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Le paiement des achats en ligne par facture est populaire aupr\u00e8s des clients. Vous faites livrer la marchandise, vous pouvez essayer les v\u00eatements ou v\u00e9rifier la fonctionnalit\u00e9 des appareils \u00e9lectroniques et les renvoyer si n\u00e9cessaire – sans avoir pay\u00e9 un centime pour cela. Mais ce qui semble si agr\u00e9able pour le client est associ\u00e9 \u00e0 un risque \u00e9lev\u00e9 pour le d\u00e9taillant. Parce qu’\u00e0 maintes reprises, les clients commandent la marchandise mais ne peuvent pas payer la facture ou, dans le cadre d’affaires de fraude, ne veulent pas. Afin de se pr\u00e9munir contre de telles situations, les entreprises proc\u00e8dent \u00e0 une enqu\u00eate de cr\u00e9dit.<\/p>\n
Cependant, la mani\u00e8re dont ce contr\u00f4le est effectu\u00e9 et les donn\u00e9es client utilis\u00e9es \u00e0 cette fin varient selon les pays et les entreprises. Chez Zalando, par exemple, la fiabilit\u00e9 d’un client est v\u00e9rifi\u00e9e en deux \u00e9tapes : la v\u00e9rification du risque et de la solvabilit\u00e9. Avec le premier, le groupe est soucieux de se prot\u00e9ger et de prot\u00e9ger l’utilisateur “d’une utilisation abusive” des donn\u00e9es “notamment via des commandes frauduleuses”, comme l’indique la charte de protection des donn\u00e9es. L’enqu\u00eate de solvabilit\u00e9, quant \u00e0 elle, sert \u00e0 pr\u00e9venir \u00ab les d\u00e9fauts de paiement[n]”.
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Informations sur le “comportement de paiement” pr\u00e9c\u00e9dent ainsi que les donn\u00e9es personnelles du client telles que “nom, pr\u00e9nom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail [und] Date de naissance”. Dans le cadre de la v\u00e9rification du cr\u00e9dit, les donn\u00e9es personnelles sont ensuite envoy\u00e9es \u00e0 des agences de cr\u00e9dit externes telles que SCHUFA ou Boniversum afin d’obtenir des donn\u00e9es de cr\u00e9dit “sous forme de valeurs de score”.\n<\/p>\n
Si le ch\u00e8que est positif, le client peut choisir le mode de paiement souhait\u00e9 parmi la s\u00e9lection compl\u00e8te. Si, en revanche, il est n\u00e9gatif et que le groupe a un soup\u00e7on de “tentative de fraude” – par exemple sur la base d’une “adresse IP suspecte”, d’un “appareil inconnu ou suspect”.[es]” ou parce que vous vivez simplement dans une “r\u00e9gion \u00e0 risque accru de fraude” – alors l’option de paiement “sur facture” ne s’affiche pas et le compte peut m\u00eame \u00eatre bloqu\u00e9.
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D’autres soci\u00e9t\u00e9s telles que les services de paiement PayPal ou Klarna effectuent \u00e9galement de telles v\u00e9rifications de cr\u00e9dit. Chez Klarna, la v\u00e9rification du cr\u00e9dit est d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9e lorsque vous “demandez une Klarna Card ou une carte \u00e0 usage unique”. Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation sur la protection des donn\u00e9es, le “statut du cr\u00e9dit” est mis \u00e0 jour “en continu”. Paypal s’autorise \u00e9galement \u00e0 transmettre des donn\u00e9es personnelles \u00e0 des organismes de cr\u00e9dit externes “pour \u00e9valuer le risque de retard de paiement”. La quantit\u00e9 d’informations pouvant \u00eatre transmises est d\u00e9termin\u00e9e par le cadre juridique du pays respectif. Cependant, cela se fait souvent sans que le client soit d’accord ou m\u00eame s’en aper\u00e7oive.\n<\/p>\n
Parce que le processus se d\u00e9roule en quelques secondes. Si un client a s\u00e9lectionn\u00e9 des articles dans la boutique en ligne et les a plac\u00e9s dans son panier num\u00e9rique, il peut alors s\u00e9lectionner l’option de paiement souhait\u00e9e. S’il d\u00e9cide d'”acheter sur facture”, la v\u00e9rification du cr\u00e9dit est effectu\u00e9e automatiquement. Un “consentement expr\u00e8s du client” n’est pas requis pour cela, “si le d\u00e9taillant a une obligation d’ex\u00e9cution \u00e0 l’avance (comme lors d’un achat sur facture)”, \u00e9crit l’assistante juridique Dr. Bea Br\u00fcnen dans un article sur le portail du It-Recht-Kanzlei Munich.
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Cette pratique est r\u00e9pandue et pourtant m\u00e9connue. Parce que de nombreux d\u00e9taillants en ligne n’aiment pas en parler. Interrog\u00e9 par le portail d’information SPIEGEL, Amazon s’est r\u00e9f\u00e9r\u00e9 “\u00e9troitement \u00e0 sa d\u00e9claration de protection des donn\u00e9es”. D’autres questions qui ne sont pas clarifi\u00e9es dans le cadre de la r\u00e9glementation sur la protection des donn\u00e9es “ne re\u00e7oivent pas de r\u00e9ponse du groupe”, poursuit SPIEGEL. Le d\u00e9taillant en ligne Notebooksbilliger.de n’a pas non plus \u00e9t\u00e9 “malheureusement” en mesure de commenter la situation.
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Si vous ne souhaitez pas qu’une v\u00e9rification de solvabilit\u00e9 soit effectu\u00e9e avec vos donn\u00e9es personnelles, vous pouvez simplement s\u00e9lectionner d’autres modes de paiement. Car lors du paiement par pr\u00e9l\u00e8vement automatique, paiement anticip\u00e9 ou carte de cr\u00e9dit, aucune v\u00e9rification n’est effectu\u00e9e sur la fiabilit\u00e9 du paiement – du moins pas sans le consentement du client.\n<\/p>\n
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