-villes est peut-\u00eatre mieux illustr\u00e9e par une question qui a \u00e9t\u00e9 pos\u00e9e pour la premi\u00e8re fois dans le cadre de l’enqu\u00eate de l’IFH : \u00ab Quelle est la probabilit\u00e9 que vous recommandiez ce centre-ville \u00e0 des amis ou \u00e0 des connaissances ? \u00bb Les r\u00e9ponses Dans environ une ville sur deux, la majorit\u00e9 de ceux qui ne recommanderaient pas le centre-ville \u00e0 d’autres. Seule une ville sur quatre trouvait les visiteurs si attrayants qu’ils recommanderaient une visite \u00e0 des amis. “Le fait est que la majorit\u00e9 des villes allemandes centres, a plus de critiques que de fans convaincus”, a d\u00e9clar\u00e9 Hedde. “Nous devons changer cela si nous voulons \u00e0 nouveau attirer plus de gens dans les centres-villes.”<\/p>\n
Selon l’enqu\u00eate, le plus grand p\u00f4le d’attraction des centres-villes reste le commerce de d\u00e9tail. Au moins 60 % des personnes interrog\u00e9es ont d\u00e9clar\u00e9 \u00eatre venues au centre-ville pour faire leurs courses. Mais cet extracteur de foule perd de son attrait. Les jeunes jusqu’\u00e0 25 ans viennent beaucoup moins souvent en ville pour faire leurs courses que les plus \u00e2g\u00e9s, et ils sont nettement plus critiques vis-\u00e0-vis de l’offre qui y est propos\u00e9e. Selon l’\u00e9tude de l’IFH, ce qui suit s’applique \u00e9galement en g\u00e9n\u00e9ral\u00a0: les personnes qui ach\u00e8tent \u00e9galement en ligne – et c’est au moins les trois quarts des personnes interrog\u00e9es – sont retourn\u00e9es dans les centres-villes apr\u00e8s Corona. Mais ils y font leurs courses moins souvent.\n<\/p>\n
\u00ab L’offre commerciale est importante, mais elle ne suffit plus. \u00c0 l’avenir, il s’agira principalement de la valeur d’exp\u00e9rience des centres-villes, de l’ambiance, du flair et de la qualit\u00e9 du s\u00e9jour \u00bb, d\u00e9clare l’expert du secteur Hedde, r\u00e9sumant le r\u00e9sultat de l’enqu\u00eate IFH. En fait, selon l’\u00e9tude, plus plus d’un sur trois (35 %) vient d\u00e9sormais en ville pour la gastronomie \u00c0 titre de comparaison : il y a deux ans \u2013 au plus fort de la pand\u00e9mie corona \u2013 seul un visiteur sur quatre du centre-ville pr\u00e9voyait une visite dans un restaurant ou un caf\u00e9.<\/p>\n
\u00ab Les concepts commerciaux qui sont principalement orient\u00e9s vers la vente de produits ne fonctionnent plus. Compte tenu de l’offre \u00e9crasante sur Internet, cela ne suffit pas \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Hedde. Pour survivre \u00e0 l’avenir, l’interaction personnelle lors des achats est importante, le concept de service, y compris les conseils et la combinaison d’activit\u00e9s de shopping et de loisirs. \u00ab Et il ne faut pas que des offres commerciales, il faut aussi pouvoir s’y rencontrer sans d\u00e9penser beaucoup d’argent en restauration \u00bb, souligne l’expert.<\/p>\n
En effet, les visiteurs des centres-villes ont une id\u00e9e claire de ce qui pourrait rendre les centres-villes plus attractifs : selon eux, les centres-villes doivent avant tout \u00eatre des lieux de rencontre et d’invitation \u00e0 la fl\u00e2nerie (45%). Mais propose \u00e9galement du shopping (43 %), de l’art et de la culture (36 %) et de la gastronomie (35 %). Le shopping dans le centre-ville devient de plus en plus un \u00e9v\u00e9nement social, et les d\u00e9taillants doivent en tenir compte – du vestiaire \u00e0 la zone de restauration du magasin, explique Hedde. Pour lui c’est clair : “Il doit y avoir un peu plus de monde dans les centres-villes.” (dpa)<\/p>\n