Selon les donn\u00e9es de Statista, 81,8 % des trains de la Deutsche Bahn \u00e9taient \u00e0 l’heure en 2020, c’est-\u00e0-dire que pr\u00e8s de 20 % \u00e9taient en retard ou annul\u00e9s. Bien qu’un court d\u00e9lai ne soit pas un gros probl\u00e8me, des d\u00e9lais plus longs peuvent faire la diff\u00e9rence. Dans le pire des cas, les voyageurs sont bloqu\u00e9s au milieu de nulle part dans une petite gare et ne peuvent plus se connecter \u00e0 leur gare de destination le jour m\u00eame. Si la Deutsche Bahn ne fournit pas directement d’h\u00f4tel, vous pouvez rechercher vous-m\u00eame un logement et vous faire rembourser les frais par la suite. <\/p>\n
Remboursement par l’h\u00f4tel uniquement s’il n’y a pas d’alternative et si le retard est sup\u00e9rieur \u00e0 60 minutes <\/h2>\n
Cependant, cela n’est possible que sous certaines conditions. Le retard, qui est responsable du fait que vous ne pouvez plus atteindre votre destination le m\u00eame jour, doit \u00eatre d’au moins 60 minutes, il doit \u00eatre effectivement impossible ou d\u00e9raisonnable de poursuivre votre voyage et la faute doit en incomber \u00e0 la Deutsche Bahn. De plus, la Deutsche Bahn peut proposer un moyen de transport alternatif qu’elle rembourse jusqu’\u00e0 80 euros par personne. Si vous arrivez \u00e0 Frankfurt (Main) Hbf vers 00h30 et que vous ne pouvez pas prendre le train de correspondance vers Heidelberg \u00e0 proximit\u00e9 en raison d’un retard de plus de 60 minutes, un bon de taxi peut \u00eatre \u00e9mis. Si un groupe de quatre personnes doit se rendre \u00e0 Heidelberg, par exemple, ils peuvent se rendre \u00e0 destination dans un taxi partag\u00e9 sans encourir de frais suppl\u00e9mentaires. <\/p>\n
Si une telle solution est propos\u00e9e, la Deutsche Bahn ne remboursera aucun frais d’h\u00f4tel.\n<\/p>\n
Attention : les h\u00e9bergements de luxe ne sont pas rembours\u00e9s <\/h2>\n
Le remboursement des frais d’h\u00f4tel ne sera approuv\u00e9 que si les voyageurs n’ont pas eu d’autre choix que de chercher eux-m\u00eames un logement – par exemple, m\u00eame si la Deutsche Bahn n’est pas accessible. Selon Stiftung Warentest, il ne devrait pas s’agir d’un h\u00e9bergement de luxe, sinon des litiges avec le centre de service des droits des passagers charg\u00e9 du remboursement pourraient survenir. <\/p>\n
Le droit \u00e0 un remboursement est valable un an \u00e0 compter de la date de validit\u00e9 du billet et pour recevoir le remboursement, les voyageurs doivent soumettre un formulaire de droits du passager rempli et tamponn\u00e9, les re\u00e7us originaux des d\u00e9penses encourues et le billet lui-m\u00eame au centre de services. Une demande informelle de remboursement peut \u00e9galement \u00eatre soumise, \u00e0 condition que toutes les informations pertinentes soient incluses.\n<\/p>\n
Olga Rogler \/ R\u00e9dactrice finanzen.net\n<\/p>\n
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Sources des images : Lucian Milasan \/ Shutterstock.com<\/p>\n<\/div>\n
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