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Parmi les outils digitaux expos\u00e9s \u00e0 Tech for Retail, le salon des technologies du retail, quelques-uns ont particuli\u00e8rement retenu notre attention. Certaines technologies atteignent non seulement mieux les consommateurs finaux, mais pr\u00e9sentent \u00e9galement des solutions aux probl\u00e8mes r\u00e9currents rencontr\u00e9s par le commerce, qu’il soit physique ou en ligne.<\/p>\n
La deuxi\u00e8me \u00e9dition de Tech for Retail – salon d\u00e9di\u00e9 aux innovations technologiques et num\u00e9riques pour le retail et le e-commerce – s’est d\u00e9roul\u00e9e les 28 et 29 novembre 2022 \u00e0 Paris. Parmi les 200 exposants, certains visaient sp\u00e9cifiquement l’industrie de la mode, comme Chapsvision, soci\u00e9t\u00e9 affili\u00e9e au groupe LVMH, Longchamp, SMCP (Sandro, Maje, Claudie Pierlot, Fursac), Louis Pion, Carr\u00e9 Blanc, Zadig & Voltaire ou The Kooples. . <\/p>\n\n<\/noscript><\/div>Avec l’aimable autorisation de Florence Julienne. Technologie pour la vente au d\u00e9tail. Chapvision <\/figcaption><\/figure>\nDes donn\u00e9es pour mieux comprendre les besoins des consommateurs<\/h2>\n “Notre mission est d’am\u00e9liorer le parcours client pour les cha\u00eenes de distribution de luxe et sp\u00e9cialis\u00e9es, explique le stand. Nous faisons du ‘Digital in Store'”. Cela signifie que Chapsvision fournit aux magasins une tablette PC qui relie les donn\u00e9es num\u00e9riques des clients potentiels aux donn\u00e9es collect\u00e9es en magasin : habitudes d’achat, comportement de consommation et autres param\u00e8tres importants. Les vendeurs re\u00e7oivent ainsi des arguments suppl\u00e9mentaires pour recommander des articles.<\/p>\n
La start-up fran\u00e7aise Greenmetrics, \u00e9galement data-driven, a d\u00e9velopp\u00e9 des outils d’\u00e9valuation automatis\u00e9s pour s’assurer de la r\u00e9duction de l’impact de la pr\u00e9sence en ligne, “une solution SaaS pour mesurer, contr\u00f4ler et r\u00e9duire l’empreinte carbone d’un site web tout en optimisant ses performances”, pr\u00e9cise-t-elle. .<\/p>\n\nImage\u00a0: Technologie pour la vente au d\u00e9tail<\/figcaption><\/figure>\nD’une meilleure gestion des entrep\u00f4ts au contr\u00f4le de la production<\/h2>\n SoCloz est une entreprise qui, dans le domaine de la gestion d’entrep\u00f4t, apporte une r\u00e9ponse \u00e0 des questions \u00e9conomiques et environnementales concr\u00e8tes : comment vendre des marchandises de mani\u00e8re \u00e9cologique tout en exploitant au mieux l’espace de stockage ? Le logiciel de gestion des commandes unifie les stocks dans les magasins et les entrep\u00f4ts, offrant aux entreprises de nouvelles fonctionnalit\u00e9s\u00a0: r\u00e9servation en ligne, click-and-collect, exp\u00e9dition depuis le magasin, gestion des retours omnicanal, acceptation des commandes en magasin, etc. Cette standardisation permet non seulement un meilleur contr\u00f4le des commandes entrantes et sortantes, mais g\u00e9n\u00e8re \u00e9galement des ventes suppl\u00e9mentaires pouvant atteindre 20 %, selon SoCloz.<\/p>\n
La question du niveau des stocks appelle une remise en cause des syst\u00e8mes de production qui conduisent trop souvent \u00e0 la surproduction. Un probl\u00e8me qui peut \u00eatre r\u00e9solu par la technologie. Lors du salon, le cabinet de conseil Accenture a montr\u00e9 les avanc\u00e9es r\u00e9alis\u00e9es dans le domaine de la digitalisation des magasins en termes de transformation technologique et humaine : la conception de jumeaux num\u00e9riques pour les prototypes et la personnalisation des articles ; la d\u00e9mat\u00e9rialisation pour lib\u00e9rer de l’espace dans les magasins et permettre aux collaborateurs de passer plus de temps \u00e0 conseiller sur les ventes ; et, bien s\u00fbr, les technologies Metaverse qui permettent aux clients, par exemple, d’essayer un v\u00eatement sur leur avatar sans attendre dans la file d’attente du vestiaire ou l’exp\u00e9dition