{"id":533740,"date":"2022-12-29T16:14:25","date_gmt":"2022-12-29T18:14:25","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/avantage-pour-les-clients-poster-pour-mettre-fin-a-une-pratique-illegale\/"},"modified":"2022-12-29T16:14:27","modified_gmt":"2022-12-29T18:14:27","slug":"avantage-pour-les-clients-poster-pour-mettre-fin-a-une-pratique-illegale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/fr\/avantage-pour-les-clients-poster-pour-mettre-fin-a-une-pratique-illegale\/","title":{"rendered":"Avantage pour les clients ! Poster pour mettre fin \u00e0 une pratique ill\u00e9gale"},"content":{"rendered":"\n
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\n\t\t\t\t\tPar Marl\u00e8ne Polywka<\/span><\/span> | 29 d\u00e9cembre 2022 \u00e0 12h29<\/span>\t\t\t\t<\/p>\n

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Selon un jugement du tribunal de district de Cologne, la proc\u00e9dure au bureau de poste avec des timbres mobiles est ill\u00e9gale. Les clients seraient clairement d\u00e9savantag\u00e9s, disent les d\u00e9fenseurs des consommateurs. Cela devrait changer maintenant.<\/strong><\/p>\n

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De nombreux processus passent de plus en plus au num\u00e9rique, y compris chez Deutsche Post. Vous pouvez d\u00e9sormais envoyer votre courrier via E-Postscan, par exemple, ou consulter en ligne \u00e0 tout moment le statut d’un envoi de colis. Si vous avez l’application Post, vous pouvez \u00e9galement affranchir vous-m\u00eame vos lettres et cartes postales \u00e0 l’aide du timbre-poste mobile. Cependant, le service, qui existe depuis 2020, fait maintenant l’objet de critiques claires, qui ne sont pas dues \u00e0 l’offre elle-m\u00eame, mais plut\u00f4t au d\u00e9lai correspondant. Selon les d\u00e9fenseurs des consommateurs, il est beaucoup trop court \u00e0 14 jours. Le tribunal de district de Cologne a accept\u00e9. Cependant, le dernier mot n’a pas encore \u00e9t\u00e9 dit.<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Le timbre-poste mobile de la Deutsche Post critiqu\u00e9<\/h2>\n

Commandez le code via l’application, \u00e9crivez-le sur la lettre, envoyez-le, c’est fait. En soi, un processus tr\u00e8s simple – \u00e0 moins que vous ne preniez un peu plus de temps pour l’envoi. Le code g\u00e9n\u00e9r\u00e9 via l’application n’est valable que 14 jours ; La Poste le signale \u00e9galement explicitement sur la page d’information correspondante pour les timbres num\u00e9riques. Les d\u00e9fenseurs des consommateurs avertissent que c’est beaucoup trop court. La p\u00e9riode de deux semaines place les clients dans une position d\u00e9raisonnable. <\/p>\n

C’est pourquoi elle F\u00e9d\u00e9ration des consommateurs<\/a> (vsbv) a intent\u00e9 une action en justice correspondante. Il ne s’agit pas seulement du court terme lui-m\u00eame. \u00abApr\u00e8s 14 jours, la Poste se contente de conserver l’argent des codes postaux d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9s mais non encore utilis\u00e9s, sans rien fournir en retour\u00bb, explique Jana Brockfeld, juriste de l’asbl. Toutefois, un d\u00e9lai de trois ans est requis par la loi. L’approche de la Poste Suisse vis-\u00e0-vis du timbre mobile repr\u00e9sente donc un “raccourcissement extr\u00eame du d\u00e9lai de prescription l\u00e9gal”.<\/p>\n

Int\u00e9ressant \u00e9galement : configuration de la notification par courrier dans l’application “Post & DHL”<\/em><\/p>\n

Le verdict sur le timbre-poste mobile n’est pas encore d\u00e9finitif<\/h2>\n

Le tribunal r\u00e9gional de Cologne, devant lequel l’affaire a \u00e9t\u00e9 entendue, a \u00e9galement souscrit \u00e0 cette argumentation en d\u00e9cembre 2022. Incidemment, Deutsche Post attribue son approche au nombre limit\u00e9 de caract\u00e8res. Si une p\u00e9riode de trois ans s’appliquait aux timbres mobiles, le code devrait \u00eatre sensiblement plus long en cons\u00e9quence. Cela rendrait \u00e9galement le syst\u00e8me plus vuln\u00e9rable aux abus. Cependant, les juges ont rejet\u00e9 ces motifs. Selon le tribunal, puisque le code est compos\u00e9 de chiffres et de chiffres, il y aurait suffisamment de combinaisons pour assurer une p\u00e9riode correspondante. De plus, il appartient \u00e0 l’entreprise d’assurer la s\u00e9curit\u00e9 des timbres mobiles. <\/p>\n

Deutsche Post a maintenant fait appel du verdict lors de la prochaine instance. En cons\u00e9quence, rien n’est encore juridiquement contraignant. Cependant, on peut supposer que le tribunal r\u00e9gional sup\u00e9rieur de Cologne confirmera la premi\u00e8re d\u00e9cision. Selon toute vraisemblance, rien ne changera pour les consommateurs d’ici l\u00e0. Si le jugement est d\u00e9finitivement confirm\u00e9, la clause qui exclut le remboursement apr\u00e8s 14 jours si le code du tampon num\u00e9rique n’a pas \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 sera le principal probl\u00e8me. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, le d\u00e9lai restera en place, mais avec la possibilit\u00e9 pour les clients de r\u00e9clamer les frais de port en cons\u00e9quence.<\/p>\n

Voici comment vous pouvez affranchir votre courrier num\u00e9riquement<\/h2>\n

Pour pouvoir utiliser les timbres mobiles, vous avez besoin de l’application Deutsche Post correspondante. Proc\u00e9dez ensuite comme suit :<\/p>\n