{"id":556834,"date":"2023-01-13T13:15:26","date_gmt":"2023-01-13T15:15:26","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/la-protection-des-consommateurs-encaisse-les-poursuites-contre-dazn-les-utilisateurs-recuperent-ils-leur-argent-maintenant\/"},"modified":"2023-01-13T13:15:28","modified_gmt":"2023-01-13T15:15:28","slug":"la-protection-des-consommateurs-encaisse-les-poursuites-contre-dazn-les-utilisateurs-recuperent-ils-leur-argent-maintenant","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/la-protection-des-consommateurs-encaisse-les-poursuites-contre-dazn-les-utilisateurs-recuperent-ils-leur-argent-maintenant\/","title":{"rendered":"La protection des consommateurs encaisse les poursuites contre DAZN ! Les utilisateurs r\u00e9cup\u00e8rent-ils leur argent maintenant\u00a0?"},"content":{"rendered":"\n
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\n\t\t\t\t\tPar Adrian Muehlroth<\/span><\/span> | 13 janvier 2023 13 h 06<\/span>\t\t\t\t<\/p>\n

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Depuis son lancement en Allemagne, le service de streaming sportif DAZN a presque tripl\u00e9 le prix de l’abonnement mensuel \u00e0 un peu moins de 30 euros. Cependant, l’Association f\u00e9d\u00e9rale des consommateurs consid\u00e8re que la forte augmentation des prix en 2022 est ill\u00e9gale et souhaite donc intenter une action en justice.<\/strong><\/p>\n

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Le centre de conseil aux consommateurs recherche actuellement des clients DAZN existants qui seront concern\u00e9s par la hausse des prix en ao\u00fbt 2022. Selon ses propres d\u00e9clarations, l’association f\u00e9d\u00e9rale veut engager un \u00ab recours collectif \u00bb contre DAZN. Mais qu’est-ce que cela pourrait signifier exactement pour les clients qui sont touch\u00e9s par les prix d’abonnement plus \u00e9lev\u00e9s\u00a0? <\/p>\n<\/div><\/div>\n

Augmentation rapide des prix des abonnements<\/h2>\n

Le fournisseur britannique DAZN a d\u00e9marr\u00e9 en Allemagne en 2016 avec un prix d’abonnement mensuel de 9,99 euros. Trois ans plus tard, la premi\u00e8re augmentation de prix est pass\u00e9e \u00e0 11,99 euros, suivie d’une autre en 2021 \u00e0 14,99 euros. Cependant, l’Association f\u00e9d\u00e9rale des centres de consommation voit la principale raison du proc\u00e8s dans la derni\u00e8re augmentation de prix de l’abonnement mensuel DAZN en 2022. L’ann\u00e9e derni\u00e8re, le fournisseur a soudainement doubl\u00e9 le prix \u00e0 29,99 euros \u2013 en seulement douze mois. Les frais de l’abonnement annuel ont \u00e9galement augment\u00e9 dans le m\u00eame temps de 149,99 euros \u00e0 274,99 euros.<\/p>\n\n\n\n\n\n
\u00c9volution du prix de Dazn<\/th>\n2016<\/th>\n2019<\/th>\n2021<\/th>\n2022<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
prix en euros<\/td>\n9,99<\/td>\n11,99<\/td>\n14,99<\/td>\n29,99<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

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En fait, DAZN a r\u00e9cemment compl\u00e8tement restructur\u00e9 sa structure de forfaits et propose d\u00e9sormais diff\u00e9rents forfaits. L’offre compl\u00e8te est disponible en un seul package DAZN Illimit\u00e9<\/strong> pour la modique somme de 39,99 euros (ou 29,99 euros avec un abonnement annuel). Les forfaits d\u00e9sormais moins chers sont nouveaux, mais ils ne montrent pas tous les sports et \u00e9v\u00e9nements. Dans Norme DAZN <\/strong>Par exemple, toutes les ligues internationales de football, la Champions League et les grands sports am\u00e9ricains comme la NFL sont inclus pour un prix de 29,99 euros (24,99 euros pour un abonnement annuel). Monde DAZN<\/strong> ne co\u00fbte que 9,99 euros par mois et comprend des sports comme les fl\u00e9chettes, le handball ainsi que les diff\u00e9rentes comp\u00e9titions de coupe de football. Cependant, ceux-ci ne sont pas inclus dans le tarif standard. La nouvelle structure du forfait n’est pas pertinente dans le cadre de l’action intent\u00e9e par le centre de conseil aux consommateurs.<\/p>\n

Plainte concernant les termes et conditions opaques de DAZN<\/h2>\n

Dans un communiqu\u00e9, la F\u00e9d\u00e9ration des organisations de consommateurs allemandes (vzbv) explique que pour une hausse de prix aussi \u00e9lev\u00e9e qu’en 2022, le Consentement de l’utilisateur<\/a> exigence. Sans ceux-ci \u00eatre “[d]la clause d’augmentation de prix dans les contrats [\u2026] selon la vzbv, il n’est pas transparent et donc inefficace. TECHBOOK a demand\u00e9 \u00e0 DAZN une d\u00e9claration \u00e0 ce sujet et a re\u00e7u la r\u00e9ponse suivante\u00a0: <\/p>\n

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“DAZN a d\u00e9j\u00e0 re\u00e7u une lettre du VZBV en mai 2022. Nous avons pris les points soulev\u00e9s tr\u00e8s au s\u00e9rieux et avons imm\u00e9diatement demand\u00e9 l’avis d’un cabinet d’avocats international de premier plan. Les enjeux sont complexes et techniques. DAZN reste convaincu que ses termes et conditions sont conformes \u00e0 la loi applicable. Nous ne voulons pas commenter davantage la proc\u00e9dure en cours, mais nous avons une confiance totale dans les tribunaux allemands. \u00bb<\/p>\n

\u2013 TOIT PR DAZN<\/cite><\/p><\/blockquote>\n

Les clients existants concern\u00e9s peuvent d\u00e9sormais contacter musterfeststellungsklagen.de\/dazn\/aufruf<\/a> contacter le centre de conseil aux consommateurs afin qu’ils puissent intenter une action en justice contre DAZN \u00e0 la place des particuliers. Contrairement \u00e0 ce qui est dit, cependant, il ne s’agit pas d’un recours collectif, car cela n’est pas pr\u00e9vu par le droit allemand, mais d’un soi-disant mod\u00e8le d’action d\u00e9claratoire. Cela permet aux organisations de protection des consommateurs telles que la vzbv d’intenter une action en justice pour un groupe d’utilisateurs et d’obtenir ainsi un jugement contraignant pour tous les consommateurs concern\u00e9s. Si l’augmentation de prix pour les clients DAZN existants s’av\u00e8re ill\u00e9gale, ils peuvent esp\u00e9rer un remboursement et une compensation.<\/p>\n

Sources<\/h2>\n<\/p><\/div>\n


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