aller-retour \u00e9cologiquement douteuse impliqu\u00e9e dans le commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n\nTechnologie pour la vente au d\u00e9tail. Avec l’aimable autorisation de CircularX<\/figcaption><\/figure>\nPromouvoir l’\u00e9conomie circulaire et prot\u00e9ger les designs contre la contrefa\u00e7on<\/h2>\n Cependant, le budget de ces innovations n’\u00e9tant pas \u00e0 la port\u00e9e de tous, un passage \u00e0 court terme du mod\u00e8le \u00e9conomique lin\u00e9aire (acheter – consommer – jeter) qui plonge notre soci\u00e9t\u00e9 de consommation dans le chaos, vers une \u00e9conomie plus circulaire (revendre , recycler, upcycler) doivent \u00eatre d\u00e9velopp\u00e9es. <\/p>\n
C’est sur quoi travaille CircularX, une start-up rencontr\u00e9e sur le salon : \u00ab Dans de nombreuses cat\u00e9gories de produits, dont la mode, le march\u00e9 des produits d’occasion va d\u00e9passer celui des produits neufs d’ici quelques ann\u00e9es. Dans ce contexte, il est imp\u00e9ratif pour les marques de s’adapter rapidement \u00e0 ces nouveaux mod\u00e8les. Certains l’ont compris et se fixent d\u00e9j\u00e0 des objectifs de d\u00e9veloppement durable tr\u00e8s ambitieux, certains visant 25 % de leurs ventes totales d’ici 2030. La solution num\u00e9rique de cette entreprise fran\u00e7aise permet aux marques de lancer des programmes omnicanaux et de rachat, lib\u00e9rant ainsi toute la valeur du march\u00e9 de l’occasion. En d’autres termes, ils ne seront plus d\u00e9pass\u00e9s par les plateformes de seconde main comme Vinted et Vestiaire Collective, qui volent des parts de march\u00e9 aux marques pour leurs propres articles. “CircularX contient toutes les fonctions cl\u00e9s pour r\u00e9ussir l’occasion et g\u00e9rer une offre de reprise de bout en bout.”<\/p>\n
Prot\u00e9ger les commer\u00e7ants, c’est aussi lutter contre la contrefa\u00e7on, qui est l’un des plus grands fl\u00e9aux du commerce en ligne. La soci\u00e9t\u00e9 MarqVision est sp\u00e9cialis\u00e9e dans la recherche de produits contrefaits. La multinationale utilise pour cela l’intelligence artificielle. L’algorithme analyse Internet 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en se concentrant sur les photos et les textes suspects. Ensuite, il cr\u00e9e des listes qui sont envoy\u00e9es aux march\u00e9s pour supprimer les \u00e9l\u00e9ments incrimin\u00e9s. S’ils ne sont pas h\u00e9berg\u00e9s sur les places de march\u00e9 mais par exemple sur les r\u00e9seaux sociaux, le r\u00e9f\u00e9rencement est transmis \u00e0 Google afin que les liens ne soient plus affich\u00e9s.<\/p>\n\nPhoto : Florence Julienne. Technologie pour la vente au d\u00e9tail. Village des startups<\/figcaption><\/figure>\nLes start-up apportent plus d’humanit\u00e9 dans tout le processus<\/h2>\n Comme il s’agissait dans cet article de traquer les innovations rep\u00e9r\u00e9es sur le salon, nous avons beaucoup explor\u00e9 la rubrique Start-up Village, qui met \u00e0 l’honneur les nouvelles id\u00e9es et concepts. C’est aussi le cas d’AlloReview, une jeune soci\u00e9t\u00e9 fran\u00e7aise d’\u00e0 peine deux ans qui a d\u00e9velopp\u00e9 un logiciel permettant aux gens de laisser un commentaire vocal en ligne sur les articles qu’ils ont achet\u00e9s. Tous les messages vocaux sont analys\u00e9s par AlloReview et AlloReview envoie ensuite une sorte de podcast, un retour sur l’exp\u00e9rience d’achat, \u00e0 ses clients. Cependant, le logiciel ne reconna\u00eet actuellement que 20 % de la partie \u00e9motionnelle d’une d\u00e9claration. C\u00f4t\u00e9 humanisation, Onepilot propose une solution : un support client externalis\u00e9 o\u00f9 plus de 700 collaborateurs humains r\u00e9pondent aux questions 24h\/24 et 7j\/7.<\/p>\n
Vous ne pouvez pas arr\u00eater le progr\u00e8s, vous ne pouvez contr\u00f4ler que son cours. Il semble que la plupart des exposants Tech for Retail soient d’excellents partenaires pour entrer dans le Retail 3.0.<\/p>\n
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